對特靈科技來說，市場的領(lǐng)先性不僅源自品牌的積淀，還得靠創(chuàng)新去維系。如今，這家全球溫控系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)希望賦予“可持續(xù)發(fā)展”新的涵義。以不同以往的方式改變?nèi)藗冎茉獾沫h(huán)境，甚至改變城市的形態(tài)。
9 月 2 日，特靈科技宣布在全球范圍內(nèi)聯(lián)合行業(yè)創(chuàng)新企業(yè)及專家，成立了“健康與高效空間中心”，在技術(shù)創(chuàng)新層面加快探索，以應(yīng)對疫情新常態(tài)帶來的挑戰(zhàn)及公眾對于空氣質(zhì)量的更高要求。通過這個中心，特靈科技將提供能夠減少空氣和接觸面中的病原體、霉菌、有害氣體和其他污染物的解決方案，并超越室內(nèi)空氣質(zhì)量這一單一范疇，考慮影響室內(nèi)環(huán)境的所有因素 —— 包括照明、聲學(xué)以及最佳溫度和濕度。
特靈科技還成立了一個健康空間顧問委員會，其成員是建筑和交通運(yùn)輸行業(yè)的優(yōu)秀專家，他們將利用自身在醫(yī)療、流行病學(xué)、教育和政策等領(lǐng)域的專長支持CHES目標(biāo)的達(dá)成。
這不僅是特靈科技 “2030 年可持續(xù)發(fā)展承諾”的一部分（這些承諾是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心），也是特靈科技未來新的增長來源。如特靈科技全球董事長兼首席執(zhí)行官（Mike Lamach）所言：“全球大趨勢與我們的創(chuàng)新和先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)生的交集正是我們的優(yōu)勢所在?！?/p>
“我們的世界正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，包括城市化、自然資源稀缺和氣候變化。加倍踐行建設(shè)一個更可持續(xù)發(fā)展的世界的承諾。無論現(xiàn)在還是將來，都是推動公司實(shí)現(xiàn)差異化財務(wù)績效的基石?！盠amach說。
特靈科技的戰(zhàn)略目標(biāo)是，服務(wù)于城市化、自然資源稀缺、氣候變化和人口結(jié)構(gòu)變化等全球大趨勢驅(qū)動的具有吸引力的終端市場。通過采暖和制冷行業(yè)的創(chuàng)新對社會產(chǎn)生積極影響并為公司創(chuàng)造卓越的財務(wù)業(yè)績。
讓新的目標(biāo)引領(lǐng)方向，不僅需要滿足新的需求，更需要在市場中扮演新的角色。
2020年3月，特靈科技完成與英格索蘭公司的拆分，并于3月17日的時候公司整體在紐交所上市，專注于溫控系統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營（英格索蘭有147年歷史，是一家多元化的的全球化傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)。于1997 年收購冷王，2008 年收購特靈）。
對特靈科技來說，檢驗(yàn)企業(yè)是否能持續(xù)成功的因素除了獨(dú)立上市之后如何發(fā)展，更包括其為推動整個行業(yè)乃至社會的進(jìn)步付出怎樣的努力。特靈科技確信，不論是采暖、制冷、更潔凈的空氣，還是節(jié)省能源的需求，都意味著一個更旺盛的市場需求。憑借旗下兩大戰(zhàn)略品牌特靈（Trane）和冷王（Thermo King），特靈科技將繼續(xù)幫助世界應(yīng)對后疫情時代的可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)。
4月，特靈科技在中國和亞太市場推出了一整套采用先進(jìn)技術(shù)的空氣凈化系統(tǒng)，以減少包括微粒、異味氣體和細(xì)菌病毒在內(nèi)的室內(nèi)環(huán)境污染物，從而全面提升疫情新常態(tài)下的室內(nèi)空氣質(zhì)量和樓宇環(huán)境安全。該系統(tǒng)涵蓋光觸媒（PCO）、紫外線殺菌技術(shù)（UVGI）、高壓靜電過濾和負(fù)離子四大創(chuàng)新技術(shù)。通過靈活地疊加應(yīng)用，不僅能夠降低特定病原體的傳播風(fēng)險，還可以有效降解空氣中的有毒、有害氣體和特殊異味，并過濾PM2.5粒子，以達(dá)到更加有效的空氣凈化效果。
