“以客戶為中心，滿足客戶要求并超越客戶期望?！薄~恩泰
深耕空氣能行業(yè)20余年，紐恩泰空氣能產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大，已經(jīng)發(fā)展成為熱泵行業(yè)領(lǐng)軍品牌。為了保障消費(fèi)者的高品質(zhì)體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)更無(wú)憂的服務(wù)保障，近日，紐恩泰服務(wù)領(lǐng)先者計(jì)劃全面啟動(dòng)！紐恩泰副總經(jīng)理陳華鴻、售后服務(wù)中心總監(jiān)彭彪親自帶隊(duì)，走訪山西省售后網(wǎng)點(diǎn)，深入市場(chǎng)，深鏈用戶，指導(dǎo)提升服務(wù)時(shí)效、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，賦能品牌再進(jìn)階。
走市場(chǎng)，聽(tīng)心聲
滿足客戶要求并超越期望
一流的產(chǎn)品、一流的營(yíng)銷(xiāo)、一流的服務(wù)，紐恩泰始終把客戶的滿意度放在首位，堅(jiān)持以客戶為中心，為用戶盡心盡責(zé)，用卓越的服務(wù)向客戶表達(dá)最高的敬意。據(jù)了解，紐恩泰2024年全面開(kāi)啟“服務(wù)領(lǐng)先者計(jì)劃”，通過(guò)三年集聚攻關(guān)，圍繞“政策-網(wǎng)點(diǎn)-機(jī)制-系統(tǒng)”四軸線全面發(fā)力。從在服務(wù)機(jī)制、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范、人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題整改、高層對(duì)話、滿意度調(diào)查、網(wǎng)格化服務(wù)等一系列舉措，為市場(chǎng)和用戶提供更主動(dòng)、更周到、更高效的金牌服務(wù)。
一站式，全覆蓋
全面升級(jí)服務(wù)關(guān)懷
目前，紐恩泰已打造覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，集技術(shù)維修、前臺(tái)受理、零部件供應(yīng)、安裝指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)維保為一體的售后服務(wù)。3000+個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，客服熱線400-866-7888，客服坐席24小時(shí)能量在線。對(duì)于來(lái)電咨詢和報(bào)修，以快速、準(zhǔn)確、親切的服務(wù)，一站式為用戶解決難題，給用戶帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)無(wú)小事，事關(guān)客戶，我們都用心對(duì)待！下半年，紐恩泰售后專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)會(huì)將會(huì)陸續(xù)開(kāi)往西北、東北、華北，期待全新升級(jí)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)受更專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員，為全國(guó)客戶帶來(lái)更滿意、更有溫度的服務(wù)！
