一面是掌舵千億元級(jí)企業(yè)的實(shí)干家，空調(diào)市場(chǎng)的“老大”，連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收年增長(zhǎng)200億元；一面是活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的“網(wǎng)紅”，與小米創(chuàng)始人雷軍打賭，開(kāi)自媒體，辦公開(kāi)課。格力電器董事長(zhǎng)董明珠，是中國(guó)制造企業(yè)家中最特立獨(dú)行的一個(gè)。
有人說(shuō)，如果沒(méi)有董明珠，中國(guó)的制造業(yè)會(huì)少很多關(guān)注。也有人評(píng)價(jià)，她是用品質(zhì)捍衛(wèi)中國(guó)制造業(yè)榮光的“守護(hù)者”。近日在珠海格力電器總部，董明珠接受了南方日?qǐng)?bào)記者的專訪，她認(rèn)為，如果只是依靠引進(jìn)國(guó)外技術(shù)，是無(wú)法成為制造業(yè)強(qiáng)者的，也無(wú)法讓世界認(rèn)可中國(guó)制造。
至于被人冠以“網(wǎng)紅”的稱謂，董明珠毫不在乎地說(shuō)：“走自己該走的路，做自己該做的事”。
▲格力電器董事長(zhǎng)董明珠。
對(duì)話
? 工匠精神的基本要求是誠(chéng)信
南方日?qǐng)?bào)：現(xiàn)在國(guó)家大力提倡“工匠精神”，請(qǐng)問(wèn)您怎么理解中國(guó)制造業(yè)的工匠精神？
董明珠：我對(duì)工匠精神的理解就是“挑刺”，找自己的麻煩，追求完美。格力的工匠精神就是給消費(fèi)者帶來(lái)最滿意的產(chǎn)品，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，我們?cè)?jīng)用“無(wú)縫對(duì)接”來(lái)形容工匠精神。
當(dāng)然，對(duì)于工匠精神來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是最基本的，如果連誠(chéng)信都沒(méi)有，還會(huì)自我挑剔嗎？沒(méi)有誠(chéng)信就什么都可能干得出來(lái)。當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信還是不夠的。
? 以消費(fèi)者感受為設(shè)計(jì)指針
南方日?qǐng)?bào)：作為中國(guó)家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，格力怎么看待家電制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，怎么看待當(dāng)前的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革？
董明珠：中國(guó)制造業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握不能再停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的階段，拼命賣低價(jià)就會(huì)不擇手段，就難免會(huì)偷工減料。今天我們應(yīng)該思考，你要用什么樣的技術(shù)來(lái)改善消費(fèi)者的生活品質(zhì)。就像馬桶蓋，這個(gè)技術(shù)有什么深?yuàn)W的？一定要以消費(fèi)者的感受為設(shè)計(jì)指針，這樣的產(chǎn)品才能獲得消費(fèi)者的青睞。
南方日?qǐng)?bào)：格力在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上貫徹的是什么理念？
董明珠：以前格力空調(diào)的銷量雖然也不錯(cuò)，但是我發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)人員的理念存在問(wèn)題。他們以德國(guó)和日本的產(chǎn)品為標(biāo)桿，認(rèn)為只要能跟他們不相上下就是很值得高興的事情了。但是，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品是不是就是消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品呢？不一定。比如我們過(guò)去經(jīng)常講的空調(diào)病，這個(gè)問(wèn)題所有人都知道，但是沒(méi)有人思考如何改變。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為，國(guó)外就是這樣的，我們也只能如此。
