隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提升和人們對舒適標(biāo)準(zhǔn)要求的不斷提高，暖氣片、空調(diào)等供暖方式已難以滿足市場的有效需求。正值此時(shí)，電地暖以其舒適、健康、節(jié)能、環(huán)保、壽命長等獨(dú)特優(yōu)勢逐漸走入人們的生活，并憑借其優(yōu)越的性能成為備受市場青睞的供暖方式，市場需求量顯著增加。
面對新興市場的崛起，《中央空調(diào)市場》專訪筑客適國際工業(yè)集團(tuán)中國運(yùn)營中心總經(jīng)理司明，來深究電地暖市場未來發(fā)展的新機(jī)遇。
司明告訴《中央空調(diào)市場》，電地暖系統(tǒng)是將電能直接轉(zhuǎn)化為熱能。相對于煤炭、天然氣、秸稈、木材等采暖能源，電能是一種最有發(fā)展?jié)摿Φ牟膳茉?，正隨著以太陽能、風(fēng)能、水能、核能等為代表的新能源的興起而蓬勃發(fā)展，這是一種清潔的、可再生的，是真正的低碳甚至可以說是“零”碳能源。
司明說，也正是因?yàn)榭吹搅诉@個(gè)“零”碳能源的市場認(rèn)可度以及作為一個(gè)公民，對于節(jié)能減排的一種責(zé)任。他毅然決然的離開了自畢業(yè)后一直從事的外貿(mào)企業(yè)，創(chuàng)建了Warm Feet（溫斐）電地暖在中國的辦事處，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，也開始擔(dān)起自己的一份公民責(zé)任。
溫斐，培育市場責(zé)無旁貸
眾所周知，在陌生的行業(yè)內(nèi)，一切從零開始，光靠一份正義和責(zé)任是不行的。尤其是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果沒有前瞻性和足夠的謀略，很難帶動(dòng)一個(gè)品牌的發(fā)展。
“Warm Feet（溫斐）電地暖在中國市場的發(fā)展相對來說時(shí)間比較短，但是Warm Feet（溫斐）發(fā)展思路還是很清楚的，我們最終的目的就是要把歐美成熟安全、穩(wěn)定的產(chǎn)品以及服務(wù)，帶到中國來，贏得客戶的好用度，并在國內(nèi)傳統(tǒng)的暖通渠道開始布局?！彼久鞲嬖V筆者，Warm Feet（溫斐）發(fā)熱電地暖進(jìn)入中國市場是有備而來的，且對于日后的發(fā)展，有明確的思路。
據(jù)了解，2015年，Warm Feet（溫斐）開始全面進(jìn)入市場，初步計(jì)算在全國已有超過400家網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)駐400家門店，直屬辦事處有11個(gè)，涵蓋了全國大部分發(fā)達(dá)地區(qū)，北京、上海、沈陽、成都、武漢、南京、無錫、寧波、杭州、徐州和長沙。
司明告訴《中央空調(diào)市場》，設(shè)立辦事處是為了更好的配合所在區(qū)域的暖通公司，給他們提供一個(gè)更好的服務(wù)。“同時(shí)也可以輻射到辦事處周邊的地區(qū)，我們認(rèn)為從運(yùn)營模式來講，Warm Feet（溫斐）地暖走的是O2O的模式?！?