特靈科技進(jìn)入中國已經(jīng)近30年。目前已在中國建立了全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)架構(gòu)。在51個城市設(shè)有運(yùn)營機(jī)構(gòu)，在江蘇和廣東擁有3家工廠。對特靈中國區(qū)總裁顏培榮和他的團(tuán)隊(duì)來說，通過預(yù)見未來，推動特靈科技引領(lǐng)行業(yè)變革，是獨(dú)立上市后最重要的工作。
顏培榮——特靈中國區(qū)總裁、亞太區(qū)副總裁
顏培榮于2011年加入特靈公司，四年前出任中國區(qū)總裁。他深厚的工科專業(yè)背景教會了他如何解決問題，而他真正面臨的挑戰(zhàn)是如何將中國區(qū)團(tuán)隊(duì)的智慧集結(jié)起來，共同解決難題。從“致勝文化”到200多個城市近70%的市場覆蓋率，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，特靈中國區(qū)團(tuán)隊(duì)通過持續(xù)市場的業(yè)務(wù)覆蓋，取得了業(yè)務(wù)的“突破式”增長。如今特靈科技中國市場的營收占亞太地區(qū)一半以上。
但顏培榮并不相信所謂的“一招致勝”，他堅信所有的功夫都在于日復(fù)一日的積累，所謂的“更靈活”的管理機(jī)制也只是更努力工作的代名詞。將“一個月看一次運(yùn)營報表變成一天看幾次。”
“在過去超過百年的發(fā)展歷史中，技術(shù)一直是特靈科技的核心壁壘。技術(shù)發(fā)展也因不同的發(fā)展階段而有四個特質(zhì)，首先是‘高效’，其次是‘可靠’，第三是‘環(huán)保’，現(xiàn)在我們正在增加‘健康’的特質(zhì)?！彼f，“我們始終懷著提升人們的生活質(zhì)量；幫助客戶解決問題的熱情，我認(rèn)為這個是我們真正的底蘊(yùn)和核心價值。我們希望我們能老樹開新花，為整個行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步做貢獻(xiàn)?！?/p>
如今，中國是特靈科技全球最重要的增長型市場，也是重要的創(chuàng)新基地。2003年在蘇州和上海兩地成立的研發(fā)中心是特靈科技全球三大研發(fā)中心之一。2015年，該研發(fā)中心規(guī)模擴(kuò)大了一倍，成為整個亞太地區(qū)研發(fā)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。目前，特靈科技在中國已經(jīng)獲得了近400項(xiàng)專利授權(quán)，平均每年新增專利40項(xiàng)以上。
顧中平——特靈科技亞太區(qū)工程技術(shù)副總裁
但特靈科技暖通空調(diào)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)亞太區(qū)工程技術(shù)副總裁顧中平深信，技術(shù)是隨著市場需求而動態(tài)改變的。
作為特靈科技培養(yǎng)的第一代具有全球視野的研發(fā)高管，顧中平在特靈科技工作長達(dá)15年。負(fù)責(zé)公司在亞太地區(qū)的空調(diào)與運(yùn)輸產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)和管理。之前，他曾作為美國伊利諾伊大學(xué)機(jī)械工程系空調(diào)和制冷研究中心的訪問學(xué)者進(jìn)行為期三年的交流訪問，獨(dú)立負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目的設(shè)計和研究，擁有多項(xiàng)專利發(fā)明。
作為一個深入了解空調(diào)和制冷研究中心運(yùn)作管理的行業(yè)專家。顧中平在疫情期間開始領(lǐng)導(dǎo)中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)以最快的速度研發(fā)了殺毒滅菌的新的空調(diào)系統(tǒng)解決方案，滅菌效果達(dá)到99%以上;高壓靜電產(chǎn)品微生物凈化效率達(dá)到99%以上，另外還包括除菌、除塵的功效。并在國家級專業(yè)檢測中心通過了測試?！懊恳粋€測試指標(biāo)背后都是一個論文規(guī)模的研究論證過程?！彼f。但全面的測試，并不意味著冗余。相反，特靈科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)重視的是快速抓住機(jī)會的同時，以高度的可靠性提升客戶體驗(yàn)。