2012年我接手后，我認(rèn)為自己最大的成就就是改變了格力設(shè)計(jì)師的思維，變?yōu)橐韵M(fèi)者為導(dǎo)向去設(shè)計(jì)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也好，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也好，它們只是我們?cè)O(shè)計(jì)的最低門(mén)檻，是不是做到極致，要看是否以消費(fèi)者為導(dǎo)向。從2012年起，我們就開(kāi)始設(shè)計(jì)無(wú)風(fēng)空調(diào)來(lái)解決空調(diào)病這個(gè)問(wèn)題了。這3年多來(lái)，我們堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向，形成了自己個(gè)性化的產(chǎn)品，跟別人的產(chǎn)品也慢慢地形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。
我希望有一天別人也來(lái)學(xué)習(xí)中國(guó)，學(xué)習(xí)中國(guó)制造。實(shí)際上，一個(gè)強(qiáng)國(guó)就是要有能力去服務(wù)別人，有能力去幫助別人。
? 企業(yè)不應(yīng)過(guò)度依賴技術(shù)引進(jìn)
南方日?qǐng)?bào)：實(shí)際上，中國(guó)家電企業(yè)還沒(méi)有掌握很多上游的核心技術(shù)。對(duì)此，您認(rèn)為應(yīng)該如何突破，是海外并購(gòu)還是自主研發(fā)？
董明珠：收購(gòu)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈確實(shí)能快速產(chǎn)生效益，這對(duì)企業(yè)個(gè)體來(lái)講是有益的，但對(duì)國(guó)家來(lái)講，對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)來(lái)講，我是不認(rèn)同的，因?yàn)槭召?gòu)依然是借助別人的技術(shù)生產(chǎn)，而技術(shù)又是在不斷升級(jí)的。
以電飯煲為例，有的企業(yè)做了幾十年，都不能打造一個(gè)完美的電飯煲，這不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，而是企業(yè)思想問(wèn)題。我們很多企業(yè)都是依賴于引進(jìn)別人的技術(shù)，或者通過(guò)合資來(lái)展現(xiàn)自己的能力，而沒(méi)有展現(xiàn)出自己能夠創(chuàng)造一個(gè)技術(shù)的能力，所以不可能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，更不可能成為一個(gè)強(qiáng)者。
格力希望能夠在品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)重大突破，用自動(dòng)化把繁重的勞動(dòng)力從崗位上解放出來(lái)。但是，我們很快發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)買(mǎi)的裝備不能滿足我們的需求，精度不夠。國(guó)內(nèi)竟然沒(méi)有一個(gè)精加工的設(shè)備可以滿足市場(chǎng)？所以，我覺(jué)得有一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)驅(qū)動(dòng)著我們走一條自主研發(fā)自動(dòng)化裝備的道路。
到目前為止，格力的自主研發(fā)覆蓋機(jī)器人、工業(yè)自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、機(jī)床數(shù)控等領(lǐng)域，但是我們認(rèn)為要達(dá)到用戶的精度要求還有距離，我們不會(huì)放棄。
南方日?qǐng)?bào)：格力如此看重自主研發(fā)，那么為什么要在新能源汽車上進(jìn)行跨界收購(gòu)？
董明珠：很多人說(shuō)我們是跨界收購(gòu)，實(shí)際上我們是協(xié)同發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)在的電動(dòng)汽車和過(guò)去的傳統(tǒng)汽車是有本質(zhì)區(qū)別的。它需要的是電機(jī)、電磁，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是很成熟的業(yè)務(wù)。收購(gòu)成功以后，我們打算把所有的新能源技術(shù)融為一體，可以解決一個(gè)家庭甚至一棟樓宇的能源問(wèn)題。
3年前，我買(mǎi)了一輛特斯拉，就是想研究特斯拉的能源究竟如何。我發(fā)現(xiàn)，在高溫情況下車子要停在車庫(kù)或者陰涼處，就是高溫下它可能存在隱患。我們現(xiàn)在這個(gè)新能源技術(shù)可以在高溫60℃、低溫零下50℃的情況下正常運(yùn)行，使用壽命是10年甚至20年，這就是我們收購(gòu)它的價(jià)值所在。
? 做手機(jī)是智能家居必不可少的
南方日?qǐng)?bào)：您曾經(jīng)提出要在3年內(nèi)再造一個(gè)格力，這也就意味格力的營(yíng)收要在2018年達(dá)到2000億元，但是從2015年的財(cái)報(bào)來(lái)看，格力的營(yíng)收跌破了千億元，未來(lái)的千億元空間如何實(shí)現(xiàn)？
