近日，V 客暖通網(wǎng)了解到，在原材料價格上漲、冷媒價格飆升、人工成本提高的背景下，中央空調(diào)市場新一輪的“漲價潮”已然來臨，目前各大廠家均已陸續(xù)下發(fā)了漲價通知，產(chǎn)品漲價幅度基本控制在5%~10%。
然而，在當前的局面下，中央空調(diào)經(jīng)銷商卻面臨著兩難的抉擇。一方面，原材料價格的上漲給經(jīng)銷商本就造成了較大的經(jīng)營壓力，而廠家設備價格的提升以及人工成本的提高更是讓起雪上加霜。另一方面，設備價格提升后，消費者一時之間或難以接受，市場開發(fā)難度加大。
部分受訪經(jīng)銷商表示，在產(chǎn)品漲價的必然趨勢下，經(jīng)銷商要想在市場上保持良性的發(fā)展，就必須實現(xiàn)從銷售產(chǎn)品到提供服務的轉變，為客戶提供更多的增值服務，滿足客戶的消費預期，比如加強業(yè)務員培訓，從顧客入門的微笑服務、提供中央空調(diào)安裝設計方案等都有一套標準化流程，再比如提供免費清洗、定期檢查、更換零部件等服務。在消費升級的時代背景下，消費者不再只是關注產(chǎn)品的價格，而是更加注重消費過程中的體驗，可以說服務現(xiàn)在與產(chǎn)品體系一樣重要。因此，在利潤持續(xù)被擠壓，拼不起價格的情況下，拼服務成為各大經(jīng)銷商關注的重點。
誠然，當前中央空調(diào)行業(yè)的競爭已經(jīng)從市場為導向快速向以消費需求為導向轉變，在把握消費需求和趨勢的過程中，服務成為企業(yè)最佳的戰(zhàn)略轉型突破口。許多經(jīng)銷商已經(jīng)意識到這一點，并開始了相應的戰(zhàn)略部署。
