圖/南京多仕客電器有限公司總經(jīng)理李俊華
自2019年至今，李俊華已與富士通將軍攜手走過了3個(gè)年頭。在這短短的幾年里，他不斷打拼，深耕市場(chǎng)，為富士通將軍在強(qiáng)者如林的南京市場(chǎng)奪得了一席之地。
在談及為何會(huì)選擇富士通將軍合作時(shí)，技術(shù)出身的李俊華表示：“一個(gè)品牌要走遠(yuǎn)，品控跟質(zhì)量是非常關(guān)鍵的。在選定富士通將軍之前，我花了整整一年的時(shí)間，了解該品牌的產(chǎn)品性能、市場(chǎng)推廣、發(fā)展策略、扶持政策等，最終做了這個(gè)決定?！睘榱俗屛覀兏又庇^地感受富士通將軍產(chǎn)品在運(yùn)行過程中的零振動(dòng)和超低噪音，李俊華還現(xiàn)場(chǎng)將機(jī)組啟動(dòng)，并將1元硬幣立于機(jī)組上，屹立不倒。此外，富士通將軍一直推行“美學(xué)安裝”工藝，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的材料，執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的安裝規(guī)范，這也是李俊華選擇該品牌的重要原因之一，畢竟對(duì)于中央空調(diào)這一半成品設(shè)備而言，優(yōu)質(zhì)的售后安裝服務(wù)也是提升客戶滿意度、增強(qiáng)客戶黏性的有力武器。事實(shí)證明，李俊華的選擇十分正確。
不過，在疫情反復(fù)、原材料價(jià)格上漲、產(chǎn)品漲價(jià)等因素的影響下，客流量銳減、進(jìn)出小區(qū)困難、出貨周期拉長難等現(xiàn)象日益明顯，門店的業(yè)績還是受到了一定的沖擊。對(duì)此，李俊華穩(wěn)中求變，及時(shí)調(diào)整營銷策略，以保證門店的持續(xù)經(jīng)營。
一方面轉(zhuǎn)變獲客方式。疫情暴發(fā)之后，進(jìn)店率受到嚴(yán)重影響，僅靠單一的門店自營必然無法支撐門店的運(yùn)營，因此，拓展獲客渠道勢(shì)在必行。李俊華坦言：“除了門店自營外，我們還通過與裝飾公司合作、異業(yè)聯(lián)盟、小區(qū)營銷、老帶新、微信營銷等方式提高獲客率，并取得了相應(yīng)的成效。”
另一方面堅(jiān)持走集成服務(wù)商的道路。作為在行業(yè)深耕十余年的資深暖通人，李俊華對(duì)家裝市場(chǎng)需求的變化有著敏銳的洞察力，早在多年前，就將地暖、新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品納入銷售范圍，這一舉措極大地提升了南京多仕客在疫情下的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，在疫情反復(fù)、產(chǎn)品價(jià)格上漲的情況下，為了維穩(wěn)客戶、提高客戶滿意度，李俊華還為客戶提供了一系列增值服務(wù)，如空調(diào)提供兩年一次的免費(fèi)保養(yǎng)，地暖三年一次免費(fèi)保養(yǎng)等。
此外，李俊華表示：“疫情期間，廠家在自身面臨較大壓力的情況下，依然及時(shí)為我們經(jīng)銷商提供了相應(yīng)的政策支持，這也讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇?！?/p>
疫情的暴發(fā)讓經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的信心打了折扣，但對(duì)于南京零售市場(chǎng)的發(fā)展，李俊華仍然抱有較為樂觀的態(tài)度。其認(rèn)為，“精裝修”政策的推行一定程度上阻礙了中央空調(diào)零售市場(chǎng)的發(fā)展，但二手改善房市場(chǎng)依然有較大的挖掘空間。而且，疫情之下，市場(chǎng)的需求并沒有消散，只是被抑制了，這從春節(jié)后訂單多這一點(diǎn)就可窺見一斑?！爱?dāng)下，我們要做的就是，穩(wěn)定中求發(fā)展，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與富士通將軍一起攜手共進(jìn)，共克時(shí)艱。”李俊華如是說。
