圖/江蘇大友空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理閔海龍
沖破藩籬桎梏,擘畫發(fā)展新方位
干凈的街道,不甚擁堵的交通,再忽略掉往來行人相似的輪廓,那么此地應(yīng)該是少有的“世外桃源”。作為蘇南邊陲與上海接壤的長三角富庶之地,太倉顯得有些高雅不凡,閔海龍的公司就在這里。
從大學(xué)畢業(yè)的閔海龍,在兩年的兵役生涯結(jié)束后,便到太倉建港指揮部這一國企任職,生活安穩(wěn)又舒適。然而,閔海龍并不愿沉溺現(xiàn)狀,一直在尋找破局的契機(jī)。2006年,是閔海龍與中央空調(diào)的緣起之年。時(shí)任太倉建港指揮部項(xiàng)目部經(jīng)理兼設(shè)備部主管工程師職的閔海龍,為蘇州現(xiàn)代貨箱碼頭有限公司采購了中央空調(diào)。正是這一次的契機(jī),讓閔海龍對中央空調(diào)產(chǎn)生了興趣。興趣使然,閔海龍還對中央空調(diào)的安裝配置進(jìn)行了進(jìn)一步的了解,為未來事業(yè)的起步與發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2010年,出于自身的興趣以及對沖破現(xiàn)實(shí)的渴望,閔海成立了江蘇大友空調(diào)設(shè)備有限公司。初涉中央空調(diào)行業(yè),閔海龍憑借多年設(shè)備采購的經(jīng)驗(yàn)以及對中央空調(diào)設(shè)備的了解,在太倉市場中取得了極為出色的成績,這對閔海龍來說是一次不小的激勵。
看到中央空調(diào)市場的發(fā)展前景后,閔海龍不顧家人的反對,毅然辭掉了月薪過萬的國企“鐵飯碗”,轉(zhuǎn)身投入中央空調(diào)行業(yè)。因緣際會,2015年,閔海龍?jiān)诰W(wǎng)站上看到了科龍中央空調(diào)的廣告后,對科龍中央空調(diào)的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。在科龍中央空調(diào)蘇皖大區(qū)總監(jiān)李加利的牽線下,閔海龍成功與科龍中央空調(diào)達(dá)成了合作。此后幾年,閔海龍跟隨科龍中央空調(diào)的發(fā)展步伐,在太倉扎根立足,成為太倉區(qū)域的知名代理商。
精耕細(xì)作,“匠心”鑄就企業(yè)發(fā)展路
一個企業(yè)的成長離不開企業(yè)員工的集體奮斗,也離不開一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,作為江蘇大友空調(diào)設(shè)備有限公司總經(jīng)理,閔海龍始終認(rèn)為大友的穩(wěn)健發(fā)展離不開其始終堅(jiān)守的“匠心”精神。從軍人到國企領(lǐng)導(dǎo),從初涉商海到行業(yè)大拿,閔海龍用一個男子漢的韌性與堅(jiān)守、淡定與從容,更是用“匠心”書寫了一部漂亮的商海“答卷”。
花若盛開,蝴蝶自來。閔海龍表示,腳踏實(shí)地,做好當(dāng)下才是最有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的事,如果用戶沒了信任,市場沒了需求,那企業(yè)的前景又在何方?因此,在為配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)裝修方案時(shí),面對部分開發(fā)商壓縮成本的要求,閔海龍始終堅(jiān)持原則,寧缺毋濫,堅(jiān)持用最好的設(shè)計(jì),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的住房環(huán)境。幾近波折,開發(fā)商也逐漸認(rèn)可閔海龍的理念與想法。由此,大友也斬獲了多個樓盤配套項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。
