——專訪大金空調(diào)南京營業(yè)部部長尤曉妹、企畫部部長朱婭
從蒲扇到電扇，從傳統(tǒng)空調(diào)到家用中央空調(diào)，這是時代發(fā)展的軌跡，也是家居生活的發(fā)展過程。家用中央空調(diào)作為一種新的空調(diào)形式，打破了中央空調(diào)與家用分體空調(diào)的界限，繼承了中央空調(diào)系統(tǒng)的良好效果和家用分體空調(diào)布置靈活、高度智能化的特點。當我們感嘆中央空調(diào)帶來的舒適體驗時，便不得不提大金空調(diào)。
| 多聯(lián)機領域的領跑者
中國多聯(lián)機市場能夠發(fā)展到如此龐大的體量，與將多聯(lián)機技術(shù)帶入中國市場的大金空調(diào)密不可分。1982年，大金開發(fā)出第一套VRV空調(diào)系統(tǒng)。1995年，大金進入中國市場，全面開展中國空調(diào)事業(yè)。1996年，大金天花板嵌入式商業(yè)空調(diào)打破了當時“商用機就是柜機”的傳統(tǒng)概念，填補了中國中央空調(diào)領域的技術(shù)空白。此后大金在中國推出家用中央空調(diào)這一新的空調(diào)理念，倡導“以藏為美”的家裝新風尚。
經(jīng)過20余年的發(fā)展，大金在多聯(lián)機行業(yè)占據(jù)舉足輕重的地位。據(jù)《機電信息·中央空調(diào)市場》發(fā)布的《2018年度中國中央空調(diào)市場總結(jié)報告》顯示，大金空調(diào)在2018年多聯(lián)機市場占有率達到23.84%，遠高于排名第二的品牌。
近幾年，隨著中國經(jīng)濟環(huán)境的變化，整個中央空調(diào)銷售市場的銷售行為在潛移默化中發(fā)生改變，從以往的經(jīng)銷商代理制向服務型的銷售行為轉(zhuǎn)型。長期的市場跟蹤下，大金空調(diào)南京分公司通過對市場的深耕挖掘，推出提案型銷售和價值型營銷策略，有力促進經(jīng)銷商扭轉(zhuǎn)其銷售行為和銷售習慣。當前大金空調(diào)南京分公司培養(yǎng)出了一批以服務為主體的經(jīng)銷商和銷售商。
（大金空調(diào)南京營業(yè)部部長 尤曉妹）
面對市場局勢的變化，如何保持穩(wěn)定的增長是每個企業(yè)亟待思考的問題，大金空調(diào)南京營業(yè)部部長尤曉妹告訴《機電信息·中央空調(diào)市場》，目前大金空調(diào)商用市場主要從城市的基礎建設、房地產(chǎn)建設、私營企業(yè)、改造項目和第三產(chǎn)業(yè)等五大方向發(fā)力。然而，要想不斷從以上五大板塊得到增長，企業(yè)就必須在舊有的銷售模式中，研究出自身優(yōu)勢和薄弱點各是什么，才能揮舞長槍，大顯身手。既有優(yōu)勢的保持，對薄弱市場的開發(fā)和開拓，是大金空調(diào)始終在多聯(lián)機市場領跑的根本原因。
| 打造舒適生活體驗
暖通空調(diào)系統(tǒng)是舒適家居系統(tǒng)的重要一環(huán)，對于中國舒適家居產(chǎn)業(yè)而言，大金空調(diào)是家用中央空調(diào)文化的開創(chuàng)者。最初，大金空調(diào)在零售市場的服務對象主要以毛坯房為主。但從2016年開始到2019年，隨著國家一系列的宏觀調(diào)控政策出臺，從上海到南京等多個地區(qū)，房地產(chǎn)市場銷售額都出現(xiàn)了不同幅度的下滑，毛坯房逐漸向“精裝修”轉(zhuǎn)型。根據(jù)市場局勢的轉(zhuǎn)變，為給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務，大金空調(diào)對此做了很多調(diào)研和探究，從服務、設計理念的角度出發(fā)，思考在空氣質(zhì)量越來越差的環(huán)境下，室內(nèi)空氣如何做到健康和舒適度并舉，什么樣的空氣環(huán)境才能夠讓人在學習中專注度進一步提高。
