究其原因，筆者認為主要有以下兩點：需求、利潤。
目前，我國“Z世代”的規(guī)模大約有3.28億人，約占總人口的23%。在消費升級的浪潮中，這一批年輕人的消費理念和生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，成為新一代的消費主力軍，占據(jù)著市場中極大的話語權與流量高地。在這個注重體驗的時代，他們需要一種方便快捷的消費方式，在滿足其所有需求的同時，也能夠節(jié)省時間精力，獲得完美的體驗。
因此，在當前競爭愈發(fā)激烈的市場中，如果僅僅依靠單一的產(chǎn)品與服務，已經(jīng)無法支撐消費者快速變化的需求。在這種形式下，“一站式”集成服務應運而生。所謂“一站式服務”是指商家備有充足的貨源讓消費者在一個商店里買到幾盡所需的商品，并包含后續(xù)的一系列服務，能夠解決消費者所有的問題。相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過50%的年輕消費者在裝修時偏向選擇一站式服務，并且這一需求將會日益增長，成為主流趨勢。
因此，“集成化”成為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新突破口其實是一種必然。有經(jīng)銷商表示：“該趨勢是正?，F(xiàn)象，也是每一個公司都要去的事情。因為客戶也希望能夠一站式采購，在一家店購齊所有需要的產(chǎn)品，那么只要客戶需要，我們就來做，原來可能只需要我們在空調(diào)方面比較專業(yè)，現(xiàn)在需要全方位都專業(yè)”。挖掘利潤空間，構筑發(fā)展護城河
隨著市場的快速發(fā)展，中央空調(diào)行業(yè)已經(jīng)步入紅海階段，馬太效應愈發(fā)顯著。而對于經(jīng)銷商來說，實現(xiàn)利潤的最大化才是其最終目標，在這種形式下，若仍主打采暖/制冷單一業(yè)務，很難支撐企業(yè)進一步發(fā)展。同時，隨著越來越多經(jīng)銷商入局中央空調(diào)賽道，同質(zhì)化現(xiàn)象加劇、利潤不斷被壓縮以及客戶量分化與流失等成為擺在經(jīng)營者眼前的緊迫命題，因此，“集成化”自然成為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種必然趨勢，成為破局市場、塑造品牌形象的制勝利器。
相關數(shù)據(jù)顯示，隨著中國消費者對新風和凈化的理念認知、接受度發(fā)生了改變，后期市場將呈爆發(fā)式增長，預計2025年新風系統(tǒng)行業(yè)市場規(guī)模將達到877億元，凈水器行業(yè)市場零售規(guī)模將接近500億元。從這一系列數(shù)據(jù)中，可見新風、凈水等產(chǎn)品帶來的高需求和高客單值，在彌補行業(yè)在采暖淡季的市場空白的同時，也能夠進一步拓寬市場覆蓋面，獲得一定的利潤增長。
在筆者進行市場調(diào)研的過程中，有經(jīng)銷商表示，“全方位覆蓋，多元化發(fā)展，多種業(yè)務全面開花，即使是在激烈的市場競爭中，我們也能夠通過這一優(yōu)勢來相互彌補、相互促進，通過全方位覆蓋的產(chǎn)品品類快速適應不斷變化的市場環(huán)境，不斷提高自身的核心競爭力，為公司向前發(fā)展打下堅實的基礎?！?br />約翰·多伊爾曾言，“在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中?！惫P者認為，在如今的集成化浪潮中，經(jīng)銷商要做到這一點，在打造完備產(chǎn)品矩陣的同時，也要立足消費者對于幸福感與體驗感的追求，不斷推動服務內(nèi)容優(yōu)化升級，真正走進用戶，全方位為用戶賦能。
