——專訪南京迪普冷暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理 馬萬兵
在多年的市場(chǎng)走訪和調(diào)研中，遇到過很多優(yōu)秀的經(jīng)銷商，每一次和他們的深度對(duì)話，都是對(duì)行業(yè)頂尖思想的觸碰，也是對(duì)一線市場(chǎng)的真實(shí)呈現(xiàn)。這次《機(jī)電信息·中央空調(diào)市場(chǎng)》雜志有幸采訪到了南京迪普冷暖設(shè)備有限公司的總經(jīng)理馬萬兵，通過和他的對(duì)話，完整、真實(shí)的給我們描述了一位有遠(yuǎn)見、講實(shí)際、重服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)銷商在一線中央空調(diào)市場(chǎng)行業(yè)的生活現(xiàn)狀。
| 敏銳行業(yè)嗅覺，成就長久基業(yè)
近年來，受到房地產(chǎn)精裝修政策和國家經(jīng)濟(jì)逐步放緩等各種因素的影響，整個(gè)中央空調(diào)市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，項(xiàng)目延期停工、經(jīng)銷商跑路、拿不到尾款等行業(yè)惡劣現(xiàn)象層出不窮。針對(duì)這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀，馬萬兵以其豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)嗅覺從2009年開始就制定了公司的未來發(fā)展轉(zhuǎn)型規(guī)劃，將公司轉(zhuǎn)到以零售為主、工程慎重選擇的模式。這種將重心放在零售市場(chǎng)，工程不再作為公司重點(diǎn)選擇的模式，雖然損失一部分增量市場(chǎng)，但是在存量市場(chǎng)上卻取得了優(yōu)異的成績。不得不說這樣的策略是極具先見之明的，使迪普公司即使在2018年中央空調(diào)市場(chǎng)普遍唱衰的情況下，仍然能夠在洶涌的行業(yè)發(fā)展洪流中毅然矗立甚至穩(wěn)步發(fā)展。
針對(duì)中央空調(diào)市場(chǎng)現(xiàn)狀，馬萬兵先生通過詼諧幽默的方式清晰地給我們闡述自己的想法：“2018年其實(shí)流行一句話叫做‘2018年是有史以來最差的一年，但可能是未來30年里面最好的一年?！?019年基本初步印證了這個(gè)話。市場(chǎng)的確不太順利，為什么會(huì)有這個(gè)原因呢？我們分析認(rèn)為，是因?yàn)槲覀冞^去過的太好了，所以顯得現(xiàn)在市場(chǎng)相對(duì)低迷我們就認(rèn)為是不好的?？蓪?shí)際來講，隨著國家的經(jīng)濟(jì)慢慢進(jìn)入平穩(wěn)增長的表現(xiàn)，現(xiàn)在的狀態(tài)反而標(biāo)志著我們中央空調(diào)行業(yè)開始進(jìn)入一個(gè)常態(tài)的、正常的市場(chǎng)。”再說完自己對(duì)市場(chǎng)的看法之后，馬萬兵還表示雖然這種態(tài)勢(shì)給企業(yè)帶來了一定的困擾，但在今后會(huì)著手從銷售、管理架構(gòu)和產(chǎn)品上進(jìn)行調(diào)整，讓整個(gè)公司以全新的面貌去適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。
| 及時(shí)調(diào)整重心，積極尋求出路
作為大金中央空調(diào)在江蘇乃至華東地區(qū)的主力代理商，迪普公司深耕市場(chǎng)十六年，在全體員工的共同努力下，在南京冷暖行業(yè)取得了領(lǐng)先地位。迪普公司多年來一直秉承著誠實(shí)做人，誠懇待客，誠信經(jīng)營的企業(yè)發(fā)展理念，用最過硬的產(chǎn)品，最穩(wěn)定的質(zhì)量，最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大客戶群體提供舒適的供暖體驗(yàn)，客戶滿意度一直很高。目前迪普公司不僅在工程項(xiàng)目板塊上收獲頗豐，家裝零售領(lǐng)域更是取得了極大的成就。
