在今年的三四月份，為了進(jìn)一步深化開利、東芝空調(diào)、積微GCHV三品牌的融合，開利家用及輕商（RLC）售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極整合各品牌的優(yōu)質(zhì)資源，最大化地發(fā)揮原有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的力量，并在全國范圍內(nèi)舉辦了數(shù)十場專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，覆蓋上千人次，旨在進(jìn)一步提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和技術(shù)水平，確保為客戶提供更專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
講師核心團(tuán)隊(duì)由開利家用及輕商（RLC）售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成，采用理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，重點(diǎn)圍繞開利家用及輕商北亞區(qū)旗下的——開利、東芝空調(diào)、積微GCHV三品牌產(chǎn)品，從產(chǎn)品特點(diǎn)到安裝調(diào)試，再到維修關(guān)鍵技術(shù)等多個(gè)方面，進(jìn)行了詳細(xì)講解。同時(shí)，培訓(xùn)也注重培養(yǎng)服務(wù)人員的自我安全防護(hù)意識(shí)、對客戶服務(wù)規(guī)范等事項(xiàng)也提出了更高、更細(xì)致的要求。
一直以來，開利RLC除了在產(chǎn)品上追求品質(zhì)如一、精益求精，也始終堅(jiān)持從用戶的角度出發(fā)，以用戶的需求和滿意度為導(dǎo)向，對售后服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)做出了進(jìn)一步升級，提出“全生命周期服務(wù)”的承諾，從安裝管理到調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)，從操作指導(dǎo)到維修服務(wù)，再到保修期外的延保服務(wù)及設(shè)備換新改造業(yè)務(wù)，為用戶提供全方位、一站式的服務(wù)體驗(yàn)。
工欲善其事，必先利其器，開利RLC將持續(xù)瞄準(zhǔn)售后服務(wù)新戰(zhàn)場，不斷提升自身技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
