杭州有家環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 鐘昊霖
對(duì)于中央空調(diào)行業(yè)而言，近幾年無(wú)異于是一場(chǎng)“寒冬”，存量客戶減少、獲客成本越來(lái)越高等種種不利因素的疊加，給市場(chǎng)帶來(lái)了不小的沖擊，使經(jīng)銷商的發(fā)展空間被進(jìn)一步擠壓，“生存下來(lái)”已經(jīng)成為眾多企業(yè)的第一要義。
鐘昊霖認(rèn)為，“在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不確定性依然嚴(yán)峻的背景下，消費(fèi)降級(jí)成為一種明顯趨勢(shì)，消費(fèi)者更加看重實(shí)用性和性價(jià)比，在支出時(shí)更傾向于‘精打細(xì)算’，追求‘花得值’而非‘花得多’，以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。尤其是中央空調(diào)技術(shù)不斷成熟，相關(guān)產(chǎn)品在性能上的差異逐漸縮小，因此價(jià)格自然成為影響用戶決策的關(guān)鍵因素”。
隨著中央空調(diào)的逐漸普及，越來(lái)越多的品牌紛紛入局，以尋求新的增量空間，以高性價(jià)比著稱的小米也不例外，在今年年初正式發(fā)布米家中央空調(diào)pro，并公布中央空調(diào)業(yè)務(wù)服務(wù)流程，一石激起千層浪。
托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應(yīng)》中提到：面對(duì)群體的強(qiáng)勢(shì)崛起，只有理解消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯，懂得如何“討好”這一代年輕人，未來(lái)的商業(yè)才能成功。而現(xiàn)在這一代年輕人，正是被稱為“Z世代”的一批消費(fèi)者，他們?cè)谶x購(gòu)中央空調(diào)的過(guò)程中扮演者體驗(yàn)者、消費(fèi)者以及傳播者等多重角色，在市場(chǎng)中占據(jù)著極大的話語(yǔ)權(quán)與流量高地。
“當(dāng)前，新一代年輕用戶的消費(fèi)觀已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，小米正是抓住了這一趨勢(shì)，以高性價(jià)比，瞄準(zhǔn)年輕群體，通過(guò)社交媒體、直播以及活動(dòng)等方式，樹(shù)立了良好的品牌形象和口碑。因此小米入局中央空調(diào)行業(yè)后，將吸引部分消費(fèi)者的目光，對(duì)傳統(tǒng)品牌造成一定的沖擊，進(jìn)一步加劇價(jià)格戰(zhàn)的激烈程度”，鐘昊霖如是說(shuō)。
但無(wú)論怎樣，在快速變化的市場(chǎng)中，想要留有一席之地，就要不斷適應(yīng)環(huán)境，向下扎根，向上生長(zhǎng)，通過(guò)前瞻性的眼光，把握新的市場(chǎng)機(jī)遇，提升服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，多措并舉開(kāi)拓新的增長(zhǎng)空間，才能塑造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新高地。
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，鐘昊霖表示，“未來(lái)，我們將繼續(xù)深耕家裝領(lǐng)域，不斷深化市場(chǎng)布局，通過(guò)在社區(qū)設(shè)點(diǎn)、與裝修公司聯(lián)合推廣等方式，加強(qiáng)線下渠道的維護(hù)，并在門店逐步完善產(chǎn)品展示及體驗(yàn)區(qū)域，通過(guò)全方位展示地暖、空調(diào)等產(chǎn)品，幫助客戶更直接地了解產(chǎn)品特點(diǎn)與性能，不斷提升客戶體驗(yàn)感。此外，我們也將嘗試?yán)枚兑簟⑿〖t書等線上平臺(tái)，進(jìn)一步增加品牌的曝光率，從而夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的基石”。