O2O模式是Warm Feet（溫斐）早期在進(jìn)入中國市場時(shí)選擇的推廣模式，如Warm Feet（溫斐）的淘寶企業(yè)店、天貓店以及后來的京東店，通過線上這些大力的推廣與宣傳，將產(chǎn)品的好用度推廣到終端消費(fèi)者的心里，這是Warm Feet（溫斐）目前重點(diǎn)要做的事情?！耙?yàn)楸M管有些品牌在中國運(yùn)行了很多年，但是終端消費(fèi)者一說到電地暖，他們沒有概念，這樣會(huì)產(chǎn)生很多誤區(qū)，而溫斐要做的事情是就是將原原本本的很好的一個(gè)在歐美已經(jīng)很成熟的電地暖產(chǎn)品詳細(xì)的介紹給我們的終端用戶消費(fèi)群體，將歐美成熟先進(jìn)的采暖系統(tǒng)帶給中國消費(fèi)者。同時(shí)提供完善的服務(wù)，就房屋保暖方面、采暖瓦數(shù)等一些終端消費(fèi)者普遍存在的問題進(jìn)行解答?！彼久骶蚖arm Feet（溫斐）在國內(nèi)市場要著手做的事情進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
溫斐，普及歐美先進(jìn)成熟技術(shù)
從國際市場來看，電地暖系統(tǒng)已在歐洲、北美得到了廣泛接受和認(rèn)可，在發(fā)達(dá)國家的普及率高。據(jù)了解，1926年歐洲開始生產(chǎn)和應(yīng)用電地暖系統(tǒng)。美國及歐洲1930年開始推廣電地暖，現(xiàn)在有近一半的家庭采用電地暖。由于電地暖有諸多優(yōu)點(diǎn)，它被美國政府推薦使用。目前，發(fā)熱電地暖在中國起步較晚，終端消費(fèi)者對于電地暖的認(rèn)可度并不是很高，雖然近幾年技術(shù)在進(jìn)步，加上國家的大力扶持，民眾的接受度也在逐年增加，但普及發(fā)展還存在很大的上升空間。
溫斐，將用戶體驗(yàn)和口碑放在首位
單就目前電地暖在中國的市場普及度來說，司明告訴《中央空調(diào)市場》：“市場是需要慢慢培養(yǎng)的，Warm Feet（溫斐）在具體的市場推廣中，除了進(jìn)行傳統(tǒng)媒體以及新媒體的宣傳之外，另一個(gè)重要的推廣活動(dòng)就是用戶體驗(yàn)。讓體驗(yàn)的用戶將自己的感受如到底費(fèi)不費(fèi)電、比起傳統(tǒng)的水地暖，電地暖到底舒不舒適等問題通過新媒體傳播出去，因?yàn)檎鎸?shí)用戶的感受在終端消費(fèi)群里的可信度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的線上宣傳。”
“就消費(fèi)者而言，產(chǎn)品與實(shí)際生活的契合度是他們最為關(guān)心的?！彼久鞲嬖V筆者，電地暖本身符合大眾心理預(yù)期的諸多優(yōu)點(diǎn)，使其在2014年進(jìn)入了眾多家庭。首先是國家政策方面的扶持使電地暖在價(jià)格上優(yōu)勢明顯。其次，電地暖本身分戶計(jì)量、使用壽命長、免維護(hù)、免維修等特點(diǎn)為用戶省去諸多不便。電地暖結(jié)構(gòu)內(nèi)部沒有復(fù)雜的活動(dòng)部件，采用全封閉模式，正常使用不會(huì)造成損壞，再投入使用后不需要進(jìn)行其他的保養(yǎng)和維修工作。為了能夠更進(jìn)一步的擴(kuò)大用戶群體，Warm Feet（溫斐）在后期的推廣中將送地暖活動(dòng)納入了市場推廣中，讓用戶切身去感受才是最真實(shí)最有效的宣傳。
在政策內(nèi)做市場 順勢而為
精準(zhǔn)的市場營銷推廣是Warm Feet（溫斐）進(jìn)入市場的第一步，此外還要吃透政策，才能順勢而為。
