2月27日，中央空調行業(yè)發(fā)生一件大事：米家中央空調正式發(fā)布。這是小米大家電高端化的首個重磅產品。那么，米家中央空調能否給用戶帶來顛覆性科技？是否會顛覆行業(yè)格局？
舉起價格屠刀，玩著劍走偏鋒
當小米集團副總裁許斐在發(fā)布會上喊出"這款空調比大金同規(guī)格6萬+的售價便宜了足足一半"時，著實把中央空調行業(yè)巨頭們嚇了一身冷汗。但當看清了對標大金的產品參數(shù)，原來是虛驚一場。
在本次發(fā)布會上，米家中央空調對標大金一款6匹的中央空調。據(jù)陜西某大金經銷商查詢，這款6匹機組應該是大金空調的的低矮型號，代碼是RJLQ6BAV。這款機組是大金空調銷量占比不到1%的特殊冷門機型。
為什么是特殊冷門機型？因為它的研發(fā)方向主要是用來解決當業(yè)主機位空間受到限制，無法正常安裝雙風葉室外機的場景下，不得不妥協(xié)的一款機型。它講究的就是精致、小巧、省空間。
據(jù)了解，這款產品的上市日期大概在2012年，是用來解決外機安裝位置受到限制，不得不采用單室外機的情況下的產品，而且大金工廠基本上沒有迭代過。當前，大金空調6匹主銷機型是b+系列和VN系列都是雙風葉的，并且這款單風葉6匹的低矮型的價格竟然比大金的雙風葉的b+系列還高。
站在營銷的角度來看，抓到大金空調銷售產品系列中的短板，從而用劍走偏鋒的方式進行對標，是互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)造噱頭的慣用手法。但是，近十年來，在中央空調頭部品牌的新品發(fā)布會或區(qū)域經銷商渠道推廣會上，都是拿友商的主流核心產品進行對標，畢竟頭部品牌面對的是擁有一雙火眼金睛的合作伙伴。
根據(jù)與行業(yè)人士的交流，大部分人士認為米家中央空調目前對標的是國產品牌的入門級產品，比如美的的玲瓏系列、華凌子品牌，格力的頤居系列。至于對標大金空調，在技術層面，米家中央空調還有很長的路要走。
用戶心智爭奪，Z世代能改寫家裝決策？
中央空調市場存在一個詭異的悖論：決策者（35-55歲中產）與使用者（年輕家庭成員）的割裂。當小米試圖用"年輕人的第一臺中央空調"叩開市場時，它要對抗的不僅是技術參數(shù)，更是根深蒂固的家裝消費心智。
大金、日立、東芝等頭部品牌用二三十年時間構建的認知護城河異常堅固。在國內中高端樓盤中，業(yè)主在選擇中央空調時，“品牌可靠性”排在第一位，價格因素排在第二位。這種信任建立在無數(shù)隱蔽工程的穩(wěn)定運行上——沒有人愿意為省3萬元，承受吊頂拆裝的噩夢。
但時代裂縫正在顯現(xiàn)。90后新中產的崛起帶來了三個關鍵變量：其一，智能家居生態(tài)的黏性。米家中央空調與全屋IoT設備的無縫聯(lián)動，精準吸引了年輕家庭用戶。其二，極簡美學的病毒式傳播。小米此次推出的“天慕風”“地毯風”“風吹人”“風避人”等技術，正在小紅書、抖音掀起"去家電化"裝修風潮；其三，決策鏈路的數(shù)字化遷徙。越來越多年輕人通過B站技術測評、知乎裝機攻略獲取信息，傳統(tǒng)經銷商的"門店話術"逐漸失效。
不過這場心智爭奪戰(zhàn)的最大變數(shù)，在于小米能否突破"快消品"的品牌桎梏。當用戶面對需要服役15年的隱蔽工程時，對品牌的技術積淀要求呈指數(shù)級上升。且不說大金、日立、東芝等日系品牌沉淀行業(yè)90年乃至上百年，國產美的、格力、海爾也用了三十多年成長，而小米試圖用生態(tài)優(yōu)勢跨越時間壁壘，注定是場艱難戰(zhàn)役。
安裝服務破局，行業(yè)早已跳過初始階段
"三分產品，七分安裝"的行業(yè)箴言，道破了中央空調最殘酷的真相。當發(fā)布會上，小米推出“行業(yè)創(chuàng)新型智能選型工具，以及一站式上門安裝服務，全流程專業(yè)省心”時，業(yè)內人士卻在擔憂：這些由第三方服務商組成的"雜牌軍"，真能駕馭冷媒配管、風道設計的魔鬼細節(jié)嗎？
傳統(tǒng)廠商的安裝售后體系是重資產護城河。大金空調在中國培養(yǎng)了數(shù)萬名認證工程師，每個都要通過數(shù)百個小時的專項培訓，每一年每個區(qū)域都要進行技術比賽；日立中央空調的“精工匠心”服務理念最早可追溯至2015年，通過標準化安裝、主動服務和技術創(chuàng)新，構建從售前到售后的全生命周期服務體系，并持續(xù)通過行業(yè)賽事、品牌認證和用戶反饋優(yōu)化服務體驗。反觀小米的"生態(tài)鏈服務聯(lián)盟"，本質是外包模式的升級版——通過米家服務App統(tǒng)一調度各地服務商，用標準化工藝包和AI質檢系統(tǒng)控制質量。
這種輕量化模式在初期可能引發(fā)災難。中國幅員遼闊，一、二、三、四線乃至縣鎮(zhèn)市場，地域性服務能力有顯著落差。一線城市或許能維持98%的一次安裝合格率，但在下沉市場，這個數(shù)字可能暴跌至70%。當售后問題集中爆發(fā)時，小米引以為傲的互聯(lián)網口碑體系或將遭遇反噬。
不過數(shù)字化賦能正在改變游戲規(guī)則。小米的"智能監(jiān)理系統(tǒng)"能實時監(jiān)測銅管焊接溫度、冷媒灌注量等20項關鍵參數(shù)，所有數(shù)據(jù)上鏈存證。這種技術手段配合"安裝過程全程直播"的創(chuàng)新服務，或許能構建新的信任機制。但是，要想徹底解決"最后一公里"難題，仍需在全國核心城市自建技術中臺，這個耗時恐怕以十年計，注定是場持久戰(zhàn)。
當23999元（含安裝）的定價擊穿行業(yè)底線，當智能生態(tài)開始接管環(huán)境控制，當數(shù)字化服務重構隱蔽工程，這場變革正在引發(fā)三重范式轉移。但是，所有野望都需面對現(xiàn)實拷問：在技術實力與大金存在顯著技術差距，小米能否快速實現(xiàn)技術迭代？當安裝投訴率超過3%的警戒線時，品牌溢價是否會瞬間崩塌？
這些問題的答案，將決定小米是成為行業(yè)洗牌的顛覆者，還是又一個倒在跨界路上的悲情英雄?？梢源_定的是，中央空調行業(yè)長達二十年的舒適區(qū)已然終結。當狼性文化撞上傳統(tǒng)制造業(yè)，這場跨界戰(zhàn)爭沒有旁觀者，只有幸存者。
