圖/蘇州居佳恒機電設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理 楊如意
“蘇州市場內(nèi)卷比較嚴重”是楊如意提到較多的一句。隨著越來越多的品牌深耕家裝市場，以及疫情的沖擊下，當下的銷售變得愈加艱難，市場競爭也更加激烈?！耙郧爸鲃由祥T的客戶很多，現(xiàn)在卻越來越少了?！泵鎸@種局面，楊如意和大金空調(diào)品牌都在積極尋找應對之策，一方面，以線上參觀的形式吸引更多目標客戶，包括線上云展廳、云提案以及抖音、小紅書、微信爆破等方式；另一方面，以價值營銷實現(xiàn)突圍，贏得潛在客戶的認可。
經(jīng)過長期的深入發(fā)展，家裝產(chǎn)品不斷成熟化和普遍化。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的當下，價格成為消費者關(guān)注的重點，也成為家裝市場內(nèi)卷嚴重的導火線?；诖?，較早進入家裝市場的大金空調(diào)根據(jù)用戶的個性化需求和市場導向，相繼推出了溫濕平衡全效家用中央空調(diào)、廚房專用空調(diào)、衛(wèi)浴專用空調(diào)、衣帽間專用空調(diào)以及新風系統(tǒng)、空氣源熱泵等差異化產(chǎn)品。而居佳恒正是通過價值營銷、差異化營銷，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、安裝、售后以及各類增值服務方面引導客戶，贏得了一大批新老客戶的青睞。
與此同時，大金空調(diào)豐富且齊全的產(chǎn)品線在一定程度上也拉近了銷售和消費者之間的距離，使簽單變得更加容易?！耙酝M者購買不同系列產(chǎn)品需要聯(lián)系不同廠家進行上門安裝或售后服務，從而售后服務亂象頻生。而現(xiàn)在，消費者在我們門店就可以實現(xiàn)一站式采購，售后問題自然就不存在了?！庇纱丝梢?，從最早的空調(diào)銷售到空調(diào)、地暖銷售，再到如今的舒適家居集成化，是家裝零售市場發(fā)展的必然趨勢。
此外，楊如意還表示，空氣源熱泵產(chǎn)品憑借低碳節(jié)能、舒適等優(yōu)勢在華東區(qū)域受到越來越多用戶的認可，但產(chǎn)品的高舒適性和標準化安裝也同樣成正比。當被問到居佳恒是如何把控兩聯(lián)供系統(tǒng)的施工安裝和售后時，楊如意坦言，這也是其選擇與大金品牌合作的重要原因?！霸诎惭b上，大金空調(diào)擁有一整套的流程和安裝規(guī)范，每家客戶的現(xiàn)場安裝都需要嚴格按照規(guī)范操作，以保障兩聯(lián)供系統(tǒng)安裝的正規(guī)性和有序性。大金售后也會指派專人對安裝質(zhì)量進行把控驗收，驗收不通過則需要重新整改?！?/p>
6月初，蘇州摘星后，家裝零售市場開始逐漸轉(zhuǎn)好。楊如意表示，隨著市場秩序恢復正常，門店客流量逐漸增多，銷量也不斷提高，但也無法達到前幾年的旺盛狀態(tài)。在零售市場總體下滑的趨勢下，要想維持增長，居佳恒需要花費更大的精力經(jīng)營市場?！肮境虽N售重心外，還更看重安裝售后服務以及細致的市場開墾。成功沒有任何捷徑，而是腳踏實地做好每件事?！睏钊缫馊缡钦f。
