圖/蘇州易得家貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 高玉聰
在蘇州區(qū)域，高玉聰有三個身份，首先是美的在蘇州市場的服務(wù)商，為一線的中小渠道商提供包括產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等在內(nèi)的各項服務(wù)；其次是4家旗艦店的管理者，在打造優(yōu)秀標桿門店的同時，將自身的經(jīng)營模式提供給地方渠道商借鑒；最后，也是云合家整裝平臺的運營者，為B端、C端用戶提供資源共享以及整套的家居系統(tǒng)方案，開創(chuàng)家裝新時代。
當(dāng)前，家裝市場競爭愈加激烈。人流量減少、獲客成本增加以及原材料價格上漲都給專賣店業(yè)務(wù)的開展造成不利影響。目前家裝市場面臨兩方面的困境，一方面，不少中小經(jīng)銷商扛不住壓力，為節(jié)省資金壓力，選擇關(guān)閉門店，直接以小區(qū)為單位進行銷售；另一方面，電商的興起使得消費者對產(chǎn)品的性能和價格更加了解，部分消費者選擇自主裝修，但是更多的消費者仍然希望有平臺能夠一站式解決家裝、家居問題。為此，高玉聰和合作伙伴匯聚整體家裝服務(wù)平臺、整體家裝項目施工管理中心、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等家裝每一個環(huán)節(jié)的所需團隊，聯(lián)合打造了云合家整裝平臺。在該平臺中，專業(yè)設(shè)計師、專業(yè)施工團隊、優(yōu)選品牌建材、美學(xué)軟裝等應(yīng)有盡有，可以滿足不同家庭的裝修需求，實現(xiàn)家從設(shè)計、施工到軟裝的“一鍵煥新”，讓客戶真正實現(xiàn)拎包入住。
無論是面向B端渠道商們，還是C端消費者們，云合家整裝平臺都有著突出的優(yōu)勢。眾所周知，流量時代，誰擁有流量，誰就擁有更多客戶資源，就有機會成功銷售。很多小微企業(yè)雖不能承受資金壓力，但是擁有不錯的流量，與云合家聯(lián)合，不僅可以實現(xiàn)資源共享、互利共贏，在減少成本的同時還能助推公司業(yè)績。而對于消費者，單個產(chǎn)品的簡單銷售已經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀，云合家擁有家電類全套配套服務(wù)，且價格、質(zhì)量、服務(wù)均有保障。
面對目前家裝市場增速放緩的局面，高玉聰除了堅持三個方向發(fā)展外，也盡量將自己的專業(yè)做精。“靠家電批發(fā)賺錢的紅利時代已經(jīng)過去了，把自己做精，讓行業(yè)和用戶都認可自己才是最重要的?！笔聦嵣希哂衤斵D(zhuǎn)型的步伐速度也很迅速，從純做批發(fā)到成立工程、零售團隊，再到云合家整裝平臺，高玉聰一步都沒有停歇，始終跟隨時代的步伐及時調(diào)整自己。所以，即便未來家裝市場再次面臨洗牌，高玉聰及其團隊也能始終傲立于市場之中。
對于未來家裝零售市場的發(fā)展，高玉聰認為，走進小區(qū)是家裝未來持續(xù)發(fā)展的重要出路?！耙郧暗乃季S是把區(qū)域做大，而現(xiàn)在的思維是把區(qū)域做精做深。以前是單品類做大區(qū)域，現(xiàn)在則是多品類做小區(qū)域，這樣才能更聚焦市場，聚焦客戶?！备哂衤斦f道。
