2018年，御嘉空調重新啟動， 蔡孟穎正是那個按下重啟鍵的人。實際上，對于這位職業(yè)生涯也在經歷重啟的總經理來說，目前的狀況并不算完全陌生。
在1999年初到大陸時，出身臺資企業(yè)的蔡孟穎必需要向員工傳達“事事有回音,件件有著落”的職場常識。而現(xiàn)在，面對準時收工的工廠和當?shù)芈?jié)奏的氛圍，蔡孟穎依然需要從基礎開始，讓公司和自己的節(jié)奏相適應。
對于一家有潛力的企業(yè)來說，這是好事。
山東御嘉空調設備有限公司總經理 蔡孟穎
山東御嘉空調設備有限公司位于山東海陽，其前身“山東御嘉富爾達空調設備有限公司”是中國第一臺水地源熱泵的誕生地。在這一細分領域內，御嘉空調作為先行者積累了大量的技術優(yōu)勢和實踐經驗，在技術上擁有熱回收熱泵機組、雙熱源熱泵機組等多項國家專利，并且樹立了一大批標桿工程，其中包括中國人民武警政治部招待所、甘肅酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心汽車營地和部隊檢查站等。
另一方面，御嘉空調與合肥通用機械研究所合作，建成了具有國際水準的“水地源熱泵機組性能試驗裝置”及“焓差法綜合性能試驗裝置”，是國內同時擁有水地源熱泵與空氣源熱泵兩套測試線的少數(shù)空調企業(yè)之一。
雖然由于種種限制因素，水地源熱泵產品在市場上逐漸被邊緣化，但是御嘉空調身處行業(yè)特殊地位的光環(huán)依然保留著。就今后的市場開拓而言，僅靠水地源熱泵無法推動公司的進一步發(fā)展。所以，蔡孟穎如今的工作并不是簡單的按下重啟鍵，他可能還要重新安裝一個系統(tǒng)。
基于原先的技術積累，御嘉空調從地源熱泵的專業(yè)廠家逐漸轉型，產品線擴充為電制冷全系列機型。其中螺桿機將是蔡孟穎重點推廣的核心產品，同樣會作為主力去推向市場的還有空氣源熱泵。蔡孟穎說到：“因為御嘉空調有水地源熱泵核心技術的基礎，所以不管是滿液式螺桿機組或者標準型，都能夠將其作為核心產品。而關于空氣源熱泵領域，我們本身就是一個熱泵空調的生產專家。”
在品牌拉力有限的條件下，把新品推向市場并不容易。為此御嘉空調還需要做出更大的轉變，比如延續(xù)了二十余年的直銷模式?，F(xiàn)如今發(fā)展中央空調渠道商需要面臨諸多問題，蔡孟穎深知，目前的市場環(huán)境對經銷商來說并不是很有利，他站在長期發(fā)展的角度定下了讓利于經銷商的基本政策。在他看來，建設渠道的初衷并非直接從經銷商那里抽取利潤，而是擴大品牌的市場份額，只有讓經銷商不斷發(fā)展才能累加這一效果。盡量讓利潤體現(xiàn)在經銷商身上，公司的利益則會在后期市場份額擴大時自動浮現(xiàn)，這就是蔡孟穎理想的經銷商政策。
與長線布局相對應的是，御嘉空調在短短3個月的時間里建立起了初步成型的渠道體系。目前在廣東、江蘇、山東、四川分別有御嘉空調設立的分公司，并且這四個地區(qū)內的渠道建設已經初見成效。
相對于全國市場，御嘉目前已經形成的渠道網絡只是主干部分，然而對于有著二十年直銷慣性的品牌來說，已經是超速過彎了。而這只是御嘉空調在未來發(fā)展上邁出的一小步。
曾經在市場營銷總監(jiān)崗位上工作多年的蔡孟穎還有另一面成就——擁有美國北弗吉尼亞大學EMBA（UNVA）和臺北科技大學能源與冷凍空調專業(yè)碩士學位，同時在知名學術期刊發(fā)表過多篇學術論文并獲得專利。
在專業(yè)領域較高的水準讓蔡孟穎并不滿足于僅僅在市場上趕超對手，完成產業(yè)升級是御嘉空調真正的長遠目標。借鑒國外工業(yè)4.0的理念，云端智能監(jiān)控和大數(shù)據(jù)已經被御嘉空調有效地融入到自身的產品和服務中。
這一系統(tǒng)被分為三個模塊，分別對應不同的服務方向。首先是運行監(jiān)控，對機組運行的衰減和故障情況進行監(jiān)測，在需要進行更換和維修時做出預警。當然這種監(jiān)測的周期足夠長，大量數(shù)據(jù)也會被用于產品的進一步優(yōu)化。當監(jiān)測系統(tǒng)做出預警時，第二個售后服務系統(tǒng)就會激活，通過計算距離以及時間合理調遣維修人員。在問題解決之后，相關流程和運行情況會再一次被系統(tǒng)檢驗，避免員工犯錯。通過線上與線下的交互，御嘉空調的售后服務可以達到很高水平。第三個系統(tǒng)功能是移動端遠程操控，方便客戶操縱和管理設備。
至于這套系統(tǒng)對于用戶體驗帶來的提升，還需要經過 一段時間的應用和比較才能體現(xiàn)。然而從中我們可以看出，御嘉空調已經擺脫了既往行業(yè)定位對自己的影響，正在向前沿邁進。在這個過程中，總經理的職責還有很多。
對于兩到三年內御嘉空調的發(fā)展路線，蔡孟穎的規(guī)劃是：把規(guī)章制度和人員管理帶入正軌，在市場上深耕渠道，嚴格把控產品質量和性價比。在御嘉空調重啟還不到半年時間里，這些工作的進展十分迅速。同樣令蔡孟穎感到滿意的是一些細小的方面“最近幾個項目談下來，對項目信息、報價的的接觸開始走上正軌，我對自己本身的那種敏感度很清楚，慢慢有了以前的感覺?，F(xiàn)在距離年底還有一段時間，這是好事?！?/p>
無論是剛剛重啟完成的御嘉空調，還是狀態(tài)漸入佳境的主理人，都有一種起跑即沖刺的勢頭。這種勢頭將會在正確的方向上延續(xù)下去，前路可期，碩果可待。
