新冠病毒疫情全球大流行導(dǎo)致各國(guó)推行嚴(yán)厲的封鎖措施，很多人不得不選擇待在家里，過(guò)多的屏幕使用時(shí)間使的語(yǔ)音技術(shù)的使用有所增加，但是這種趨勢(shì)可能會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，全球銷售了多達(dá)1.41億個(gè)語(yǔ)音控制智能家居設(shè)備，其中超過(guò)一半(60%)的用戶使用語(yǔ)音助手等語(yǔ)音技術(shù)來(lái)處理新聞內(nèi)容，許多調(diào)查報(bào)告顯示了語(yǔ)音技術(shù)將在大流行后大為普及。
根據(jù)Ofcom的數(shù)據(jù)，目前英國(guó)約有四分之一的家庭擁有智能音箱，并且每周有710萬(wàn)人在使用智能音箱收聽(tīng)播客等內(nèi)容。
在一個(gè)人們?cè)絹?lái)越繁忙，時(shí)間越來(lái)越匱乏的世界中，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重新賦予了音頻作為訪問(wèn)信息的重要手段。對(duì)于一代人來(lái)說(shuō)，他們一整天都準(zhǔn)備好以全新的、便捷的方式與技術(shù)進(jìn)行交互，并且經(jīng)常通過(guò)家庭智能音箱來(lái)消費(fèi)音頻數(shù)字內(nèi)容，因此基于語(yǔ)音的技術(shù)的智能音箱將繼續(xù)受到人們的歡迎和認(rèn)可。
如今，這項(xiàng)技術(shù)繼續(xù)受到越來(lái)越多的使用，其使用率仍在不斷增長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)前世界各地“前所未有的”封鎖意味著人們?cè)谧约旱募抑谢ㄙM(fèi)了更多的時(shí)間，這些變化使得人們花費(fèi)在為他們帶來(lái)福音語(yǔ)音技術(shù)的時(shí)間更多了。而且，最總要的是很多人的習(xí)慣很可能因此而形成。
根據(jù)ABI的數(shù)據(jù)，去年全球龔銷售了1.41億個(gè)語(yǔ)音控制智能家居設(shè)備，預(yù)計(jì)今年這一數(shù)字將在全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)30%。
ABI Research分析師喬納森·柯林斯(Jonathan Collins)補(bǔ)充說(shuō)道，持續(xù)的冠狀病毒大流行可能會(huì)“在家庭中為語(yǔ)音控制提供更多動(dòng)力和誘因，這將有助于提高人們對(duì)一系列其他智能家居設(shè)備和應(yīng)用的認(rèn)識(shí)和采用”。
家庭助理不只是閑著坐在那里當(dāng)擺設(shè)品。隨著新的，更加引人入勝的應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)以及疫情后許多人繼續(xù)在家辦公，Voxly Digital表示，近幾個(gè)月來(lái)，五分之一的用戶實(shí)際上已將該技術(shù)的使用量增加了一倍，并且出于越來(lái)越多的原因使用它。
Voxly Digital的調(diào)查顯示，基于語(yǔ)音的家庭助理的用戶比以往任何時(shí)候都更喜歡這項(xiàng)技術(shù)，現(xiàn)在將其用于越來(lái)越多的目的，“使用智能音箱來(lái)學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、購(gòu)物、聽(tīng)音樂(lè)、查詢信息……在保持健康減少外出感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，智能音箱還充當(dāng)通往更廣闊世界的窗口?！?/p>
語(yǔ)音家庭助理的新角色
最終，交互式語(yǔ)音技術(shù)在教育、娛樂(lè)、健康和健身、購(gòu)物以及信息查詢等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，例如“今晚在哪里可以買到比較便宜的商品?”
