近日《中央空調(diào)市場(chǎng)》來(lái)到陜西北方人居科技環(huán)境有限公司，與技術(shù)人員出身的陜西北方人居科技環(huán)境有限公司副總經(jīng)理閆雨田進(jìn)行了一番深入交流。
通技術(shù)曉業(yè)務(wù) 隔行不隔理
俗語(yǔ)有云“隔行如隔山”，2015年初入北方人居的閆雨田也未曾想過(guò)，專攻技術(shù)服務(wù)的他未來(lái)將轉(zhuǎn)至經(jīng)營(yíng)部門，用技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，開創(chuàng)一片新的天地。北方人居環(huán)境科技有限公司是坐落于歷史悠久的古城西安的一家老牌暖通工程技術(shù)服務(wù)公司，1994年由創(chuàng)始人管小喬創(chuàng)立。公司正對(duì)面是雁翔路99號(hào)——全國(guó)聞名的高校西安交通大學(xué)，恰巧是閆雨田的母校。秉持著“精勤求學(xué)、敦篤勵(lì)志、果毅力行、忠恕任事”的校訓(xùn)精神，閆雨田在2013年從人居環(huán)境與建筑工程學(xué)院畢業(yè)，輾轉(zhuǎn)投身于暖通行業(yè)，將心神傾注在工程技術(shù)服務(wù)工作中。然而，工作上的調(diào)動(dòng)讓他始料未及，熟稔技術(shù)的閆雨田從技術(shù)部轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)部，工作重心奔向業(yè)務(wù)工作。
“當(dāng)時(shí)的工作變換確實(shí)讓我心生不小的壓力?！遍Z雨田回憶起剛接觸業(yè)務(wù)工作的過(guò)往多有唏噓。隔行如隔山說(shuō)的并不錯(cuò)，各個(gè)行業(yè)自有其專業(yè)性與特殊性，變動(dòng)后的業(yè)務(wù)崗位對(duì)跨行的閆雨田來(lái)說(shuō)具有很大挑戰(zhàn)性。但他的心態(tài)也很快調(diào)整過(guò)來(lái)：往昔的技術(shù)工作要求自己面對(duì)事務(wù)、針對(duì)方案，如今兼顧業(yè)務(wù)內(nèi)容無(wú)非是將自己與客戶置于一處，不僅要有能力把事務(wù)、方案做好，還要讓客戶對(duì)自己留下良好印象，以求互通有無(wú)、合作愉快。想通之后的閆雨田在工作上反而更加得心應(yīng)手，一手業(yè)務(wù)一手技術(shù)，兩者兼收并蓄、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將他的職業(yè)生涯向前推進(jìn)。
隔行如隔山，但并不隔理。不同行業(yè)與崗位或許各有其專業(yè)性、特殊性，反過(guò)來(lái)想，世間萬(wàn)物何嘗不是大道相通，一理通則百理通，唯有堅(jiān)定信念，打破“山”所構(gòu)成的障壁，才能有機(jī)會(huì)領(lǐng)悟更多知識(shí)和技能，融會(huì)貫通令自己進(jìn)步。閆雨田也深知自己坐擁其他業(yè)務(wù)員所不具備的優(yōu)勢(shì)。每當(dāng)方案有缺，能夠敢于立時(shí)承擔(dān)起修改任務(wù)并完美兌現(xiàn)，這何嘗不是一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
把問(wèn)題留給自己 全身心服務(wù)客戶
“把問(wèn)題留給自己，為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！遍Z雨田在接受采訪時(shí)反復(fù)提及這句話。為客戶創(chuàng)造價(jià)值是北方人居恪守多年的企業(yè)價(jià)值，而把問(wèn)題留給自己則是他在工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)之談。為此，他還特地講述了發(fā)生在自己身上的一個(gè)案例。
縱然設(shè)計(jì)方因流程繁瑣而不愿再做修改，閆雨田仍不放棄，“因?yàn)槲乙彩羌夹g(shù)人員，我對(duì)各方做出承諾由我們親自改圖，再交由設(shè)計(jì)院和甲方評(píng)審，最后借此說(shuō)服了他們?！睉{借深厚的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和不輕易放棄的韌勁兒，閆雨田不負(fù)所托，交出了令各方都較為滿意的最終方案。
