在東北遼闊的黑土地上，一位兢兢業(yè)業(yè)的工程人頂著凜冽寒風，正奔馳在工作崗位的戰(zhàn)場上。寒潮的突襲，讓遼寧省11月室外溫度直接降到零下10℃到零下20℃，而此時酷寒的天氣下，四季沐歌服務(wù)工程師樊鴻凱正自駕車輛跨越2座城市，帶著6小時的路途勞累火速趕往盤錦華源時代城項目現(xiàn)場進行監(jiān)督與指導。
盤錦華源時代城商業(yè)綜合體，融合了商業(yè)零售、生活超市、商務(wù)辦公、酒店餐飲、公寓住宅、綜合娛樂六大核心功能，由四季沐歌提供清潔能源解決方案，這也是截止目前低溫空氣源熱泵行業(yè)在東北最大綜合體、最全應(yīng)用場景的采暖、制冷、熱水項目，共選用42臺-35℃的超低溫空氣源熱泵為冷熱源，一套設(shè)備實現(xiàn)制冷、采暖兩種輸出模式，初投資大幅度下降，保證夏季制冷、冬季供暖及過渡季節(jié)使用。項目10月中旬開始施工，因盤錦冬季雨雪天氣較多，低溫寒冷環(huán)境以及結(jié)霜等都會對機組的調(diào)試與運行造成重大影響，所以項目一直保持在快節(jié)奏的施工狀態(tài)，12月將通過最終調(diào)試、啟動運行。
盤錦華源時代城項目順利施工的背后，離不開整個工程服務(wù)團隊的默默付出。因為對每一項工序都了然于心，對每一個故障都能得心應(yīng)手的處理，服務(wù)工程師樊鴻凱被同事們稱為“樊大師”，雖然進入四季沐歌才一年，但經(jīng)手的項目超過十余個，基本跑遍了東北的各個城市，具備豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。小編也是有幸采訪到了樊工，接下來我們聽聽他是怎么說的。
Q1：對于盤錦這個項目，用一個詞語來形容，您能想到什么呢？A1：爭分奪秒吧。十一過后是我們最忙的時候，東北很多地方馬上要進入供暖期，最北面冷的地方可能10月底就得開始供暖，所以今年我們也是早早的就開始了冬季巡檢的工作。盤錦華源時代城這個項目，是10月才開始施工，時間已經(jīng)挺晚了，東北冬季最低溫度要零下20多度，雪天頻繁，所以必須盡早完成施工，我們擔心的就是一旦大雪的話，工程就得暫時停工。但計劃永遠趕不上變化，年底突發(fā)的狀況挺多，又是寒潮又是疫情的。
為了抓緊時間，我記得當時最多一天跑了3個城市，處理完沈陽煤改電項目機器的維修后，趕到大連項目現(xiàn)場，隨后馬不停蹄的趕到盤錦的項目現(xiàn)場進行與甲方的溝通、現(xiàn)場的監(jiān)督，因為疫情原因又必須連夜趕回沈陽，當時看了下里程表，足足有800公里。當然為了項目的成功，所有的忙碌都是值得的。
Q2：項目上的來回奔波確實辛苦，有沒有想過放棄呢，什么原因讓您一直堅持下來的？
A2：俗話說干一行愛一行，剛開始可能確實不太適應(yīng)，但是干著干著便喜歡上了，因為從這份工作中我找到了自身的價值。奔波是我們這個工作的一個特性，項目在不同地方嘛，但這份工作干著很充實，每天會遇到不同的問題、接觸到不同的客戶，可以從中學到很多。作為一個東北人，我深知供暖的重要性，所以一接到工作任務(wù)，便會第一時間去處理，這可能就是大家所說的使命感吧。
Q3：聽說同事們都稱呼您為“樊大師”，您對此怎么看呢？
A3：確實不敢當，都是同事們的謬贊，我也只是在盡力做好本職工作，為客戶提供好的服務(wù)，平時會比較注意總結(jié)和思考。在四季沐歌的服務(wù)團隊中有很多很多優(yōu)秀的工程人員、服務(wù)人員，都為項目貢獻著自己的力量，為客戶創(chuàng)造更好的采暖條件。
Q4：您覺得成為一名合格的工程服務(wù)人員，需要具備哪些技能呢？
A4：首先，必須得具備行業(yè)的專業(yè)技能。四季沐歌每年都會有不同內(nèi)容的專題培訓，如“巧匠”訓練營、“服務(wù)工程師”上崗資質(zhì)認證培訓會、“金扳手”技能比武、“星火計劃”訓練營等，1000余㎡的實訓基地，以理論結(jié)合實踐、線上結(jié)合線下等形式組織我們不斷學習、提升服務(wù)能力。另外，必須保持一種為客戶服務(wù)的積極態(tài)度，其實進入四季沐歌，便自然而然就會被“做人不服輸、做人爭第一”的冠軍文化所感染。
Q5：如果有時間的話，您最想做的是什么呢？
A5：陪陪家人吧。一年下來忙忙碌碌的，陪伴家人的時間太少啦。
盤錦華源時代城項目整個施工過程也受到了甲方的認可，甲方表示，“項目從10月開始施工以來，四季沐歌的工程服務(wù)團隊就一直與我們保持實時的溝通，即使疫情和寒潮特殊時期也不例外，一直在與我們反復確認施工時間、施工條件、質(zhì)量要求等等工作，這種認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓我們感受到了四季沐歌的專業(yè)性，項目也快運行了，也非常期待運行后的效果?！?/p>
四季沐歌“溫暖萬里行”，冬季巡檢活動正在全國火熱開展。江蘇站、陜西站、內(nèi)蒙古站、遼寧站……為保障用戶溫暖過冬，無數(shù)的工程服務(wù)人員正行駛于城市與城市之間?；蛟S正因為有無數(shù)個技術(shù)“大師”、工程“大師”、服務(wù)“大師”，才成就了四季沐歌16000多個清潔能源工程項目的完美交付與運營。
作為低碳清潔能源綜合服務(wù)商，四季沐歌在行業(yè)發(fā)展20余年，集成應(yīng)用以空氣源熱泵為主的多種清潔能源技術(shù)與產(chǎn)品，制定技術(shù)和施工專業(yè)標準，為客戶提供包含咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、施工、投資及運維的一站式全程服務(wù)。擁有專業(yè)安裝施工資質(zhì)、萬輛售后服務(wù)車、400呼叫中心以及超過20000家客戶服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)24小時內(nèi)反饋、48小時內(nèi)閉環(huán)的快速服務(wù)體系，符合五星級全鏈條服務(wù)體系標準，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
