圖/山東創(chuàng)品環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理 杜貞坤
自疫情爆發(fā)以來，山東區(qū)域所受影響較大，市場(chǎng)整體增長速度明顯放緩。雖然從業(yè)務(wù)上來看，我們?cè)阡N量上依舊有一定幅度的增長，但整個(gè)行業(yè)的反饋明顯是壓力急劇增大的。
行業(yè)發(fā)展艱難最明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是用戶消費(fèi)降級(jí)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。由于近兩年來國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定，包括國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)整，老百姓花錢越來越謹(jǐn)慎，基本上所有的客戶在選購中央空調(diào)產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)貨比三家。
在往年中央空調(diào)市場(chǎng)高速發(fā)展的時(shí)期，客戶的下單成功率很高，在了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)之后，決定下來便能夠當(dāng)場(chǎng)下單。但是現(xiàn)在的客戶無論是溝通了多久，都會(huì)在下一次來才下單，有一個(gè)考慮期。這種情況下，失單的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很高，一旦客戶走出店門，能夠回來的也只能到 30%~40%。
近兩年來，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度在逐步加劇，不少品牌開始降價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，降價(jià)的幅度基本到達(dá)了 5%~10%，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的利潤獲取和正常發(fā)展都造成了不小的影響。往年，品牌在小區(qū)推廣中往往有目標(biāo)的地段，一個(gè)小區(qū)大約只有兩到三個(gè)品牌在跟進(jìn)。但現(xiàn)在，無論社區(qū)的質(zhì)量的高與低，幾乎每一個(gè)小區(qū)都會(huì)有一大批品牌在現(xiàn)場(chǎng)，國產(chǎn)品牌、合資品牌都在拼命地拓展自身的渠道。
事實(shí)上，國內(nèi)中央空調(diào)市場(chǎng)所擁有的體量是很大的，哪怕是進(jìn)入了存量時(shí)代，依舊有比較大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在問題在于，老百姓的消費(fèi)信心并不是很充足，大家口袋里也不是沒有錢，而是有錢不舍得花。比方說疫情三年的情況下，用戶不出門，不可能不存錢的，從數(shù)據(jù)上來看，國內(nèi)居民的儲(chǔ)蓄數(shù)值一直都是非常高的，所以說用戶還是有能力去消費(fèi)的。
如果拿小區(qū)的新房裝修在舉例，一般來說，小區(qū)的新房裝修率大約在 30% 左右，但是現(xiàn)在大概只有 10%~15%，新小區(qū)的剛需越來越少，而改善房、二房的比例也在增加，這部分群體手中也是有錢的，但是他們還是在等市場(chǎng)的穩(wěn)定，這些都是潛在的客戶，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去引導(dǎo)、釋放消費(fèi)熱情。同時(shí)，隨著國家政策的不斷引導(dǎo)和調(diào)整，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況將會(huì)持續(xù)向好，這些原本被壓抑的需求與消費(fèi)也會(huì)慢慢釋放出來，所以從長期的角度來看，未來幾年中央空調(diào)市場(chǎng)依舊還是能有比較好地發(fā)展前景。
當(dāng)然，在困境之下，我們也在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃做出一些調(diào)整，包括渠道的拓展、服務(wù)的提升以及精品團(tuán)隊(duì)的打造等。因?yàn)樵竟究紤]的戰(zhàn)略方向主要是設(shè)計(jì)師、異業(yè)聯(lián)盟、老客戶反推和線上平臺(tái)，但在如今的行業(yè)背景下，二手房市場(chǎng)、更新改造、社群推廣等方向的價(jià)值和潛力也正在慢慢凸顯，值得去投入精力。
