圖/南京楓林茂能源科技有限公司總經(jīng)理 王大道
四月初的南京市已經(jīng)摘星，實現(xiàn)了全域低風險，疫情造成的恐慌正在慢慢褪去，各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也逐步走上正軌。在此背景下，我們在一個工作日的上午來到了位于江寧區(qū)紅星美凱龍商場的開利微氣候體驗中心。
作為該品牌在南京的第一家體驗店，開利微氣候體驗中心坐落在商場一樓的沿街繁華地段，周圍有著大片的居住區(qū)和工作園區(qū)，但整個商場仍難掩慘淡之色。筆者看到，商場沿街堆滿了裝修建材，行走艱難，行人寥寥。這只是當前實體經(jīng)濟的一隅真實寫照，疫情之下，大量的企業(yè)都在艱難地維持運轉(zhuǎn)。
運營這家體驗店的南京楓林茂能源科技有限公司總經(jīng)理王大道表示，受疫情影響，項目停工了近一個月，目前正在陸陸續(xù)續(xù)的啟動。不過，南京市的日常生活雖正在恢復，但往來上海的物流快遞業(yè)務仍基本處于停擺狀態(tài)，對企業(yè)的銷售和存貨周轉(zhuǎn)造成了一定的影響。王大道說，內(nèi)機目前在當?shù)剡€有庫存，仍在銷售，但是外機受物流阻斷的影響無法到貨。對經(jīng)銷商來說，在無貨可供，項目難以推進的情況下，客源流失是不可避免的。
與此同時，疫情影響下，企業(yè)的運營成本也有所提高。因此，穩(wěn)定、持續(xù)的現(xiàn)金流是當前企業(yè)穩(wěn)定運行的命脈。關(guān)于維持公司的穩(wěn)定運作，王大道講述了他在企業(yè)運營中的實踐。一方面，暖通行業(yè)零售的利潤率普遍越來越低，特別是近兩年已在江蘇市場上推廣開來的兩聯(lián)供利潤已大不如前，行業(yè)內(nèi)卷加劇、同質(zhì)化競爭激烈，利潤率下降幅度達10%。但相比其他業(yè)務，零售市場具有不可比擬的現(xiàn)金流優(yōu)勢。另一方面，房地產(chǎn)市場弱勢，工程項目墊資現(xiàn)象普通，較長的回款周期加重了企業(yè)的資金壓力。王大道所堅持的正是“零售+工程”雙管齊下的策略：以零售業(yè)務補充現(xiàn)日常所需金流，以工程項目提升企業(yè)利潤，目前這種運營模式實現(xiàn)了兩大板塊的良性循環(huán)，維持了疫情下企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
值得一提的是，王大道一直不惜成本、堅持運行著自己的專業(yè)安裝團隊。他說：“專業(yè)的、標準化團隊可以根據(jù)項目的需求進行規(guī)范化、定制化的操作，能夠快速準確地解決用戶的相關(guān)問題，提升客戶滿意度?！?/p>
在企業(yè)運營方面，王大道有著自己獨特的見解。其認為，身為企業(yè)的掌舵者，要有長線思維和長遠目光，做精、做?，F(xiàn)有的品類和品牌，不要為了暫時的利潤去盲目做大、做多。如今越來越多消費者更愿意為品質(zhì)買單，更愿意選擇大品牌、有口碑的產(chǎn)品。因此，南京楓林茂能源科技有限公司定位于中高端的水機和兩聯(lián)供，輻射南京江寧、浦口以及徐州、鎮(zhèn)江、馬鞍山等地的別墅、大平層用戶，并以專業(yè)的售前服務和貼心的售后服務來提升消費者的滿意度。目前，公司將近一半的新客戶是由老客戶介紹而來，老客戶群體始終是充滿活力、有待挖掘的潛力市場。
轉(zhuǎn)瞬間春寒已過，立夏已至。雖然一季度生意不溫不火，但在與王大道的交談中，筆者感受到了一個深耕行業(yè)多年的暖通人的平常心，我們無法掌控外部環(huán)境，唯有專注自身、腳踏實地，做好日常經(jīng)營和長期規(guī)劃，積攢實力，才能在機會來臨之時，實現(xiàn)逆風翻盤。
