當(dāng)2022年底疫情常態(tài)化時(shí)，行業(yè)人士對(duì)于2023年的家裝零售市場(chǎng)滿懷信心，一度認(rèn)為業(yè)主紛紛開始裝修，對(duì)于中央空調(diào)的需求會(huì)猛增。然而，受上游房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，中央空調(diào)行業(yè)的復(fù)蘇來得卻沒有想象中輕松。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2023年1-11月，全國(guó)商品房銷售面積為10.1億m2，同比下降8.0%。其中，1-11月住宅銷售面積為8.6億m2，同比下降7.3%，辦公樓銷售面積同比下降11.5%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售面積同比下降13.9%。整個(gè)樓市市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)近年來新低。
眾所周知，家裝零售市場(chǎng)在疫情前被行業(yè)人士公認(rèn)為賺錢的“風(fēng)口”，品牌及商家均聚焦家裝零售市場(chǎng)。而作為線下體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，專賣店起到產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)對(duì)接、售后服務(wù)跟進(jìn)等重要作用，因此，開設(shè)專賣店無疑是品牌破局家裝零售市場(chǎng)，快速增加銷量最為有效的手段之一。
時(shí)過境遷，如今的家用中央空調(diào)市場(chǎng)愈發(fā)內(nèi)卷，渠道商關(guān)店、跑路現(xiàn)象屢見不鮮。在此背景下，商家收縮、關(guān)店似乎理所當(dāng)然，而開店則顯得格格不入。但是，總有人敢于直面內(nèi)卷的市場(chǎng)，頻頻開店。那么，究竟是哪些商家“逆市”布局中央空調(diào)專賣店？《中央空調(diào)市場(chǎng)》在2023年拜訪了全國(guó)數(shù)百家中央空調(diào)公司及專賣店，對(duì)過去一年中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研。
歸納現(xiàn)階段開設(shè)中央空調(diào)專賣店的商家主要有三類情況：
第一類，認(rèn)知不足，對(duì)市場(chǎng)把握不夠全面的從業(yè)者。每位暖通從業(yè)者，尤其是85后的生力軍，誰沒幻想過自己開一家專賣店？調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于對(duì)市場(chǎng)把握度不夠，2023年不少新開店老板處于虧損狀態(tài)，主要體現(xiàn)在入行時(shí)間短、自有資金不足、獲客資源有限、店面選址不科學(xué)等方面。更有甚者，有一部分老板用跑保險(xiǎn)的思路來經(jīng)營(yíng)店面，局限于現(xiàn)有資源，后續(xù)獲客難度大。
浙江經(jīng)銷商王君表示：“在疫情三年中，有不少專賣店已經(jīng)倒閉了，現(xiàn)在還能堅(jiān)持下來的專賣店都是對(duì)市場(chǎng)比較有信心的經(jīng)銷商。但是，他們也面臨著依靠零售苦苦支撐的困局，不少經(jīng)銷商只能通過工程項(xiàng)目和老客戶帶新客戶來帶動(dòng)銷售，而這一點(diǎn)新店又很難做到。整體而言，現(xiàn)在消費(fèi)者的‘錢袋子’變小了，加上產(chǎn)品價(jià)格愈發(fā)透明，利潤(rùn)降低很多，在多方面的影響之下，銷售的難度日益增大?；诓划?dāng)初聽人蠱惑，現(xiàn)在是進(jìn)退維谷，還不如之前做‘背包客’輕松?！?/p>
第二類，發(fā)展穩(wěn)健，尋找高質(zhì)量發(fā)展路徑。這一類老板公司運(yùn)營(yíng)良好，依托專賣店進(jìn)一步獲客，提升公司品質(zhì)及影響力。從市場(chǎng)調(diào)研看，近年來，有品牌業(yè)務(wù)員以及專賣店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員開店成功的機(jī)率比較大。因?yàn)樗麄儗?duì)于專賣店運(yùn)行規(guī)則比較了解，有一定的獲客渠道，能夠快速讓專賣店步入軌道，因此也是近年來開店成功的主力軍。但是，面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面，即便是這些行家里手也有深深的隱憂。
重慶某品牌專賣店杭勇告訴筆者，“2023年的市場(chǎng)需求明顯減弱，不過為了完成廠家銷售任務(wù)，專賣店只能提高優(yōu)惠幅度，以價(jià)換量，市場(chǎng)批零價(jià)格倒掛現(xiàn)象再次凸顯，嚴(yán)重影響了行業(yè)利潤(rùn)率。雪上加霜的是，業(yè)主裝修周期不斷拉長(zhǎng)，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)率進(jìn)一步降低，未來很迷茫?！?/p>
第三類，裝企合作，探索高效合作新模式。如今，行業(yè)里有一種呼聲，即隨著市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，裝企合作已然成為零售新業(yè)態(tài)，同時(shí)也是流量匯聚的入口，因此，2023年有不少零售商與裝企合作開店。在實(shí)踐中，家裝渠道、中央空調(diào)企業(yè)、零售商三者的信息并不完全對(duì)稱。換言之，裝企的想法跟品牌企業(yè)不一樣，品牌企業(yè)的想法和裝企也不一樣。雙方并沒有將自己的真實(shí)想法進(jìn)行對(duì)接，彼此有一些認(rèn)識(shí)上的障礙，導(dǎo)致雙方在合作過程中會(huì)碰到大大小小的矛盾?？傮w而言，裝企合作模式還處于探索階段，對(duì)于裝企合作的前景還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。
悲觀者永遠(yuǎn)正確，樂觀者永遠(yuǎn)前行。回望最近十年，家裝零售市場(chǎng)從在中央空調(diào)行業(yè)的小眾市場(chǎng)，到經(jīng)歷了2013-2018年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，再到今天回歸平靜。對(duì)于各品牌而言，未來決勝的關(guān)鍵是找準(zhǔn)定位進(jìn)行綜合實(shí)力比拼。
對(duì)于當(dāng)下的中央空調(diào)專賣店而言,最好的時(shí)代已經(jīng)過去,迎來的將是更為殘酷的淘汰賽。降價(jià)已不是殺手锏,而更多的是以常態(tài)化的姿態(tài)面對(duì)消費(fèi)者,在此基礎(chǔ)上“卷品質(zhì)”“卷服務(wù)”“卷方法”,或許這才是能夠有望在淘汰賽中存活下來的正解。
