——專(zhuān)訪(fǎng)滕州晶聯(lián)制冷設(shè)備有限公司董事長(zhǎng) 孔慶國(guó)
俗話(huà)說(shuō)，一方水土養(yǎng)一方人，地域環(huán)境的不同，使得人的思維方式和生活習(xí)慣也各有不同。歷史上的山東漢子，性格上一面有著“水泊梁山”里各英雄好漢的仗義豪爽，一面又承載了孔孟儒禮風(fēng)范的衣缽。歷史的積淀散落在山東漢子的骨髓里，舉手投足間，就會(huì)再現(xiàn)儒子傳道授業(yè)的風(fēng)采。
由最初以銷(xiāo)售家用機(jī)為主，到如今成為日立專(zhuān)賣(mài)店，孔慶國(guó)一步一個(gè)腳印走了過(guò)來(lái)，已然成為滕州市中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。談起自己的發(fā)家史，孔慶國(guó)感慨萬(wàn)千，往事歷歷在目，仿佛發(fā)生在不遠(yuǎn)的以前。
2018年，正值海信日立公司成立15周年之際，作為三四線(xiàn)城市的代表性企業(yè)，滕州晶聯(lián)與海信日立公司一起發(fā)展成長(zhǎng)、壯大。“征程十五載，砥礪再出發(fā)?！泵鎸?duì)下一個(gè)15年，滕州晶聯(lián)將再接再厲，不斷前行！
由小做大，定位縣級(jí)市場(chǎng)
在棗莊市整個(gè)五區(qū)一縣的區(qū)域版圖中，滕州市尤為耀眼，不僅僅是其發(fā)達(dá)的煤炭產(chǎn)業(yè)，更在于其優(yōu)秀的工商業(yè)文化傳承。作為魯班的故鄉(xiāng)，滕州發(fā)達(dá)的輕工業(yè)讓這座城市沒(méi)有被輕易埋沒(méi)。在區(qū)域稅收的報(bào)告中顯示，滕州市的稅收占據(jù)了整個(gè)棗莊市的六成以上。經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)催生著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，而房地產(chǎn)的走向又關(guān)乎暖通人的命脈，就是在這樣的背景環(huán)境下，孔慶國(guó)發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，最早進(jìn)入了滕州市場(chǎng)。
“和北方的大多數(shù)市場(chǎng)一樣，縣級(jí)市場(chǎng)一方面受消費(fèi)水平的制約，老百姓對(duì)中央空調(diào)的認(rèn)可度較低。另一方面，就是我們剛剛起步，當(dāng)時(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括我們的企業(yè)管理理念跟不上?！闭勂甬?dāng)年的創(chuàng)業(yè)歷史，孔慶國(guó)十分感慨。
滕州晶聯(lián)剛剛起步時(shí)，店里就三個(gè)人，對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的欠缺以及對(duì)家裝零售市場(chǎng)的困惑，使得當(dāng)時(shí)市場(chǎng)推廣的道路走得異常艱難。但是孔慶國(guó)并沒(méi)有放棄對(duì)成功的追求，憑借自己專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，不斷拓展自己的銷(xiāo)售渠道。在當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一步步做大做強(qiáng)，市場(chǎng)認(rèn)知度有了明顯的提升，最終攜手日立開(kāi)拓市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)與日立領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，滕州晶聯(lián)制冷設(shè)備有限公司正式成為了日立的代理商。在廠家政策和自身的不懈努力之下，滕州晶聯(lián)的員工人數(shù)不斷增加，店面面積也不斷擴(kuò)大。自2014年銷(xiāo)售額近300萬(wàn)元，到如今銷(xiāo)售額突破2 000萬(wàn)元，滕州晶聯(lián)的進(jìn)步堪稱(chēng)神速。
“滕州市場(chǎng)上每4臺(tái)空調(diào)就有1臺(tái)來(lái)自于晶聯(lián)，占據(jù)滕州市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額?！笨讘c國(guó)自豪地說(shuō)道。
事業(yè)上的蒸蒸日上，并沒(méi)有讓孔慶國(guó)迷失方向。在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，孔慶國(guó)又把目光轉(zhuǎn)回到自己的“老本行”——售后服務(wù)。儒商的智慧在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中被無(wú)限延展，當(dāng)大多數(shù)人在回味自己的成功之時(shí)，孔慶國(guó)又開(kāi)始考慮渠道的創(chuàng)新，以期提升公司的服務(wù)質(zhì)量。
忠于產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)產(chǎn)品徐徐駛離晶聯(lián)的倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，孔慶國(guó)目光如炬，思考著提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的門(mén)路。以售后起家的孔慶國(guó)自然而然地想到了自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，在其他經(jīng)銷(xiāo)商思考如何多出訂單的時(shí)候，孔慶國(guó)迅速地拉起了一個(gè)高素質(zhì)的安裝維修團(tuán)隊(duì)。將技術(shù)作為一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，孔慶國(guó)早早地預(yù)見(jiàn)到了。