Voxly指出，使用基于語(yǔ)音的技術(shù)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量增加了10%，同時(shí)有39%的用戶每天也使用基于語(yǔ)音的技術(shù)來(lái)查找本地信息，附近的活動(dòng)搜索增加了26%。
與上述所有使用目的相比，語(yǔ)音技術(shù)使用率最高的是收聽(tīng)新聞和時(shí)事動(dòng)態(tài)。每天使用語(yǔ)音技術(shù)收聽(tīng)新聞的用戶從39%上升到60%。
在美國(guó)，利用基于語(yǔ)音的家庭協(xié)助的日益普及，亞馬遜提供了為期一年的免費(fèi)訂閱Food Network Kitchen。 Food Network Kitchen應(yīng)用包括適合智能電視的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)播烹飪課程列表，以及適合在家的觀眾。
由于Alexa和Google Assistant不斷證明了智能音箱在家庭中的價(jià)值，可以幫助用戶應(yīng)對(duì)封鎖居家隔離問(wèn)題，因此基于語(yǔ)音的技術(shù)使用很可能會(huì)繼續(xù)流行。40%的受訪者表示，他們將繼續(xù)使用語(yǔ)音助手，甚至在解除封鎖后使用還會(huì)更多。
Voxly戰(zhàn)略主管Rozzi Meredith表示，用戶參與和探索語(yǔ)音技術(shù)功能的時(shí)間和意愿將繼續(xù)在用戶中引起興趣。
“我們預(yù)計(jì)，疫情封鎖結(jié)束后，這些趨勢(shì)將繼續(xù)下去。經(jīng)驗(yàn)不足的用戶有更多的時(shí)間來(lái)探索和了解這些服務(wù)的工作方式，其中一半以上的人告訴我們他們現(xiàn)在使用語(yǔ)音“感到更加自信”，” Meredith說(shuō)。
家庭智能語(yǔ)音助手以及與消費(fèi)者建立的信任將有助于推動(dòng)購(gòu)買者對(duì)商業(yè)環(huán)境中這些設(shè)備的信心。隨著語(yǔ)音技術(shù)在我們家庭中的普及，用戶自然而然地會(huì)期望這種技術(shù)在其生活的其他部分的應(yīng)用也有所增加，甚至超出了家庭范圍，比如在高速移動(dòng)汽車上，智能語(yǔ)音助手將使得司機(jī)更專注于駕駛，提升出行的安全性。
Futuresource分析師Chris Pennell預(yù)測(cè)，在面向消費(fèi)者的領(lǐng)域，如醫(yī)療保健、零售和娛樂(lè)等領(lǐng)域，數(shù)字助理將會(huì)迎來(lái)快速增長(zhǎng)。
最近的一個(gè)例子是Mayo Clinic使用Alexa幫助患者和公眾獲取有關(guān)新冠病毒COVID-19的最新信息。
“Alexa的“ Mayo Clinic Answers on COVID-19”技能可提供有關(guān)癥狀、預(yù)防以及如何僅通過(guò)聲音以免提方式獲取對(duì)抗病毒的最新信息。
Pruthi補(bǔ)充說(shuō)：“隨著像COVID-19這樣的迅速發(fā)展的大流行，提供關(guān)于如何對(duì)患者和公眾做出反應(yīng)的可靠健康信息至關(guān)重要?！?/p>
語(yǔ)音技術(shù)的明顯增長(zhǎng)，再次提醒了過(guò)去幾個(gè)月發(fā)生了多少變化。消費(fèi)者的行為受到了切實(shí)的影響，并且開(kāi)放性探索與我們周圍的技術(shù)和信息進(jìn)行交互的新方法。
許多人被困在自己的房屋中，整日盯著屏幕、打字和點(diǎn)擊，語(yǔ)音技術(shù)正在證明自己是一個(gè)值得期待的突破。
而在中國(guó)，電商巨頭阿里巴巴計(jì)劃斥資人民幣100億元為其天貓精靈語(yǔ)音助手開(kāi)發(fā)下一代技術(shù)。阿里巴巴宣布，巨額投資將用于升級(jí)人工智能和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由此可見(jiàn)智能語(yǔ)音應(yīng)用市場(chǎng)越來(lái)越受到市場(chǎng)的關(guān)注。
