如今，消費(fèi)者的需求導(dǎo)向比以往更加要求“獨(dú)特”，個(gè)性化定制不再是為小眾群體提供的少見服務(wù)，而逐漸成為每個(gè)人觸手可及的生活方式。對于中央空調(diào)市場而言，消費(fèi)者對于定制化服務(wù)的需求，也推動著一批新業(yè)態(tài)新模式應(yīng)運(yùn)而生，成為未來中央空調(diào)行業(yè)新的消費(fèi)潮流。
隨著消費(fèi)的不斷升級，功能單一的中央空調(diào)產(chǎn)品儼然已無法滿足消費(fèi)者日益變化的需求，面對消費(fèi)者的理念變化和消費(fèi)端的不斷升級，供給端需要更多引領(lǐng)者帶動生活方式升級。所以，中央空調(diào)除了保障產(chǎn)品的品質(zhì)外，還需不斷創(chuàng)新求變，對產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級，來迎接當(dāng)前新消費(fèi)市場下日益豐富的消費(fèi)需求。尤其是品牌想要在競爭激烈的市場上突出重圍，必須得了解現(xiàn)代消費(fèi)者的喜好，迎合市場的變化。
當(dāng)然，品牌對于“定制化”和“場景化”這一新概念的助推也給其快速發(fā)展帶來極大的動力。部分中央空調(diào)企業(yè)通過緊跟市場發(fā)展趨勢，積極探索和布局，智能化、科技感的空調(diào)產(chǎn)品也在年輕消費(fèi)者中頻頻出圈。
社會消費(fèi)人群的整體變化也為“定制化、場景化”發(fā)展提供助力。數(shù)據(jù)顯示，在目前的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)中，90后、00后占比已達(dá) 37%。這些新人群接近四成，他們跟過往的消費(fèi)人群在消費(fèi)特征上有顯著差異，品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)的特點(diǎn)非常突出。
到底是“花里胡哨”還是“真材實(shí)料”？
中央空調(diào)產(chǎn)品功能的原本的核心是解決用戶的冷暖需求，而“場景化解決方案”則是要求中央空調(diào)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)“什么人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)，需要解決什么樣的問題”，讓原本單一產(chǎn)品搖身一變成為能夠提供多功能的高科技。例如，美的則是依托M-BMS智慧樓宇管理系統(tǒng)、MDV7系列全直流變頻智能云多聯(lián)機(jī)組、等“王牌產(chǎn)品”，形成全新定制化空間綜合解決方案，滿足不同用戶的定制化需求；海爾中央空調(diào)通過AI賦能，利用物聯(lián)集控技術(shù)、物聯(lián)云控技術(shù)等多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)率先在業(yè)內(nèi)推出了物聯(lián)網(wǎng)多聯(lián)機(jī)，使中央空調(diào)具備物聯(lián)開放功能，實(shí)現(xiàn)中央空調(diào)與用戶的終身聯(lián)接，成為物聯(lián)中央空調(diào)的創(chuàng)領(lǐng)者；日立中央空調(diào)則打出“千人千面”的口號，將原本“空調(diào)”的使命從“為用戶打造的不僅僅提供空間溫度”擴(kuò)大到“為用戶提供一種智慧化、品質(zhì)化的空氣管理，更是一個(gè)永遠(yuǎn)迭代升級的個(gè)性化人居環(huán)境?！?，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品”到“場景”的演變。
無論是從產(chǎn)品出發(fā)，還是從用戶出發(fā)，都離不開場景，這三者之間是有著緊密聯(lián)系的，而場景就是連接器。場景把用戶的具體需求與品牌結(jié)合起來，與產(chǎn)品結(jié)合起來，品牌方分析用戶需求，創(chuàng)造使用場景，為用戶提供最佳的解決方案。這才是未來中央空調(diào)產(chǎn)品的最終落腳點(diǎn)。
筆者以為，雖然“定制化”和“場景化”為許多品牌創(chuàng)造了機(jī)遇，但是盲目地往“定制化、場景化”方向發(fā)展也是不可取的。畢竟，要真正留住消費(fèi)者，首先得研究透消費(fèi)者，只有采集海量的消費(fèi)群體數(shù)據(jù)，才能誕生優(yōu)秀的場景解決方案。
