圖/蘇州居佳恒機電設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理 楊如意
“蘇州市場內(nèi)卷比較嚴重”是楊如意提到較多的一句。隨著越來越多的品牌深耕家裝市場，以及疫情的沖擊下，當(dāng)下的銷售變得愈加艱難，市場競爭也更加激烈?！耙郧爸鲃由祥T的客戶很多，現(xiàn)在卻越來越少了?！泵鎸@種局面，楊如意和大金空調(diào)品牌都在積極尋找應(yīng)對之策，一方面，以線上參觀的形式吸引更多目標(biāo)客戶，包括線上云展廳、云提案以及抖音、小紅書、微信爆破等方式；另一方面，以價值營銷實現(xiàn)突圍，贏得潛在客戶的認可。經(jīng)過長期的深入發(fā)展，家裝產(chǎn)品不斷成熟化和普遍化。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的當(dāng)下，價格成為消費者關(guān)注的重點，也成為家裝市場內(nèi)卷嚴重的導(dǎo)火線。基于此，較早進入家裝市場的大金空調(diào)根據(jù)用戶的個性化需求和市場導(dǎo)向，相繼推出了溫濕平衡全效家用中央空調(diào)、廚房專用空調(diào)、衛(wèi)浴專用空調(diào)、衣帽間專用空調(diào)以及新風(fēng)系統(tǒng)、空氣源熱泵等差異化產(chǎn)品。而居佳恒正是通過價值營銷、差異化營銷，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、安裝、售后以及各類增值服務(wù)方面引導(dǎo)客戶，贏得了一大批新老客戶的青睞。
此外，楊如意還表示，空氣源熱泵產(chǎn)品憑借低碳節(jié)能、舒適等優(yōu)勢在華東區(qū)域受到越來越多用戶的認可，但產(chǎn)品的高舒適性和標(biāo)準化安裝也同樣成正比。當(dāng)被問到居佳恒是如何把控兩聯(lián)供系統(tǒng)的施工安裝和售后時，楊如意坦言，這也是其選擇與大金品牌合作的重要原因。“在安裝上，大金空調(diào)擁有一整套的流程和安裝規(guī)范，每家客戶的現(xiàn)場安裝都需要嚴格按照規(guī)范操作，以保障兩聯(lián)供系統(tǒng)安裝的正規(guī)性和有序性。大金售后也會指派專人對安裝質(zhì)量進行把控驗收，驗收不通過則需要重新整改?！?/span>
6月初，蘇州摘星后，家裝零售市場開始逐漸轉(zhuǎn)好。楊如意表示，隨著市場秩序恢復(fù)正常，門店客流量逐漸增多，銷量也不斷提高，但也無法達到前幾年的旺盛狀態(tài)。在零售市場總體下滑的趨勢下，要想維持增長，居佳恒需要花費更大的精力經(jīng)營市場?！肮境虽N售重心外，還更看重安裝售后服務(wù)以及細致的市場開墾。成功沒有任何捷徑，而是腳踏實地做好每件事?！睏钊缫馊缡钦f。
