南京威星爾瑪電器設(shè)備有限公司總經(jīng)理 朱瑞富
“以消費者為導(dǎo)向，以大金產(chǎn)品為導(dǎo)向”是南京威星爾瑪電器設(shè)備有限公司的主要經(jīng)營理念。自成立伊始，一直在尋找一個能夠讓公司長期穩(wěn)定發(fā)展的合作品牌，憑借品牌的擔(dān)當(dāng)、產(chǎn)品理念以及對工作的認(rèn)真積極性，大金空調(diào)成為威星爾瑪堅定不移的選擇。“對于空調(diào)產(chǎn)品，2000年以前，人們是解決有無的問題；2010年后，人們更多考慮的是空調(diào)與家庭裝修的協(xié)調(diào)性問題。因此，近年來，隨著消費水平的提升和消費理念的轉(zhuǎn)變，家用中央空調(diào)在家庭裝修中的應(yīng)用比例越來越高?！敝烊鸶徽f道。目前，威星爾瑪已成為專業(yè)從事舒適家居智能集成系統(tǒng)的暖通公司，在滿足終端客戶對產(chǎn)品基本功能和性價比的需求外，還能為客戶提供個性化、差異化的定制解決方案。
受新冠肺炎疫情和市場大環(huán)境的影響，客流量銳減、進出小區(qū)困難、安裝周期拉長、用工難等現(xiàn)象日益明顯，家裝門店經(jīng)營受到較大的沖擊。為了緩解疫情帶來的諸多壓力，威星爾瑪積極轉(zhuǎn)變營銷策略，采用線上線下相結(jié)合方式，主動出擊尋找客戶并與客戶保持良好的互動關(guān)系。與此同時，大金空調(diào)也提供了諸多支持，包括對門店租金和銷售人員進行補貼、提供線上云展廳、云提案以及協(xié)助人員招聘方式，這在一定程度上，為渠道商提供了背書和強有力的支持。
4月初，南京疫情形勢轉(zhuǎn)好后，威星爾瑪?shù)拈T店銷量出現(xiàn)反彈，極大地推動了家裝市場的發(fā)展。但朱瑞富也明顯發(fā)現(xiàn)，市場對于渠道商提出了更高要求，如更快的反應(yīng)速度、更好的服務(wù)以及更完善的人員配置，以響應(yīng)一時暴增的訂單數(shù)量。所幸，疫情期間，威星爾瑪從未停歇，一直在做充足的準(zhǔn)備工作，因而才能在市場反彈后應(yīng)對自如。
在市場快速發(fā)展的同時，渠道商也遭遇各種壓力，其中以原材料為主的各類成本的上漲是2022年一季度以來渠道商面臨的主要壓力。朱瑞富表示，隨著原材料價格的上漲，產(chǎn)品價格的調(diào)整是必然的。為此，我們要從多方面著手，提高自身的“免疫力”。一方面，不斷強化自身的業(yè)務(wù)能力，完善服務(wù)體系和安裝規(guī)范；另一方面，積極與大金品牌共同探討價值營銷，在整個零售市場上為客戶提供個性化服務(wù)和需求。此外，朱瑞富也堅定地表示，渠道商應(yīng)該盡量避免陷入到“價格戰(zhàn)”的泥淖中，這樣才能促進整個家裝零售行業(yè)的良性的可循環(huán)性的發(fā)展。值得一提的是，面對重重壓力，大金的所有經(jīng)銷商都在極力地維護市場的平衡和有序發(fā)展，其中威星爾瑪也在不斷摸索尋求著最佳的發(fā)展道路。
作為南京區(qū)域的老牌渠道商，朱瑞富對家裝市場有著敏銳的洞察力。朱瑞富認(rèn)為，不僅僅是南京區(qū)域，整個家裝零售市場都將圍繞著差別化、個性化的主線方向發(fā)展。早前的規(guī)?；约皟r格競爭狀態(tài)，都只是市場短暫的一個過渡期。在品牌競爭上，無論是家裝零售還是其他行業(yè)，品牌都將高度集中化，在此背景下，只有經(jīng)得起市場考驗的品牌才能獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展。而經(jīng)銷商也是一樣，只有經(jīng)過市場的淬煉，跟品牌保持良好合作關(guān)系的經(jīng)銷商，才能適應(yīng)整體市場的需求和發(fā)展。未來，威星爾瑪將繼續(xù)攜手大金，開創(chuàng)南京區(qū)域零售市場新局面，實現(xiàn)互利共贏。