與別的經(jīng)銷商不同的是,閔海龍并不是打一槍就換一個地方的“游擊隊(duì)”。在每個配套項(xiàng)目服務(wù)的過程中,閔海龍會積極組建小區(qū)業(yè)主群,定期與業(yè)主溝通產(chǎn)品的使用情況與性能,以便為業(yè)主提供更加及時(shí)有效的服務(wù)。而這樣的群,在他的微信通訊錄里,不只一個。在閔海龍的傾心維護(hù)下,大友的老客戶群體的黏性非常之高。
站在客戶的角度才能看得更遠(yuǎn)。閔海龍?zhí)寡?,作為一名?yōu)秀的暖通服務(wù)商,一定要學(xué)會傾聽客戶的心聲,一切以客戶的感受良好為標(biāo)準(zhǔn)。對于中央空調(diào)產(chǎn)品而言,沒有合不合適,只有適不適合,能夠真正解決客戶的需求才是最適合客戶的。為此,我們更應(yīng)該立足眼前,放眼未來,以專業(yè)和服務(wù)吸引更多的客戶。
廠商共創(chuàng),于變局中開新局
事物的發(fā)展總是波浪式的前進(jìn),中央空調(diào)行業(yè)也不例外。除卻行業(yè)門檻太低,夫妻店、背包客等短利模式不利于行業(yè)的健康發(fā)展外,疫情的暴發(fā)也對中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展造成了較大的沖擊。針對此,閔海龍也在積極思索企業(yè)的未來發(fā)展之路。
機(jī)遇是不可多得的戰(zhàn)略資源,無數(shù)歷史明證,誰重視機(jī)遇,誰就有可能抓住機(jī)遇;誰抓住機(jī)遇,誰就能在這個淘汰如喝水的時(shí)代站穩(wěn)腳跟。為了更好地幫助太倉暖通企業(yè)發(fā)展,在疫情居家期間,太倉市設(shè)計(jì)師研究會特別組織了家居設(shè)計(jì)師與暖通市場的線上交流會,邀請各大品牌一線經(jīng)銷商們線上介紹自己的產(chǎn)品與特點(diǎn),與設(shè)計(jì)師們交流了解市場最新最前沿的裝修風(fēng)格需求。
得知這個消息的閔海龍,積極爭取并獲得了第一個線上分享演講的機(jī)會?!皺C(jī)會難得,而且作為第一個分享的人,也會讓設(shè)計(jì)師們印象更加深刻。為了更好地展現(xiàn)品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢,我認(rèn)真制作了PPT,并在第二天的交流會上分享了近兩個半小時(shí)。”提到那次交流會,閔海龍言語中依然難掩興奮。事實(shí)證明,閔海龍的做法是卓有成效的。交流會結(jié)束后,太倉設(shè)計(jì)師為閔海龍?zhí)峁┝硕鄦螛I(yè)務(wù),為大友公司的發(fā)展開辟了新的渠道。此外,閔海龍還利用小紅書、抖音、共享商店等線上推廣方式,精準(zhǔn)識別意向較強(qiáng)的客戶群體,從而提高獲客效率。
在自身尋求新發(fā)展的同時(shí),閔海龍還積極關(guān)注市場動態(tài)與發(fā)展。他認(rèn)為,面對如今中央空調(diào)市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題,行業(yè)亟需差異化發(fā)展。為此,他多次向合作品牌——科龍中央空調(diào)反饋市場一線需求。面對反饋,科龍中央空調(diào)也積極架起溝通橋梁,特意建立了一線經(jīng)銷商和研發(fā)人員的交流群,及時(shí)了解一線市場需求以及經(jīng)銷商在安裝過程中的難題,從而進(jìn)一步改善產(chǎn)品設(shè)計(jì),以貼合市場消費(fèi)者的根本需求?!翱讫堉醒肟照{(diào)的產(chǎn)品質(zhì)量是非常讓我信任的,也是我選擇科龍中央空調(diào)合作的根本所在。而他們對于一線市場需求的聆聽與重視,可以說也是走在眾多暖通品牌前端的?!?/span>
如今,閔海龍與科龍攜手已有6個年頭。面對詭譎多變的中央空調(diào)市場,閔海龍充滿信心道:“隨著科龍中央空調(diào)產(chǎn)品體系的不斷完善,有理由相信,在未來的市場發(fā)展中,我們與科龍中央空調(diào)將會攜手開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展?!?/span>