健康是人類永恒追求的主題,也是社會進步的重要標(biāo)志。隨著“健康中國”成為國家戰(zhàn)略,健康意識已經(jīng)上升到一個新的高度，大健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速增長的趨勢。企業(yè)應(yīng)如何把握住這一風(fēng)口？又該如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？近期，本刊專訪遠(yuǎn)大潔凈空氣科技有限公司總經(jīng)理張訓(xùn)華，從他的講述中深度解讀遠(yuǎn)大空氣的綠色健康發(fā)展之路。
圖/遠(yuǎn)大潔凈空氣科技有限公司總經(jīng)理 張訓(xùn)華
在政策支持以及市場需求的釋放下，我國大健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，開辟出廣闊的發(fā)展新藍海，在此背景下，各行各業(yè)圍繞大健康產(chǎn)業(yè)，開啟了新一輪提速增量、跨界融合的發(fā)展。作為新風(fēng)凈化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，遠(yuǎn)大空氣積極探索綠色發(fā)展新路徑，不斷加大科技投入，以原始創(chuàng)新研發(fā)極致產(chǎn)品，全面提升用戶的生活質(zhì)量和幸福感，贏得了優(yōu)異的市場口碑，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了企業(yè)典范。
產(chǎn)品為基，打造健康生活方式
近年來，室內(nèi)環(huán)境污染問題日益突出，甲醛等各類污染物超標(biāo)引起的呼吸道、免疫系統(tǒng)疾病逐年增多，成為威脅人類健康的“隱形殺手”。隨著生活水平的不斷提高和居住條件的不斷改善，用戶對空氣質(zhì)量的重視程度越來越高，對于高品質(zhì)健康產(chǎn)品也提出了更高的要求，為眾多企業(yè)帶來了新的發(fā)展方向。
惟進取也，故日新。作為國內(nèi)空氣凈化領(lǐng)域做得最早、專業(yè)技術(shù)最強、產(chǎn)品線最全的行業(yè)品牌，遠(yuǎn)大空氣始終堅持“去碳、耐久、潔凈、安全”的八字方針，以“潔凈空氣 人類共享”為使命，打造專業(yè)的空氣品質(zhì)研究中心以及經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)團隊，不斷推動產(chǎn)品的創(chuàng)新體驗，生產(chǎn)80%新風(fēng)熱回收、99.9%過濾PM2.5、100%全新風(fēng)的潔凈新風(fēng)機以及商用、家用、移動空氣凈化機和空氣檢測儀，并先后參編多項國家及地方新風(fēng)、凈化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。目前，遠(yuǎn)大空氣擁有140余項專利，相關(guān)產(chǎn)品在學(xué)校、地鐵、酒店、辦公樓、住宅、醫(yī)院等多個行業(yè)廣泛應(yīng)用，獲得業(yè)內(nèi)及用戶的高度認(rèn)可。
遠(yuǎn)大潔凈空氣科技有限公司總經(jīng)理張訓(xùn)華表示：“作為建筑保護人，我們一直認(rèn)為應(yīng)該對室外的空氣進行過濾，使得房間里面的空氣更干凈，遠(yuǎn)大要帶給人們的是綠色、環(huán)保、健康的生活理念，因此遠(yuǎn)大空氣始終堅持顛覆式的原始創(chuàng)新，不斷加大科研投入，圍繞消費者需求進行產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)人員遠(yuǎn)多于服務(wù)及銷售團隊，并與相關(guān)高效建立長期合作，可以說在產(chǎn)品研發(fā)方面遙遙領(lǐng)先，致力于為用戶打造出健康的生活方式，為行業(yè)口碑做出了應(yīng)有的貢獻”。
服務(wù)鑄魂，構(gòu)建發(fā)展護城河