無論在經(jīng)營層面還是研發(fā)領(lǐng)域，這個曾在過去三十多年在中國溫控產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中書寫過重要篇章的企業(yè)，正在迎來新的發(fā)展周期。通過清晰的發(fā)展邏輯和值得信賴的解決方案及產(chǎn)品。特靈科技中國團(tuán)隊(duì)正通過對市場的精準(zhǔn)把握，帶領(lǐng)3500多名員工為躋身全新的“賽道”做好準(zhǔn)備。他們的目標(biāo)非常明確，“在服務(wù)中國市場的同時，做性價比更好，效率更高的產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)全球?！?/p>
訪談：沈建緣：拆分和獨(dú)立上市給特靈科技在中國市場的戰(zhàn)略投資帶來了哪些影響和變化？
顏培榮：全球?qū)χ袊袌龅陌l(fā)展寄予很大的期望，對我們既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)。此前，中國作為全球最重要的市場之一，一直在持續(xù)增長。拆分使特靈科技對中國市場更加重視，這也取決于整個公司對中國市場的投入，包括基于當(dāng)?shù)匦枨蟮募夹g(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，在最近的財報公布以后，很多華爾街的投資者問我們CEO，為什么你們亞太區(qū)的利潤做得那么好，全球CEO的回答是“我們亞太區(qū)有非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)”。目前，中國市場的業(yè)績還超越了去年同期，并有很大的提升。這是供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的競爭性對市場的價值、銷售運(yùn)營、成本管控等因素全方位把控的結(jié)果。為此當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)也獲得了更多授權(quán)。在拆分以后，相信力度會比以前更大。
沈建緣：疫情之后，如何看待中國市場的機(jī)遇？
顏培榮：今年的疫情對于整個市場需求的影響是巨大的。很多在正常情況下需要十年甚至二十年才會發(fā)生的變化，因?yàn)橐咔樵谝荒陜?nèi)全部轉(zhuǎn)化了。首先從需求看，網(wǎng)上購物、在線教育、視頻會議的需求都急劇增加。其次，這些需求又推動了對于5G、對于數(shù)據(jù)的存儲和安全體系等所謂新基建的需求的提升。第三，人們對于生活的安全和舒適越來越重視。不僅是家居環(huán)境，對于公共場合環(huán)境安全的需求也在提升。比如對空氣品質(zhì)的要求會越來越高。
我非?？春眠@個變化，因?yàn)檫@些需求剛好與特靈科技可持續(xù)發(fā)展的使命高度吻合的。包括對環(huán)境的保護(hù)，對于人們追求生活質(zhì)量的提升，我們的相關(guān)技術(shù)都會有推動作用。作為特靈科技既定的戰(zhàn)略發(fā)展方向，我們會更注重這方面的投資，尤其是當(dāng)?shù)丶夹g(shù)研發(fā)的投入。
傳統(tǒng)的投資會下降，但新興的需求會提升，在這個過程中，對特靈科技接下來業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括技術(shù)的提升，產(chǎn)品的創(chuàng)新既是挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)遇。
沈建緣：疫情對特靈科技在中國業(yè)務(wù)帶來了什么改變，包括供應(yīng)鏈方面？
顏培榮：特靈科技在中國市場多年，大部分的供應(yīng)鏈已實(shí)現(xiàn)本地化。工廠95%以上的產(chǎn)品和產(chǎn)能都是供給當(dāng)?shù)氐?。我們的工廠從2月份開始恢復(fù)生產(chǎn)，到3月份，恢復(fù)了80%，4月份幾乎全線生產(chǎn)，在這個過程中沒有任何一個訂單拖延，沒有任何一個員工被感染。供應(yīng)鏈方面，一方面我們會加大關(guān)鍵零部件的進(jìn)一步本土化，另一方面，在供應(yīng)商選擇上對成本和安全性有更多的考慮。