“三分產(chǎn)品，七分安裝”這在暖通領(lǐng)域是一個(gè)亙古不變的話(huà)題。
“在與日立合作之時(shí)，正是日立‘精工安裝’的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)打動(dòng)了我?！痹谂c《中央空調(diào)市場(chǎng)》交流的時(shí)候，孔慶國(guó)始終面帶微笑，給人安心親切之感。滕州房地產(chǎn)行業(yè)的興盛，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)丶已b零售業(yè)的發(fā)展。占據(jù)滕州市場(chǎng)一半銷(xiāo)售額的滕州晶聯(lián)，在市場(chǎng)需求的推動(dòng)和孔慶國(guó)的預(yù)見(jiàn)之下，成立了客戶(hù)服務(wù)中心，為自己的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。
回歸產(chǎn)品，忠于產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售和產(chǎn)品安裝之間，孔慶國(guó)顛覆了“魚(yú)與熊掌不可兼得”的歷史定論。聰明人做聰明事，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的售后服務(wù)，滕州晶聯(lián)在一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)能夠做的如此之大，這與孔慶國(guó)的運(yùn)籌帷幄是不可分開(kāi)的。堅(jiān)持日立品牌十多年，孔慶國(guó)又是如何思考的呢？
合作共贏，品牌的魅力
“2006年，日立分公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找到我，認(rèn)為我在空調(diào)市場(chǎng)上起步比較早，屬于整個(gè)市場(chǎng)的先驅(qū)者，所以打算嘗試和我進(jìn)一步加深合作。而我之所以選擇日立，當(dāng)時(shí)是感覺(jué)到日立這個(gè)品牌知名度比較高，滕州市場(chǎng)對(duì)日立家用機(jī)有很大的需求。同時(shí)，日立企業(yè)的一些理念也符合我的考慮?！闭劦脚c日立的合作，孔慶國(guó)略加思索，慎重地表達(dá)了對(duì)這個(gè)品牌的尊重。
作為滕州市場(chǎng)上最大的品牌代理商，孔慶國(guó)十分重視與代理品牌的合作。在專(zhuān)賣(mài)店成立之初，日立分公司給予了晶聯(lián)很大的幫助，幫助晶聯(lián)度過(guò)了前期的困難時(shí)期，而孔慶國(guó)也十分懂得感恩，與日立建立了長(zhǎng)久的合作關(guān)系。當(dāng)然，日立的產(chǎn)品質(zhì)量也給予孔慶國(guó)十足的信心。在合作之后，孔慶國(guó)不遺余力，而滕州市場(chǎng)也發(fā)生了明顯的改觀，孔慶國(guó)也得到了日立總部的認(rèn)可。
“君子重義，千年沉淀”的思維方式在十余年間不斷更新，但不變的是那顆炙熱的忠誠(chéng)之心。“義”與“禮”的循環(huán)鍛造，成就了孔慶國(guó)的儒雅和胸襟。日立產(chǎn)品的多樣化給客戶(hù)提供了多樣的選擇，而晶聯(lián)也由此快速成長(zhǎng)?，F(xiàn)如今，在快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，廠家與經(jīng)銷(xiāo)商互幫互助，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，必定能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。
面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)情況，滕州晶聯(lián)的未來(lái)又該何去何從，孔慶國(guó)透露了一點(diǎn)?！半菔袌?chǎng)已經(jīng)接近飽和，我們準(zhǔn)備開(kāi)拓周邊的市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品輸送到周邊地區(qū)，當(dāng)然我們會(huì)考慮到運(yùn)輸成本，達(dá)到企業(yè)的利潤(rùn)最大化?！?/p>
從孔慶國(guó)的談吐中，可以看出他真的是一位思路清晰的人。智慧與思考可以改變一個(gè)人的容貌，孔慶國(guó)董事長(zhǎng)面善，總是掛著微笑，舉止之間卻有一種磅礴的氣勢(shì)。成功之人必有不同于常人之處，由此可見(jiàn)一斑。
《中央空調(diào)市場(chǎng)》前去拜訪(fǎng)之時(shí)，正值公司晨會(huì)，五十多名員工斗志昂揚(yáng)，報(bào)告著自己一天里要完成的任務(wù)。山東漢子的血性被激發(fā)，恍惚間像是歷史里闖關(guān)東的重現(xiàn)，他們的執(zhí)拗和堅(jiān)毅，書(shū)寫(xiě)了晶聯(lián)企業(yè)的熱血文化。而孔慶國(guó)董事長(zhǎng)儒雅的笑意，像是又在籌劃著新的方向，帶領(lǐng)這群年輕人激流勇進(jìn)，再攀高峰！
