（麥克維爾四川分公司總經(jīng)理 田峰）
據(jù)《機電信息·中央空調(diào)市場》所發(fā)布的《2019年上半年中國中央空調(diào)市場總結(jié)報告》顯示，2019年上半年四川中央空調(diào)市場增速放緩，家裝零售和工裝市場“雙疲軟”，市場難以“破冰”。
近期，以“鼎心合力·麥聚愛家”為主題的2019麥克維爾四川零售渠道峰會在成都隆重舉行。作為廠家代表，麥克維爾空調(diào)四川分公司總經(jīng)理田峰出席了此次會議，并在會上坦言開辦此次會議旨在為經(jīng)銷商鼓舞士氣，與經(jīng)銷商共度難關(guān)。
| 耕耘不輟，蜀地“麥”浪
作為全球中央空調(diào)品牌的領(lǐng)軍者之一，麥克維爾一直以靈活的市場策略應(yīng)對行業(yè)變化，為行業(yè)樹立了品牌的榜樣。零售業(yè)務(wù)作為麥克維爾基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，其重要性不言而喻。但是當前全國零售市場下行壓力加劇，行業(yè)利潤下滑致使渠道競爭愈加激烈，各大品牌都受到不同程度的影響。
目前，各大品牌都在終端市場加強布局以擴大品牌影響力，作為貼近消費者的重要窗口，專賣店備受各大品牌重視，麥克維爾也不例外。據(jù)悉，2019年麥克維爾已在四川省開設(shè)了28家專賣店，不但拓寬了產(chǎn)品銷售渠道，也提升了品牌知名度和影響力?！耙酝埳险劚降匿N售方式早已行不通了，而通過專賣店的形式，客戶能直觀地感受到我們產(chǎn)品的制冷、制熱效果和噪聲控制效果，能夠切身體會到我們產(chǎn)品的優(yōu)越性能”，田峰表示。
值得一提的是，兩聯(lián)供作為零售市場的突破性產(chǎn)品，漸受行業(yè)關(guān)注且熱度日益提升。四川作為麥克維爾兩聯(lián)供產(chǎn)品較早服務(wù)的區(qū)域市場，經(jīng)過長期的積淀和渠道布局，渠道、團隊建設(shè)已然成熟。在渠道峰會上，麥克維爾A+系列產(chǎn)品再次掀起了兩聯(lián)供熱潮，彰顯了麥克維爾深度挖掘家裝零售市場的決心。田峰介紹道：“此次推出的水機兩聯(lián)供產(chǎn)品在舒適性上大大提升，在制冷時吹風更加柔和，在制熱時通過地埋管的方式供暖，供熱面積更廣，供熱效果更明顯。同時，針對四川地區(qū)室外濕度大的問題，麥克維爾對于產(chǎn)品進行了改良升級，使之更加貼合四川用戶的需求?！?/p>
優(yōu)秀的產(chǎn)品往往不會局限于一個領(lǐng)域，在工程領(lǐng)域麥克維爾的表現(xiàn)同樣亮眼。據(jù)了解，在工裝項目上，包括風冷熱泵、模塊機、風冷螺桿等在內(nèi)的麥克維爾產(chǎn)品在四川市場占有率節(jié)節(jié)攀升。其中，模塊機在四川市場外資品牌排行榜中更是連續(xù)多年位列榜首。與此同時，2019年上半年，麥克維爾先后拿下了龍湖地產(chǎn)精裝配套項目、綠地468、宜賓天元化工以及廣安廣仁醫(yī)院和巴中機場等大型項目，不俗的成績詮釋了麥克維爾在四川市場的領(lǐng)軍地位。
| 有口皆碑，金“麥”飄香
深耕中國市場多年，麥克維爾始終堅信良好的客戶口碑是助力麥克維爾發(fā)展壯大的基石。因此，除了不斷創(chuàng)新、逐步完善產(chǎn)品外，麥克維爾十分重視對用戶口碑的維護。
“做好售后服務(wù)，總能帶來新的商機”，田峰如是說。由于換季時需要對中央空調(diào)進行維護保養(yǎng)，麥克維爾往往會主動聯(lián)系客戶，上門清洗空調(diào)，為用戶優(yōu)質(zhì)健康的空氣環(huán)境保駕護航。此外，麥克維爾十分注重了服務(wù)的及時性，每年都會針對用戶服務(wù)工作展開培訓。在開設(shè)專賣店時，田峰要求必須配備專業(yè)的服務(wù)設(shè)備和售后服務(wù)人員，以求快速、及時地解決用戶的困擾。
長期以來，用戶的忠誠度是麥克維爾極為關(guān)注的，為了讓用戶在安裝空調(diào)設(shè)備時再次選擇麥克維爾，麥克維爾十分重視用戶口碑。因而，經(jīng)過用戶口口相傳式的推薦，用戶周邊的朋友也相繼成為麥克維爾的忠實用戶。田峰表示：“家裝零售中成交量最高的就是回頭客，客戶使用感受的‘口口相傳’比經(jīng)銷商‘磨破嘴皮’的宣傳效果要好10倍，而客戶帶動客戶的成交率幾乎是100%?！边@就是口碑的影響力，也是麥克維爾精心維護品牌口碑的意義所在。
| 整裝待發(fā)，“麥”向未來
當前中央空調(diào)市場所面臨的發(fā)展困境，也同樣困擾著麥克維爾。雖然麥克維爾在零售上的業(yè)績相對2018年同期基本持平，但是實際銷量卻有所下降，原因在于發(fā)展了專業(yè)代理商，并不是單純的銷量增長。
值得一提的是，四川中央空調(diào)市場的資金情況并不樂觀，項目付款的拖欠、延期十分常見，在面對項目的時候都需要經(jīng)銷商墊資，造成了很多經(jīng)銷商資金緊張。目前，主要問題集中在項目出貨的延遲，很多原計劃在2019年上半年出貨的訂單都出現(xiàn)延遲，使得整體市場的出貨量大幅下滑。
“四川房價上漲也擠壓了購房者的裝修經(jīng)費，原定的裝修計劃擱淺，消費者更傾向于選擇更經(jīng)濟的空調(diào)方案，中央空調(diào)的銷量因而受到影響?！闭劶坝绊懯袌龅钠渌蛩貢r，田峰坦言。除此之外，“精裝修政策”對中央空調(diào)的銷量也產(chǎn)生明顯影響，毛坯房市場的縮小使得零售市場的空間被進一步擠壓。此外，相比于華東市場，在四川市場家用中央空調(diào)的概念在消費者中的普及程度較低，這影響了購房者在空調(diào)產(chǎn)品上的選擇。
為了在2019年下半年尋求更好的發(fā)展，麥克維爾四川分公司制定了詳細的戰(zhàn)略。田峰透露，首先在分公司層面，當經(jīng)銷商在項目過程中遇到困難時，成都分公司會第一時間從技術(shù)方案和價格體系上予以全方位的幫助；其次，增加在各大設(shè)計院所的走訪和推廣工作，同時加大對從業(yè)企業(yè)的走訪力度；最后，“工裝”“零售”雙管齊下，在大型項目中適時采用直銷模式，為全年度銷售計劃助力，在家裝零售領(lǐng)域貫徹渠道推廣策略，完善渠道網(wǎng)絡(luò)布局。
當前，麥克維爾加大了四川零售市場的拓展步伐，在面對新一輪的挑戰(zhàn)，麥克維爾已然做好準備，相信未來必將創(chuàng)造更大輝煌。
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