2019年，孫曉慶承接抖音引流工作，成功服務了美的在抖音上的第一個客戶。彼時，通過抖音進行中央空調(diào)營銷尚處于起步階段，可伴隨“Z世代”的崛起，越來越多的客戶會選擇通過抖音、小紅書等線上平臺了解產(chǎn)品信息與相關(guān)案例，溝通產(chǎn)品細節(jié)，其專業(yè)化程度甚至超過了專業(yè)營銷人員?！艾F(xiàn)在整個市場的變化非常大，必須要不斷學習，以更加專業(yè)化的服務打造自身的優(yōu)勢，否則在這個行業(yè)是根本做不下去的”，孫曉慶如是說。
在孫曉慶看來，中央空調(diào)不僅僅強調(diào)理論值，更多的是實踐值，整個團隊成員的專業(yè)度提升了，用戶才能放心選用產(chǎn)品解決方案?！拔覀児镜母采w面很廣，基本上區(qū)域內(nèi)每一個小區(qū)都有服務案例。因為杭州市場的每個小區(qū)各有特色，我們的業(yè)務人員需要去了解不同的樓盤以及戶型特點，收集每個小區(qū)樓盤的外機位等情況，從而定期整理每位業(yè)主遇到的問題，為其提供需要注意的詳細步驟。除此之外，我們還會通過服務的樣板案例，為業(yè)主說明其住宅的現(xiàn)實情況，并給出針對性的解決方案，而不是僅僅做個中央空調(diào)配置表給業(yè)主。長此以往，不但提升了團隊的經(jīng)驗，而且業(yè)主也更加信任我們?！?/span>
有效獲客是經(jīng)銷商的核心競爭力，而伴隨用戶購買習慣發(fā)生變化，獲客方式也在隨之改變。在孫曉慶看來，老客維護是公司的特色，也是支撐發(fā)展的基底，公司在保留傳統(tǒng)推廣方式的同時，也要積極探索、嘗試新的推廣模式，如在小紅書、高德地圖等APP上發(fā)表文章評價門店，并通過抖音、微信視頻號等線上平臺宣傳以及異業(yè)帶單等方式獲取客流量。此外，微信朋友圈的營銷也能夠起到低頻觸發(fā)客戶的長期性作用。
“美的是一個很有朝氣的企業(yè)，廠家在營銷方面始終立足經(jīng)銷商的實際需求，緊跟市場趨勢，制定相關(guān)政策，對我們起到了很大的幫扶作用，也讓我們深深感受到了一種‘存在感’，其眾多的售后網(wǎng)點以及云倉也解決了我們的后顧之憂?！睂O曉慶強調(diào)，“現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品已經(jīng)做到了高中低端全方位覆蓋，品類齊全，能夠充分滿足消費者的不同需求。未來，在市場的‘大洗牌’中，我們也將繼續(xù)立足自身優(yōu)勢，深耕下沉市場，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品解決方案。”