“政策引導(dǎo)往往決定一個(gè)行業(yè)的興衰成敗，順勢而為才能大有可為。為改善當(dāng)前霧霾迷城的尷尬局面，北京市政府宣布在2015年前實(shí)現(xiàn)5環(huán)以內(nèi)電地暖替代當(dāng)前老城區(qū)傳統(tǒng)供暖的布局。在具體實(shí)施中電地暖將采用峰谷電價(jià)，谷期電價(jià)減半，只收0.20元/KWh。值得一提的是，不只北京地區(qū)，陜西、新疆等省市也實(shí)施了差別電價(jià)制度。差別電價(jià)制度讓用戶看到了符合心理預(yù)期的收費(fèi)方式。而相比于清潔能源的電能，燃煤、燃油、燃?xì)獠膳嬖诘涂张欧艈栴}，造成大氣中碳、氮、硫、氧化物超標(biāo)，還會(huì)帶來粉塵污染?！彼久髡f，采用電地暖系統(tǒng)可以降低城市管道的初始投入成本，同時(shí)能平衡電力的季節(jié)差，這使電地暖在相關(guān)領(lǐng)域中的推廣有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，在南方城市，夏天用電量比較大，而電網(wǎng)一般都是按最大負(fù)荷去設(shè)計(jì)的，因此在這些城市中，冬天的電力往往比較富裕。這樣，電地暖的應(yīng)用恰恰可以平衡電力使用方面的這種季節(jié)差，不僅可以替電力企業(yè)減輕電力失衡的壓力，也給用戶帶來了便利和實(shí)惠，從而給電地暖在南方的推廣創(chuàng)造了良好的條件。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著電力能源的穩(wěn)定以及峰谷電價(jià)的擴(kuò)展，電地暖的優(yōu)勢將進(jìn)一步得到體現(xiàn)，進(jìn)而會(huì)推動(dòng)電地暖獲得長足的發(fā)展。
此外，電地暖將電能直接轉(zhuǎn)化為熱能，無需用水，可節(jié)約寶貴的水資源，還有助于避免修建水暖系統(tǒng)過程中可能出現(xiàn)的設(shè)備占地問題，有利于城市規(guī)劃。并且，電地暖系統(tǒng)一般都具有防水功能，無需擔(dān)心跑、冒、滴、漏及暖氣片凍裂等令人頭疼的問題，因此無需專門設(shè)立維護(hù)和修繕機(jī)構(gòu)，這也為電地暖系統(tǒng)的推廣贏得了口碑?！?/p>
采用電作為采暖的能源，一方面解決了令人頭痛的采暖收費(fèi)難的問題，另一方面也能夠按用戶需求精確地控制各室室溫。其三，就公眾需求來講，在當(dāng)前“APEC藍(lán)”已經(jīng)成為特殊現(xiàn)象的今天，公眾迫切希望改善生存環(huán)境的心情是可以理解的。如果在不損害自身利益的情況下，能為改變當(dāng)前的環(huán)境現(xiàn)狀盡自己的一份心力，也是大家能夠接受的。
高標(biāo)準(zhǔn)，提供更出色的用戶體驗(yàn)
在應(yīng)用環(huán)節(jié)，電地暖系統(tǒng)能夠?qū)κ覝剡M(jìn)行精確控制的優(yōu)點(diǎn)使之吸引了一大批消費(fèi)者。不管室外溫度怎樣變，不管發(fā)熱電纜加熱情況怎樣波動(dòng)，由于采用了非常精確的電子溫控器，在采用電地暖系統(tǒng)的居室內(nèi)，地表的溫度和房間內(nèi)的空氣溫度基本上非常平衡。而這是散熱器采暖和空調(diào)采暖所無法做到的。同時(shí)，電地暖系統(tǒng)可在每個(gè)房間都安裝溫控器，可以方便地實(shí)現(xiàn)分室分時(shí)控制。
而電子溫控系統(tǒng)也正是Warm Feet（溫斐）電地暖產(chǎn)品相較于市場其他產(chǎn)品的一大突出特點(diǎn)。司明告訴筆者，“智能溫控系統(tǒng)是通過手機(jī)終端就可以控制家里的一個(gè)地暖，可以通過手機(jī)了解你家里的溫度情況，然后可以隨時(shí)開關(guān)、調(diào)節(jié)，非常方便?！蓖瑫r(shí)，智能溫控APP也得到了上海市行業(yè)協(xié)會(huì)的一個(gè)認(rèn)可。與此同時(shí)，2016年Warm Feet（溫斐）會(huì)推出24小時(shí)不間斷熱水的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也被納入了綠色產(chǎn)品的行列。
除了智能溫控之外，Warm Feet（溫斐）的產(chǎn)品已通過加拿大CSA認(rèn)證，美國UL認(rèn)證，美國ETL認(rèn)證,歐盟CE認(rèn)證，瑞士SGS實(shí)驗(yàn)室檢測認(rèn)證，IECEX，ATEX認(rèn)證等多項(xiàng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。司明說，從安全角度來講，產(chǎn)品通過了世界上最安全的認(rèn)證，并取得了相關(guān)的證書，這是Warm Feet（溫斐）的一個(gè)亮點(diǎn)；第二個(gè)亮點(diǎn)就是所用的原材料，比如說產(chǎn)品采用全進(jìn)口的軍用航天級(jí)氟塑料；北美專業(yè)的端子式接頭方式；高等級(jí)多股發(fā)熱合金絲；最高等級(jí)105°的PVC護(hù)外套；第三個(gè)亮點(diǎn)是Warm Feet（溫斐）目前在售的產(chǎn)品和美國、加拿大所用的產(chǎn)品是一模一樣的，也就是Warm Feet（溫斐）的產(chǎn)品和歐美市場在售的是同款產(chǎn)品，只不過在電壓上更中國化，統(tǒng)一采用220伏。