“身為一個(gè)業(yè)務(wù)員，不能把困難留給客戶，你應(yīng)當(dāng)幫助用戶解決他所有困難。在這個(gè)過(guò)程中，我并不覺(jué)得麻煩，反而因?yàn)樽约旱氖д`、對(duì)經(jīng)營(yíng)的不熟悉為大家徒添麻煩倒讓我有些內(nèi)疚。”作為技術(shù)轉(zhuǎn)銷售人員，閆雨田對(duì)工作和職業(yè)的認(rèn)真態(tài)度與固守的服務(wù)理念一脈相承，竭力為客戶提供更好的服務(wù)。
以小我輔大我 中小企業(yè)創(chuàng)新之路
近年來(lái)，受疫情傳播和技術(shù)發(fā)展的沖擊，許多高耗能及勞動(dòng)密集型企業(yè)逐漸走向了消亡。在全球面臨百年未有之大變局的境遇下，閆雨田敏銳地意識(shí)到自主研發(fā)與創(chuàng)新才是當(dāng)下破局之道，唯有在技術(shù)上做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，同優(yōu)我廉”，方能快人一步，進(jìn)而為自己贏得在市場(chǎng)風(fēng)潮中存續(xù)下去的一份未來(lái)。談及境遇變化的影響，閆雨田對(duì)未來(lái)一兩年內(nèi)暖通工程公司發(fā)展形勢(shì)有著自己獨(dú)到的見解：“工程公司需要轉(zhuǎn)型。首先，做到響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)的‘專精特新’，這是一大出路；其次，將精力放到運(yùn)維上，目前已經(jīng)有許多公司正在轉(zhuǎn)變；最后，嘗試提供設(shè)計(jì)方案咨詢服務(wù)，幫助客戶做好系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、做好‘技改’或者‘舊改’?！?/span>
結(jié)合當(dāng)下暖通市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，閆雨田的眼光可謂一針見血。中小企業(yè)若能做到“專精特新”，已堪有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)化、精細(xì)化的技術(shù)所帶來(lái)的將不僅是卓越的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)注入強(qiáng)勁的創(chuàng)新活力與發(fā)展韌性，助力其在深耕細(xì)分領(lǐng)域時(shí)形成顯著優(yōu)勢(shì)。另一方面，隨著國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化率增速不斷放緩，工程市場(chǎng)陷入青黃不接的窘境，大批工程公司或?qū)适Ф嗄旮诺摹爸鲬?zhàn)場(chǎng)”。此時(shí)，將更多精力投入運(yùn)維服務(wù)已然成為行業(yè)內(nèi)難以逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。
“其實(shí)民營(yíng)企業(yè)自身的出發(fā)點(diǎn)，就是為了利潤(rùn)，并沒(méi)有能力去引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展、科技創(chuàng)新?！遍Z雨田直言中小民營(yíng)企業(yè)的局限性，“但我們可以借服務(wù)這些大型公共機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)去幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，以小搏大，助力這些國(guó)營(yíng)企業(yè)完成時(shí)代任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。從這個(gè)角度講，做服務(wù)就是為了更好地創(chuàng)造價(jià)值?！?/span>
在時(shí)代洪流之中，從來(lái)不缺少拼搏奮斗的平凡英雄，只要找準(zhǔn)自己的定位，未嘗不可實(shí)現(xiàn)凌霄之志，在平凡中創(chuàng)造不凡。三十年風(fēng)雨蹉跎，北方人居以創(chuàng)新技術(shù)為立足點(diǎn)、不斷完善服務(wù)質(zhì)量、盡心于價(jià)值創(chuàng)造，勢(shì)必能拓寬市場(chǎng)之路、助力行業(yè)發(fā)展。