大金南京分公司企畫部部長朱婭告訴《機電信息·中央空調(diào)市場》，一直以來，大金空調(diào)結(jié)合人們對改變住宅環(huán)境的迫切需求做出調(diào)整和改變，始終堅持做差異化、有特色的產(chǎn)品。2005年，大金在中國針對毛坯房率先推出“家用中央空調(diào)”這一新的空調(diào)理念，倡導“以藏為美”的家裝新風尚。當單純的制冷制熱已經(jīng)不能滿足消費者的需求時，大金空調(diào)在2013年推出全效家用中央空調(diào)，從溫度、濕度、潔凈度、氣流分布等角度重新定義空調(diào)文化。2018年，大金推出全新金制家用中央空調(diào)系統(tǒng)，打造中國家庭“智能空氣專屬定制服務”，加速了中國家用空調(diào)行業(yè)服務的升級。
（大金南京分公司企畫部部長 朱婭）
朱婭介紹到，起初在渠道上，大金PROSHOP專業(yè)店均是以“夫妻二人店”為主。目前門店銷售人員都超過10人，形成“一個企業(yè)”在發(fā)展。專業(yè)店的打造，體現(xiàn)大金革新傳統(tǒng)中央空調(diào)選購理念的革新——大金致力于為每一個空間及不同人群搭配合適的空調(diào)，重新定義真正的舒適與高端。目前，江蘇區(qū)域的大金空調(diào)PROSHOP專業(yè)店達200家。大金空調(diào)還在不斷加強渠道商在產(chǎn)品服務保障、市場渠道上的培訓和探究。同時，大金空調(diào)南京分公司在南京、蘇州、無錫地區(qū)建設DAIKIN NEW LIFE STATION，體驗式的場景營銷、更多的互動設施設置讓客戶真正感知到大金尖端科技在溫度、濕度、氣流和潔凈度等多方位的應用。
| 助力大金更好發(fā)展
制造業(yè)在加快智能制造產(chǎn)業(yè)化升級的同時，更多會關注品質(zhì)、品牌、服務三者的關系。為此，大金對空調(diào)市場做了深入研究。大金空調(diào)南京營業(yè)部部長尤曉妹談到，只有良性的銷售支撐研發(fā)，才能保證產(chǎn)品品質(zhì)，支撐服務體系，維護品牌形象。為保障產(chǎn)品品質(zhì)，大金空調(diào)始終將一部分利潤投到新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)上來，在全球空調(diào)技術(shù)領域取得了許多舉世公認的成就。
目前，大金已在中國上海、蘇州、惠州、西安等地建立了7家空調(diào)專業(yè)生產(chǎn)基地、兩家化學生產(chǎn)基地。據(jù)介紹，大金所有工廠都構(gòu)建了質(zhì)量保證體系，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，并對開發(fā)、原材料及零部件采購、制造等環(huán)節(jié)進行嚴格管理。同時專設品質(zhì)管理部門，通過對部件采購入庫實行嚴格檢測，在生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)配備品管專人把關，對核心生產(chǎn)步驟采用專業(yè)化的檢測設備和方法，直至產(chǎn)品出廠的最終檢測，保障產(chǎn)品從部品到制成品的各環(huán)節(jié)均符合標準。如今，“大金空調(diào)”已成為高品質(zhì)的象征和代名詞。
21世紀，市場競爭已不單純是產(chǎn)品的競爭，更多地表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。誰擁有先進的企業(yè)文化并適時調(diào)整自己的戰(zhàn)略重點，誰就能在市場競爭中掌握主動權(quán)并成為最終的贏家。大金空調(diào)無疑是一個成功的典范。
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