在快速變化的市場環(huán)境中，從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變已是必然趨勢，服務(wù)逐漸成為企業(yè)構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢的重要因素。眾所周知，新風(fēng)系統(tǒng)需要后期長期的運營和維護，但就行業(yè)目前的發(fā)展情況而言，沒有強制性標(biāo)準(zhǔn)、品牌雜亂以及維護更換耗材費用高等諸多亂象仍然是落在眾多企業(yè)與品牌頭頂?shù)摹斑_摩克利斯之劍”，對其是否具有長久的服務(wù)能力是一個重大考驗。
欲知平直，則必準(zhǔn)繩；欲知方圓，則必規(guī)矩。為保證新風(fēng)產(chǎn)品的效果及良好的用戶體驗，遠(yuǎn)大空氣在全國范圍內(nèi)配備售后服務(wù)安裝團隊，以“確保所有潔凈新風(fēng)系統(tǒng)室內(nèi)比室外潔凈100倍，并終身保持這個水平”為使命，通過風(fēng)管優(yōu)化設(shè)計、合理鋪設(shè)，減少新風(fēng)輸送過程中的風(fēng)量損失，保證產(chǎn)品的長期凈化效果，持續(xù)為用戶提供潔凈好空氣，創(chuàng)造“溫度、濕度、靜度、鮮度、凈度、速度”六度皆優(yōu)的家居環(huán)境，確保產(chǎn)品的安裝與售后質(zhì)量。
“我們常說‘第一代產(chǎn)品是銷售賣出去的，第二臺產(chǎn)品是由服務(wù)人員賣出去的’，對于用戶體驗而言，安裝效果在裝修交付的過程中尤為重要，因此遠(yuǎn)大空氣始終秉承‘好空氣新生活’的品牌理念，堅持服務(wù)至上，注重將服務(wù)品質(zhì)與用戶意識全面結(jié)合，在全國各級城市都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，能夠為用戶提供全覆蓋、完善高效的安裝售后服務(wù)。此外，健康的生活理念早已通過方方面面的時間融入遠(yuǎn)大空氣的企業(yè)文化中，我們希望這種理念及文化最終落實到服務(wù)上來，給用戶帶來真正的價值，為健康生活提供一份保障”，張訓(xùn)華如是說。
扎根渠道，提升市場影響力
察勢者智，馭勢者贏。對于新風(fēng)凈化行業(yè)而言，渠道是連接產(chǎn)品與消費者的橋梁，誰掌握了渠道，誰就掌握了占據(jù)市場主動權(quán)的利器。企業(yè)需要根據(jù)實際情況制定符合當(dāng)下的最佳營銷渠道策略，從而為實現(xiàn)銷量增長、提升品牌滲透率提供有力支撐。
據(jù)張訓(xùn)華介紹，遠(yuǎn)大空氣主要采用線上線下融合新零售的營銷模式，不斷擴展渠道，建立多方合作，積極進行品牌推廣，以觸達更多消費者。一方面，遠(yuǎn)大空氣持續(xù)發(fā)力各類電商與新媒體平臺，增強與用戶之間的互動，銷量位居第一，其中銷量前十名的型號占比超50%；另一方面，遠(yuǎn)大空氣借助全國的經(jīng)銷商門店，為合作伙伴提供全方位、管家式的扶持，為用戶提供前期勘測設(shè)計、后期安裝交付以及長期維保服務(wù)，做到線上線下一體化，從售前、售中、售后為其提供了極大的便利。
在張訓(xùn)華看來，目前仍有很多用戶沒有認(rèn)識到空氣產(chǎn)品的重要性，“未來，我們將繼續(xù)加強線上渠道建設(shè)，在全國每一座城市開發(fā)30家左右網(wǎng)點以及2家專門做零售的門店，從而進一步提高用戶認(rèn)知，使其能夠更加快速、更加便捷地了解體驗遠(yuǎn)大的相關(guān)產(chǎn)品，為健康舒適生活環(huán)境的打造增添新動能”。
舵穩(wěn)當(dāng)奮楫，風(fēng)勁好揚帆。未來，遠(yuǎn)大空氣也將持續(xù)關(guān)注人類呼吸健康，憑借深厚的技術(shù)積淀和強勁的創(chuàng)新動能，深耕新風(fēng)市場，打造好空氣、好產(chǎn)品、好技術(shù)，與用戶建立更深層次的情感共鳴，為用戶帶來更具健康品質(zhì)的高價值新生活體驗，助力行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。
