杭州有家環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 鐘昊霖
對于中央空調(diào)行業(yè)而言，近幾年無異于是一場“寒冬”，存量客戶減少、獲客成本越來越高等種種不利因素的疊加，給市場帶來了不小的沖擊，使經(jīng)銷商的發(fā)展空間被進(jìn)一步擠壓，“生存下來”已經(jīng)成為眾多企業(yè)的第一要義。
鐘昊霖認(rèn)為，“在經(jīng)濟大環(huán)境不確定性依然嚴(yán)峻的背景下，消費降級成為一種明顯趨勢，消費者更加看重實用性和性價比，在支出時更傾向于‘精打細(xì)算’，追求‘花得值’而非‘花得多’，以應(yīng)對不時之需。尤其是中央空調(diào)技術(shù)不斷成熟，相關(guān)產(chǎn)品在性能上的差異逐漸縮小，因此價格自然成為影響用戶決策的關(guān)鍵因素”。
隨著中央空調(diào)的逐漸普及，越來越多的品牌紛紛入局，以尋求新的增量空間，以高性價比著稱的小米也不例外，在今年年初正式發(fā)布米家中央空調(diào)pro，并公布中央空調(diào)業(yè)務(wù)服務(wù)流程，一石激起千層浪。
托馬斯·科洛波洛斯在《圈層效應(yīng)》中提到：面對群體的強勢崛起，只有理解消費主力的商業(yè)邏輯，懂得如何“討好”這一代年輕人，未來的商業(yè)才能成功。而現(xiàn)在這一代年輕人，正是被稱為“Z世代”的一批消費者，他們在選購中央空調(diào)的過程中扮演者體驗者、消費者以及傳播者等多重角色，在市場中占據(jù)著極大的話語權(quán)與流量高地。
“當(dāng)前，新一代年輕用戶的消費觀已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，小米正是抓住了這一趨勢，以高性價比，瞄準(zhǔn)年輕群體，通過社交媒體、直播以及活動等方式，樹立了良好的品牌形象和口碑。因此小米入局中央空調(diào)行業(yè)后，將吸引部分消費者的目光，對傳統(tǒng)品牌造成一定的沖擊，進(jìn)一步加劇價格戰(zhàn)的激烈程度”，鐘昊霖如是說。
但無論怎樣，在快速變化的市場中，想要留有一席之地，就要不斷適應(yīng)環(huán)境，向下扎根，向上生長，通過前瞻性的眼光，把握新的市場機遇，提升服務(wù)品質(zhì)，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，多措并舉開拓新的增長空間，才能塑造具有核心競爭力的新高地。
對于未來的發(fā)展規(guī)劃，鐘昊霖表示，“未來，我們將繼續(xù)深耕家裝領(lǐng)域，不斷深化市場布局，通過在社區(qū)設(shè)點、與裝修公司聯(lián)合推廣等方式，加強線下渠道的維護(hù)，并在門店逐步完善產(chǎn)品展示及體驗區(qū)域，通過全方位展示地暖、空調(diào)等產(chǎn)品，幫助客戶更直接地了解產(chǎn)品特點與性能，不斷提升客戶體驗感。此外，我們也將嘗試?yán)枚兑?、小紅書等線上平臺，進(jìn)一步增加品牌的曝光率，從而夯實高質(zhì)量發(fā)展的基石”。