做中國地暖的第一品牌
目前，Warm Feet（溫斐）無論是在商業(yè)、公共空間還是在民用市場都有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域與優(yōu)勢，不僅在歐美的民用產(chǎn)品領(lǐng)域，從莫斯科紅場接待國家元首的閱兵室到國家博物館這種對環(huán)境要求極為苛刻的場所，Warm Feet（Warm Feet（溫斐））都有卓越的表現(xiàn)。民用方面，Warm Feet（Warm Feet（溫斐））不僅可以安裝在地板下作為地暖，還可應(yīng)用于屋頂、臺(tái)階、坡道，融冰化雪。
巨大的市場上升空間是Warm Feet（溫斐）大展拳腳的好機(jī)會(huì)，關(guān)于Warm Feet（溫斐）下一步的市場計(jì)劃，司明堅(jiān)定的告訴筆者：“做中國地暖的第一品牌，這也是Warm Feet（溫斐）的五年計(jì)劃。公司堅(jiān)定不移的以推行O2O的模式為核心，加大新媒體方面的推廣和宣傳，增加產(chǎn)品的好用度在消費(fèi)者心中的傳播，同時(shí)增加線下的管理，使得各個(gè)辦事處更規(guī)范，給代理商、終端有一個(gè)及時(shí)的服務(wù)，把歐美、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品在中國的終端用戶心里推開，雖然有些難度，但也充滿了挑戰(zhàn)。”
溫斐，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
Warm Feet（溫斐）團(tuán)隊(duì)除了面臨對外的挑戰(zhàn)，對內(nèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是Warm Feet（溫斐）管理者所面臨的另一大挑戰(zhàn)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)司明說，公司團(tuán)隊(duì)比較年輕，目前都是85后的人為主，但是團(tuán)隊(duì)年輕化對于企業(yè)管理來說，是個(gè)挑戰(zhàn)，特別是年輕人，每個(gè)人都有自己鮮明的個(gè)性。
在這個(gè)突出個(gè)性的時(shí)代，如何讓年輕化的團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，團(tuán)結(jié)在一起，圍繞著公司的一個(gè)目標(biāo)來努力？如何讓年輕化的團(tuán)隊(duì)更加的包容，去接受一些與自己個(gè)性不相符的內(nèi)容，對于團(tuán)隊(duì)管理是極具挑戰(zhàn)性的。也就是說團(tuán)隊(duì)的整合，也是Warm Feet（溫斐）比較注重的一塊，團(tuán)結(jié)性、協(xié)作性以及內(nèi)部溝通等，需要花費(fèi)精力去幫員工建立一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。
從司明言談中筆者似乎了解了Warm Feet（溫斐）為什么沒有面對大好市場而急劇膨脹，進(jìn)行大刀闊斧的推進(jìn)，因?yàn)椤靶』鹇裏酢?，有條不紊的推進(jìn)才能建立起新興產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的印象，一步步的深入人心，才能挖掘出市場真正存在的潛力，而填鴨式的硬塞，最后只有徹底失去消費(fèi)者的信任，失去市場。
了解市場發(fā)展之道，深諳行業(yè)政策走向，保障產(chǎn)品安全，完善服務(wù)體系，Warm Feet（溫斐）已走在行業(yè)第一品牌的路上
