行業(yè)和市場(chǎng)的變化牢牢牽動(dòng)著一線渠道商的神經(jīng)。作為深耕行業(yè)多年的老牌渠道商，憑借著對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的熟知，李超峰對(duì)于市場(chǎng)的把控和認(rèn)識(shí)也十分敏感，在批發(fā)、直營(yíng)以及中小項(xiàng)目上發(fā)力明顯，收獲了一批客戶的認(rèn)可和肯定。
但隨著品牌層面的變化以及市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變，2021年李超峰結(jié)束約克總代后，開始專注于市場(chǎng)細(xì)分化經(jīng)營(yíng)。李超峰將公司分為約克VRF專營(yíng)店和約克水生態(tài)專營(yíng)店兩大業(yè)務(wù)板塊，在產(chǎn)品方面主營(yíng)多聯(lián)機(jī)和水系統(tǒng)，從不同層面滿足消費(fèi)者的舒適需求。
而經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，也意味著銷售模式從BTB模式轉(zhuǎn)向BTC模式，這對(duì)于初轉(zhuǎn)型的鼎力晟公司來(lái)說是涉足不深的新領(lǐng)域。據(jù)李超峰回憶，轉(zhuǎn)型初期投入的宣傳面臨著收效甚微的情況，但公司多次從一線銷售中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，利用好一切資源，積極與異業(yè)、裝飾公司等相關(guān)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以此不斷突破難題，找到家裝市場(chǎng)的發(fā)展方向。回首曾經(jīng)走過的崎嶇道路，李超峰認(rèn)為客戶源的發(fā)掘、技術(shù)與服務(wù)的壁壘是轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，同時(shí)也是公司未來(lái)發(fā)展布局的核心。
憑借著多年深耕暖通市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，李超峰很快從轉(zhuǎn)型的第一次嘗試中尋找到了精準(zhǔn)的客群定位——?jiǎng)e墅居民用戶，其既有充足的預(yù)算也有開放的思維，河南鼎力晟針對(duì)此進(jìn)行全方案定制的服務(wù)，打造私人專屬暖通空間，精準(zhǔn)把握用戶痛點(diǎn)與需求，同時(shí)穩(wěn)定客群關(guān)系，將每位客戶發(fā)展成黏性用戶，踐行著“每位用戶的家便是最好的樣板房，每位用戶的滿意便是最好的口碑”的準(zhǔn)則。
在服務(wù)方面，河南鼎力晟公司立志做到極致，最大程度實(shí)現(xiàn)0投訴，將及時(shí)、全面、終身貫徹在整個(gè)服務(wù)過程中。公司針對(duì)每位用戶建立專屬檔案，實(shí)行銷售跟蹤，時(shí)刻關(guān)注他們的使用體驗(yàn)。在鄭州市區(qū)，公司售后服務(wù)部門實(shí)行“24+2”制度，即24小時(shí)在線，市區(qū)范圍內(nèi)2小時(shí)必達(dá)，以此帶給顧客無(wú)微不至的高效率服務(wù)。另外公司還積極舉辦各種線下活動(dòng)，如“雷鋒月進(jìn)行清洗活動(dòng)、五月份提醒關(guān)地暖、十一月提醒地暖開機(jī)、提供防凍養(yǎng)護(hù)服務(wù)、新老用戶免費(fèi)清潔服務(wù)”等貼心服務(wù)，用真誠(chéng)和服務(wù)打動(dòng)客戶，以主動(dòng)性服務(wù)加強(qiáng)彼此粘性。
憑借著對(duì)用戶群體的精準(zhǔn)定位和全面專業(yè)的服務(wù)，河南鼎力晟公司逐漸向穩(wěn)發(fā)展。在人員管理方面，李超峰坦言：“公正和真誠(chéng)是第一要義，公司是大家的公司?！惫镜恼w員工基本都是90后，在工作氛圍上輕松舒適，大家勁都朝一處使，營(yíng)造這種氛圍的核心是員工配股制度。據(jù)李超峰介紹，在公司四年以上的合約員工都將分到一定份額的股份。股份帶來(lái)的受益是具象的，因此員工們都深諳為公司努力同時(shí)也是為自己努力的道理 。
如今，受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、地產(chǎn)、暖通市場(chǎng)、消費(fèi)觀念等因素的影響，河南鼎力晟環(huán)?？萍加邢薰菊幵诎l(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。但經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型，一步一腳印走到現(xiàn)在，見證過暖通市場(chǎng)浮沉的鼎力晟公司將不懼前路的艱險(xiǎn)與坎坷，繼續(xù)行走在時(shí)代與行業(yè)的前沿，探尋暖通市場(chǎng)新的可能性。
