不可否認(rèn)，當(dāng)前國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)競爭已經(jīng)上升到白熱化階段。企業(yè)之間的“價(jià)格戰(zhàn)”讓經(jīng)銷商夾在其中幾乎無利可圖。經(jīng)銷商紛紛開始尋找中央空調(diào)領(lǐng)域新的機(jī)會(huì)點(diǎn)以提高利潤空間。而作為行業(yè)的一支“潛力股”，售后安裝業(yè)務(wù)以市場空間大、利潤豐厚等優(yōu)勢受到了很多經(jīng)銷商的關(guān)注。
目前，安裝業(yè)務(wù)的價(jià)格體系和市場利潤空間總體保持穩(wěn)定。安裝環(huán)節(jié)所涉及到的設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)、安裝費(fèi)等在行業(yè)中均未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這造成了市場價(jià)格費(fèi)用不透明，利潤空間整體可控。另外，空調(diào)系統(tǒng)的后期維護(hù)服務(wù)費(fèi)用高，尤其是疫情期間，不少企業(yè)和家庭都爭相尋找專業(yè)的中央空調(diào)清洗維保公司合作。這也為售后服務(wù)帶來諸多增益。
盡管如此，暖通行業(yè)有個(gè)普遍現(xiàn)象是，經(jīng)銷商操作項(xiàng)目時(shí)，大都會(huì)將安裝業(yè)務(wù)外包，并交給長期合作的安裝公司來承接項(xiàng)目。因此，市場上大部分的經(jīng)銷商并沒有自己的專業(yè)安裝隊(duì)伍。盡管他們對(duì)中央空調(diào)安裝業(yè)務(wù)的理解頗深，但很少有人愿意涉足其中。究其原因，成本高、專業(yè)性強(qiáng)是經(jīng)銷商不愿涉足該業(yè)務(wù)的主要原因。
第一，組建一直安裝團(tuán)隊(duì)，經(jīng)銷商需要支付較高的費(fèi)用。經(jīng)銷商需要支出的費(fèi)用總體包括，安裝工的人員工資、保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、施工工具材料費(fèi)、人員管理費(fèi)等。這對(duì)經(jīng)銷商來說是一筆不小的費(fèi)用。筆者曾拜訪過北京的一家老牌經(jīng)銷商。該公司為安裝組的員工配備了餐廳、宿舍、洗衣房，甚至他還給員工宿舍裝上了中央空調(diào)。最重要的是，為了保障員工的生命安全，他還為所有的安裝人員購買了車輛保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，并建立與員工家庭之間的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。經(jīng)銷商采取這些措施的確提高了員工的工作環(huán)境，保障了員工的施工操作安全，但是這些完善的措施需要經(jīng)銷商支出高額的費(fèi)用。這些都不是所有的企業(yè)能夠做到的。
第二，安裝行業(yè)的人員流動(dòng)性大。施工人員的薪水待遇、福利保障不到位是安裝行業(yè)的安裝人員尤其是技術(shù)嫻熟的工人的流動(dòng)性大的主要原因。眾所周知，安裝工人的薪資待遇普遍不高，再加上他們工作環(huán)境艱苦，有時(shí)從事高危作業(yè)，缺乏意外保障。經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，他們工作跳槽的幾率很大，獨(dú)立組建施工團(tuán)隊(duì)或者就職更好的安裝公司是擺在他們面前的最主要的兩種就業(yè)方式。
第三，專業(yè)水平欠缺。經(jīng)銷商承接項(xiàng)目安裝，除了要做好相應(yīng)的施工工藝，還需要做好項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。中央空調(diào)系統(tǒng)具有復(fù)雜性，其中涉及到了知識(shí)學(xué)問眾多，包括工程力學(xué)、流體學(xué)、系統(tǒng)控制學(xué)等。項(xiàng)目一旦在工程安裝上出了問題，非專業(yè)的安裝人員也很難短期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)進(jìn)行排解和修復(fù)。另外，經(jīng)銷商組建專業(yè)安裝隊(duì)伍，必然繞不開施工安裝資質(zhì)的話題。專業(yè)的施工資質(zhì)對(duì)企業(yè)的要求嚴(yán)格。相關(guān)部門對(duì)企業(yè)的注冊資本、技術(shù)人員資格、施工能力、施工設(shè)備機(jī)具、施工業(yè)績等多方面都將加以進(jìn)行審核，并且經(jīng)銷商每年需要支付一筆不小的資質(zhì)費(fèi)用。因此，經(jīng)銷商更愿意選擇借用資質(zhì)的方式來承接項(xiàng)目。
目前，中央空調(diào)產(chǎn)品利潤甚至跌破10%，且還在持續(xù)走低，而安裝和售后的利潤率卻高達(dá)30%。未來兩年，傳統(tǒng)的渠道格局必然掀起新一輪的洗牌，出現(xiàn)“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者愈弱”的局面。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商急需尋找出路，必須要重新審視安裝這塊豐厚的蛋糕。
【版權(quán)聲明】凡來源為V客暖通網(wǎng)的內(nèi)容，“原創(chuàng)”或“獨(dú)家”的信息、數(shù)據(jù)及圖片、報(bào)告等均為本網(wǎng)原創(chuàng)，其版權(quán)均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng)作者享有著作權(quán)，著作權(quán)受我國法律保護(hù)，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺(tái)不得引用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其他任何方式使用上述內(nèi)容或建立鏡像。已獲許可轉(zhuǎn)載的，請注明“來源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權(quán)合作事宜，請見V客暖通網(wǎng)法律聲明頁。
