圖/鄭州凌峰制冷工程有限公司總經(jīng)理 徐濤
2023 年，對于暖通工程商來說，很多人并未等來預想中的“回暖”，而是愈發(fā)“寒冷”的“寒冬”，不少企業(yè)面臨著巨大的生存壓力和前所未有的困境與挑戰(zhàn)，談論的話題從“發(fā)展”更多地變?yōu)榱恕吧妗?。在如此嚴峻的市場背景下，鄭州凌峰制冷工程有限公司依然實現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。對此，公司總經(jīng)理徐濤表示：“這與我們發(fā)展戰(zhàn)略的及時調(diào)整密不可分?！?/p>
眾所周知，在中央空調(diào)工程市場中，一直流傳著“回款難，難于上青天”的嘆息，每個暖通工程商對此都心有戚戚焉，“總包制度”盛行、市場經(jīng)濟下行、資金鏈緊張等更是加劇了這一現(xiàn)象的發(fā)生。為此，暖通工程商對項目“挑挑揀揀”已成常態(tài)，對于墊資大、回款周期長的項目“下手”也更加慎重，鄭州凌峰制冷亦是如此。
“我們會對項目周期、甲方資金實力、付款節(jié)奏、決策人員等進行深入的研判，從而選擇優(yōu)質(zhì)的項目來做。目前，我們主要與連鎖企業(yè)、上市公司、工業(yè)企業(yè)、銀行等現(xiàn)金流狀況良好的企業(yè)進行合作。正因如此，公司已基本規(guī)避了風險，能夠保證自身現(xiàn)金流的良好運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了較為平穩(wěn)的發(fā)展”，徐濤如是說。
值得一提的是，除了工程項目擇優(yōu)而做外，服務也成為鄭州凌峰制冷穩(wěn)拓市場的“金鑰匙”。徐濤深知，行業(yè)進入到充分競爭的階段，提高客戶的體驗感和滿意度是經(jīng)銷商維持生存、制勝市場的關(guān)鍵，為此，鄭州凌峰制冷始終堅持以“誠信、勤奮、專業(yè)”的理念，以主動意識服務客戶?！翱蛻舻男刨嚥皇且货矶偷?。抱著主動服務的意識，為客戶快速解決設備問題也是成功銷售的一環(huán)。因而，在客戶重視設備保養(yǎng)之前，我們就率先加強售后維保工作，打破被動服務的‘壁壘’，化被動為主動，在贏得客戶信賴的同時，也收獲了許多新客戶?！?/p>
此外，為了更好地將產(chǎn)品全生命周期的價值落地，鄭州凌峰制冷還在不斷擴充服務團隊，完善服務體系，通過定期培訓、實操演練、考核激勵等方式，提升員工的專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，為客戶提供更加專業(yè)化、精細化、人性化的服務體驗。
在談及對未來市場的看法時，徐濤表示，盡管壓力較大，但依然會以積極樂觀的態(tài)度面對市場的變化。一方面，繼續(xù)立足自身優(yōu)勢，重視甲方客戶，理性選擇項目，向凈化等細分領域縱深發(fā)展，以實現(xiàn)更大規(guī)模的突破。另一方面，做好專業(yè)的事，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，于維穩(wěn)生存中靜待發(fā)展良機。