疫情期間到3月，中國工廠已開始復(fù)工。因?yàn)楸泵拦S沒有辦法生產(chǎn)，因此中國工廠為中國以外的市場提供了很大的幫助。從這方面看，疫情就像一場“大考”，我們的成績非常好。對中國市場長期投資的價值充分顯現(xiàn)出來了。
沈建緣：本地市場需求的變化對特靈科技的挑戰(zhàn)是什么？
顧中平：從產(chǎn)品和技術(shù)角度，特靈科技在中國已經(jīng)積累了很多年，有專門的亞太研發(fā)中心和工程團(tuán)隊(duì)，目前仍在持續(xù)性地投入。尤其最近，疫情促使研發(fā)項(xiàng)目與銷售的前端需求更緊密地結(jié)合，更快地推進(jìn)產(chǎn)品和解決方案的面世。
也許大家很習(xí)慣外資企業(yè)的慢動作。但我們在目前的競爭環(huán)境下正在扭轉(zhuǎn)這種情況，使得研發(fā)項(xiàng)目周期能夠縮短。整個團(tuán)隊(duì)都必須有快速的市場反饋機(jī)制。以新上市的“空氣凈化系統(tǒng)解決方案”為例，雖然時間緊迫，我們還是在最短時間內(nèi)開發(fā)了光觸媒（PCO）、紫外線殺菌技術(shù)（UVGI）、高壓靜電過濾和負(fù)離子技術(shù)這四大技術(shù)，這期間經(jīng)歷了很多次嚴(yán)格測試和技術(shù)可行性研究，既考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累和底蘊(yùn)，也加速了我們對市場需求的反應(yīng)。
最近，公司還成立了“健康與高效空間中心”，從全球角度整合了內(nèi)部和外部核心的專家。幫助全球客戶營造更安全、更健康、更高效的住宅、樓宇和運(yùn)輸環(huán)境。我們希望將特靈科技的實(shí)用性技術(shù)，延伸到消費(fèi)者身處的各種空間，在辦公樓，公共交通和家居環(huán)境實(shí)現(xiàn)全面的覆蓋。
目前特靈的空氣凈化解決方案已經(jīng)在亞太區(qū)11個國家收到了積極的反饋，有將近3000多個客戶詢問，收獲了230多個客戶訂單。
沈建緣：正在著重解決的下一步的工作重點(diǎn)是什么？
顏培榮：現(xiàn)在整個市場對安全、舒適的需求，我們認(rèn)為是沒有被充分滿足的市場需求。但是相對而言，它需要完善的標(biāo)準(zhǔn)和能夠量化的指標(biāo)，無論是對空氣品質(zhì)的管理，殺菌率，包括節(jié)能和人體舒適度等問題，這是綜合性的要素加在一起，既要滿足經(jīng)濟(jì)效益，又要滿足客戶的需求，這個是非常大的挑戰(zhàn)。
這是我們努力的方向，我們現(xiàn)在所有的新產(chǎn)品，研發(fā)和測試都圍繞這些問題在做基礎(chǔ)的工作。這將是持續(xù)性的投入。我們希望通過這些努力進(jìn)一步突破自己。這不僅對消費(fèi)者有幫助，對整個行業(yè)的變化和發(fā)展也是有幫助的。
沈建緣：如何實(shí)現(xiàn)？
顧中平：我們專注于做兩件事情，首先是將已經(jīng)成熟的新技術(shù)加快應(yīng)用的導(dǎo)入，盡快滿足客戶需求。大部分外資企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)的產(chǎn)品導(dǎo)入周期在18個月左右，我們現(xiàn)在差不多只需要6個月。第二我們會做進(jìn)一步的基礎(chǔ)研發(fā)，通過與國內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，我們內(nèi)部叫“雙重組合”。這樣的話對于短期的需求和中長期的需求，都有一個比較好的解決方案。
沈建緣：對于這么多元化的產(chǎn)品，復(fù)雜的市場，怎么實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)對？
顏培榮：我認(rèn)為除了努力工作，沒有任何的捷徑可言，也沒有什么其他良方。
以前可能一個月看一次運(yùn)營指數(shù)的報表，慢慢變成每周看一次，現(xiàn)在變成每天看幾次。原來可能只有經(jīng)理有指標(biāo)，現(xiàn)在變成每個個人都有。只有非常細(xì)致的、努力的工作才能完成。方向正確，努力工作，我相信都會有回報的。前提是以公司的發(fā)展為契機(jī)，將個人的價值和公司的價值相聯(lián)系，所以這些加在一起的話，應(yīng)該能夠完成我們的目標(biāo)。
沈建緣/文