“迪普公司本身十幾年來就是以零售為主，所以我們本身零售的客戶量很大。受到精裝修政策的影響，增量市場(chǎng)變少了，公司就做出了把存量方市場(chǎng)作為主導(dǎo)的模式調(diào)整，把重點(diǎn)放在存量方式上?！睉{借著對(duì)市場(chǎng)透徹敏銳的洞察力和本身龐大的客戶量，迪普公司靠著企業(yè)轉(zhuǎn)型成功地度過冷年危機(jī)，但是在發(fā)展過程中還是不可避免的遇到了一些困難。馬萬兵向我們直言道：“從上半年的銷售形勢(shì)來看，我們整個(gè)的客戶量并沒有下降，但是我們的客單價(jià)是普遍下降。因?yàn)榇媪糠渴袌?chǎng)的特點(diǎn)是房型不是太大，普遍以剛需為主，導(dǎo)致我們的客戶量雖然沒有下降，但是整個(gè)的銷售營業(yè)額卻是在下降?！?/p>
毋庸置疑，2019年的中央空調(diào)市場(chǎng)形式將會(huì)延續(xù)往年的頹態(tài)。雖然現(xiàn)在的市場(chǎng)情況依舊嚴(yán)峻，但是馬萬兵始終以樂觀的態(tài)度積極尋找解決方案應(yīng)對(duì)危機(jī)：“針對(duì)這種情況我們目前只能采取增加銷售量、增加銷售品類的方式來保證公司銷售業(yè)績的增長，我相信現(xiàn)在很多的企業(yè)都面臨同樣的問題。比較好的消息就是目前我們的這種方式經(jīng)過實(shí)踐證明是可行的，并現(xiàn)已初具成效?！?/p>
| 生存才能發(fā)展，口碑源于服務(wù)
據(jù)悉，迪普公司對(duì)售后技術(shù)服務(wù)部門每年的投入達(dá)近百萬，正是由于如此大的投入，迪普公司完善的售后服務(wù)體系才能讓客戶交口稱贊；不僅如此，迪普公司還將施工安裝人員納入公司員工管理體系，激發(fā)安裝人員的歸屬感，從技術(shù)服務(wù)上就讓客戶感受到迪普公司凝聚的力量，真正做到從買入到售后全方位的安心。
“我始終認(rèn)為企業(yè)就是一個(gè)人，人只有先健康的生存，才能給客戶提供更好的服務(wù)，客戶服務(wù)好了，口碑有了，我們才能談今后的發(fā)展?！瘪R萬兵的這一席話生動(dòng)直白地描述了自己對(duì)企業(yè)發(fā)展的定義。自2003年迪普公司成立以來，始終堅(jiān)持把“舒適”的理念傳遞給客戶，專業(yè)從事家庭采暖研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、安裝與維修。16年的腳踏實(shí)地的經(jīng)營，讓迪普冷暖成為供暖行業(yè)的一家知名品牌公司。相信迪普公司能夠獲得今日成就自然與公司深深推崇的健康企業(yè)文化不無關(guān)系，在未來的日子里迪普公司將依舊貫徹自己的企業(yè)信念，竭誠向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
【版權(quán)聲明】凡來源為V客暖通網(wǎng)的內(nèi)容，“原創(chuàng)”或“獨(dú)家”的信息、數(shù)據(jù)及圖片、報(bào)告等均為本網(wǎng)原創(chuàng)，其版權(quán)均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng)作者享有著作權(quán)，著作權(quán)受我國法律保護(hù)，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺(tái)不得引用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其他任何方式使用上述內(nèi)容或建立鏡像。已獲許可轉(zhuǎn)載的，請(qǐng)注明“來源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權(quán)合作事宜，請(qǐng)見V客暖通網(wǎng)法律聲明頁。
