戴口罩，出示健康碼，消毒洗手.......如果說持續(xù)兩年多的新冠肺炎疫情改變了什么，最大的改變莫過于給14億國人上了一堂“健康”課，讓每一個(gè)人開始重視個(gè)人健康。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-11月電商渠道新風(fēng)系統(tǒng)累計(jì)銷售近10萬臺(tái)，同比增長76.5%，足以見得用戶對(duì)健康室內(nèi)環(huán)境意識(shí)的迅猛提升。
“健康”類產(chǎn)品怎么選？
在新冠肺炎疫情開始前，中央空調(diào)行業(yè)關(guān)于“健康”技術(shù)重點(diǎn)推廣的只有少量品牌，知名的如三菱重工海爾“熱除菌”技術(shù)、松下空調(diào)納諾怡技術(shù)以及海信中央空調(diào)的納米水離子健康技術(shù)。但是，在疫情暴發(fā)后的一個(gè)月，頭部品牌紛紛推出健康技術(shù)和產(chǎn)品，如美的殺菌凈化箱、海爾56度C物聯(lián)多聯(lián)機(jī)等產(chǎn)品。截至目前，每一個(gè)知名品牌都出現(xiàn)了自己代表性的“健康”技術(shù)。
圖/國家衛(wèi)健委發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第八版）》部分內(nèi)容
毋庸置疑，“健康”已經(jīng)成為所有品牌必須要有的一個(gè)標(biāo)簽，因此現(xiàn)在市場的營銷工作都能看到“健康”兩字。那么，凡是打“健康”牌的品牌是否都有自己獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)呢？答案顯然是否定的。因?yàn)槿魏胃呖萍籍a(chǎn)品都不是憑空產(chǎn)生的，都需要長達(dá)五年乃是十余年的基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)。不同于“冷熱”技術(shù)，歐美系、日韓系乃至國產(chǎn)品牌都有上百年乃至幾十年的研發(fā)，已經(jīng)成為空調(diào)的必備功能，而“健康”類產(chǎn)品技術(shù)卻要困難的多。
以三菱重工海爾的“熱除菌”技術(shù)為例，其一鍵開啟56℃熱除菌模式，達(dá)到空調(diào)內(nèi)部除菌條件，使菌體蛋白質(zhì)在高溫濕熱條件下迅速失活，持續(xù)運(yùn)行30分鐘，將吸附在空調(diào)熱交換器上的細(xì)菌、霉菌、病毒一網(wǎng)打盡，除菌率達(dá)到99%。事實(shí)上，這項(xiàng)“熱除菌”技術(shù)最早是2019年引入的三菱重工研發(fā)出的“濕熱除菌”技術(shù)，而三菱重工研發(fā)這項(xiàng)“濕熱除菌”技術(shù)已經(jīng)有十年以上。
由此可見，中央空調(diào)行業(yè)中的“健康”類技術(shù)研發(fā)耗時(shí)耗力，往往只有頭部品牌才會(huì)耗費(fèi)十余年的時(shí)間去研發(fā)?；蛟S正是這些品牌的努力，市場上才會(huì)出現(xiàn)大金特有的Dryshock功能、美的殺菌凈化箱、海爾自清潔技術(shù)、海信納米水離子技術(shù)等多種技術(shù)的產(chǎn)品，消費(fèi)者才有了可供選擇的機(jī)會(huì)。
“健康”技術(shù)如何可視化？
人的天性總是害怕變革，因?yàn)樽兏锿馕吨吧率挛锏陌l(fā)展只能依靠新的力量?；貧w到中央空調(diào)“健康”類產(chǎn)品，雖然消費(fèi)者的理念正在改變，知名品牌也推出了相關(guān)產(chǎn)品，但是因基數(shù)較低，銷量上的增長僅僅只是翻倍增長，而非呈現(xiàn)5~6倍的增長。究其原因，筆者以為關(guān)鍵在于直面客戶的線下零售商沒有將“健康”基數(shù)呈現(xiàn)在客戶面前，沒有將“健康”技術(shù)可視化。不同于“冷暖”能夠體驗(yàn)到，空調(diào)室內(nèi)空氣殺菌效果是無法觀測的，消費(fèi)者看不見、摸不著、感覺不到，怎么把產(chǎn)品的原理、功能“看到”是關(guān)鍵。在此，最好的辦法是在體驗(yàn)店中加入“空氣質(zhì)量觀測”的一個(gè)密閉空間，安裝相應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)查看空氣質(zhì)量，這一點(diǎn)在一些大品牌的旗艦店中已經(jīng)出現(xiàn)。
圖/空間空氣質(zhì)量顯示器
例如，在日立中央空調(diào)深圳旗艦店，展示大廳中專門設(shè)置一個(gè)密閉的玻璃花卉空間，安裝有空間空氣質(zhì)量顯示器，接通日立多聯(lián)機(jī)?？蛻粼谟^看時(shí)可以實(shí)時(shí)觀看空氣內(nèi)有害氣體的濃度，開啟空調(diào)后的有害氣體變化，直觀看到空氣凈化過程。除此之外，在旗艦店中的大屏中三維動(dòng)畫演示了相關(guān)健康技術(shù)的凈化原理及凈化過程。當(dāng)前，國內(nèi)疫情防控仍然嚴(yán)峻，“健康”在未來3~5年必然會(huì)是大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是反復(fù)出現(xiàn)的疫情時(shí)常刺激著大眾，如何抓住這一機(jī)遇給品牌塑造“健康”標(biāo)簽，是未來能否取得業(yè)績的關(guān)鍵。筆者相信，90后乃至00后必然會(huì)是未來消費(fèi)的主力軍，在資訊發(fā)達(dá)時(shí)代成長下的他們必將能更快接受新的理念，但是如何在眾多“健康”技術(shù)中脫穎而出考驗(yàn)著品牌以及零售商的智慧。