董明珠：其實(shí)我覺(jué)得在空調(diào)領(lǐng)域，特別是大型中央空調(diào)領(lǐng)域，依然有極大的空間。在這個(gè)領(lǐng)域，格力是中國(guó)唯一能夠掌握核心技術(shù)的企業(yè)。我們做無(wú)風(fēng)空調(diào)，我們的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)讓很多在大場(chǎng)合開(kāi)會(huì)的人不會(huì)坐在風(fēng)口下面。其次，我們自己研發(fā)的壓縮機(jī)使我們的能效得到百分之幾十的增長(zhǎng)，如果原來(lái)老的中央空調(diào)換上格力中央空調(diào)，每年電費(fèi)就可以節(jié)省幾百萬(wàn)元。特別是和光伏結(jié)合起來(lái)之后，這種省電就更加明顯了。所以，企業(yè)愿意買(mǎi)，工作環(huán)境也得到改造，這個(gè)市場(chǎng)就還有很大的空間。
南方日?qǐng)?bào)：作為一家家庭消費(fèi)品的制造企業(yè)，格力為什么要去做手機(jī)這樣的個(gè)人消費(fèi)品？是不是不夠?qū)Ｗⅲ?span style="font-family: 宋體; font-size: 14px; text-indent: 28px;">
董明珠：其實(shí)，我們做手機(jī)并不是為了賺錢(qián)，而是我們預(yù)計(jì)未來(lái)五年到十年，會(huì)是另外一個(gè)消費(fèi)時(shí)代，我們要有服務(wù)這個(gè)時(shí)代的能力。手機(jī)不是一個(gè)單純的產(chǎn)品，它可以延伸出很多產(chǎn)品，對(duì)于未來(lái)的智能家居，是一個(gè)必不可少的東西。
我們?cè)谑謾C(jī)上的銷售計(jì)劃就是生產(chǎn)出來(lái)多少就要賣出去多少。目前，我們每天生產(chǎn)幾千臺(tái)，都賣出去了。不過(guò)，我更加覺(jué)得慶幸的是，很多客戶買(mǎi)了第一部再來(lái)買(mǎi)第二部第三部，這是對(duì)我們產(chǎn)品的肯定。在數(shù)字上，如果我說(shuō)未來(lái)我們要做到5000萬(wàn)臺(tái)，媒體馬上就會(huì)說(shuō)董明珠要做5000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。但是我實(shí)際上講的不一定是在一年或者兩年內(nèi)完成，至于什么時(shí)候，就要看市場(chǎng)了。
專家點(diǎn)評(píng)
廣東省制冷學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、 華南理工大學(xué)教授劉金平：
沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就沒(méi)有國(guó)外對(duì)手的尊重。
在接受采訪時(shí)，董明珠提到，未來(lái)中央空調(diào)會(huì)有不小的市場(chǎng)空間。在廣東省制冷學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、華南理工大學(xué)教授劉金平看來(lái)，一直以來(lái)，國(guó)產(chǎn)空調(diào)廠商在這一領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)不大，國(guó)外品牌居多，其中一個(gè)重要的原因就是中央空調(diào)對(duì)技術(shù)要求更高。
董明珠“押寶”中央空調(diào)，在一定程度上也意味著格力做足了準(zhǔn)備。劉金平在談起格力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，贊賞有加。他的團(tuán)隊(duì)曾與格力有過(guò)合作，他表示格力對(duì)工程師的要求很嚴(yán)格，工程師對(duì)自身也有嚴(yán)格要求。比如在研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)上，格力就遠(yuǎn)比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格。
“正是這么多年的技術(shù)沉淀，才成就了今天格力的品牌。”劉金平說(shuō)。在他看來(lái)，對(duì)于一個(gè)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在技術(shù)上沒(méi)有實(shí)力，很難獲得國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，也無(wú)法與頂級(jí)制造業(yè)直接對(duì)話，即便是引進(jìn)別人的生產(chǎn)裝備，也無(wú)法消化。而格力不僅有這樣的對(duì)話能力，在某些方面還是技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
