伴隨疫情防控政策進(jìn)一步“放開”，對于中央空調(diào)從業(yè)者而言，持續(xù)三年的行業(yè)低迷期即將成為歷史，或許意味著消費(fèi)者對疫情的恐慌逐步消散，家裝零售市場恢復(fù)指日可待。
從2019年12月到2022年12月的三年疫情，對彭長岑而言，恰恰可視作漫漫發(fā)展路上的一道坎。這三年來，面對著疫情反復(fù)、產(chǎn)品漲價(jià)、客流量銳減、項(xiàng)目開工難、出貨周期拉長等種種難題，金約憑借著堅(jiān)韌不拔的毅力與對市場走勢的精準(zhǔn)判斷，一步步跨過這些艱難險(xiǎn)阻?！澳軌蚍€(wěn)定發(fā)展，我認(rèn)為原因有二：一是節(jié)流，二是開源，慢慢走過寒冬?！迸黹L岑表示。
當(dāng)前，金約在天津市區(qū)尚有一間零售店。在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，考慮到房租、人員工資、市場環(huán)境等因素的變動對公司整體發(fā)展造成的影響，彭長岑暫停了持續(xù)擴(kuò)張的腳步，確?，F(xiàn)有人才隊(duì)伍穩(wěn)定，維持原有市場。“這三年來，天津市場上還能堅(jiān)持開新店的零售商寥寥無幾，就連人員招聘信息都大幅下降，零售商無不在‘蟄伏過冬’，先行‘節(jié)流’之策，穩(wěn)健發(fā)展仍是大部分公司的選擇?！迸黹L岑如是說。
雖然業(yè)務(wù)開拓以“穩(wěn)”為主，但并不意味著保守，彭長岑依然積極求變，及時(shí)調(diào)整營銷策略，尋找更多“開源”途徑來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。在新冠肺炎疫情反復(fù)之下，門店進(jìn)店率大幅下滑，僅靠單一的門店自營支撐業(yè)績必然難以存活。于是，彭長岑將目光從線下轉(zhuǎn)移到線上，借由品牌牽頭舉辦各種線上活動引流，收獲眾多意向客戶，進(jìn)而通過線上信息整合、電話回訪、線下邀約、面對面交流等舉措，將意向客戶一一轉(zhuǎn)化。彭長岑坦言：“在品牌的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，線上信息流轉(zhuǎn)化為線下客戶取得了一定成果，尤其在2022年為我們帶來了可觀的客單流量。除此之外，這三年來，我們也嘗試通過小區(qū)營銷、老帶新、異業(yè)聯(lián)盟等方式提高獲客率，并取得了相應(yīng)的成績?！?/span>
值得一提的是，金約也不忘關(guān)注集成服務(wù)的經(jīng)營方式，通過提高單個(gè)客戶客單值謀求更多增量。彭長岑注意到在新冠肺炎疫情的影響下，消費(fèi)者對新風(fēng)產(chǎn)品的關(guān)注度和接受程度與日俱增，于是便將大金空氣類產(chǎn)品納入銷售范圍，這一舉措有效提升了金約的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！翱諝忸惍a(chǎn)品近兩年非常流行，消費(fèi)者也十分認(rèn)可。目前，來店里買空調(diào)的客戶中有30%都會選配空氣類產(chǎn)品，伴隨用戶認(rèn)知的進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)未來這個(gè)數(shù)值會上升到50%?！迸黹L岑表示。
盡管未來形勢仍迷霧重重尚待觀望，彭長岑卻信心十足：“長遠(yuǎn)來看，新冠肺炎疫情管控政策的開放對家裝零售市場的發(fā)展必有正面影響，消費(fèi)者信心可待慢慢恢復(fù)。但是，參考國際方面已有案例，大眾想要回歸疫情前的生活免不得經(jīng)過一段陣痛期。既然已經(jīng)熬過寒冬，現(xiàn)在要做的就是‘靜待春日’。
