隨著中國暖通行業(yè)步入存量競爭時代，中央空調(diào)市場正經(jīng)歷深刻變革，品牌間的競爭愈發(fā)激烈。在此背景下，服務(wù)在品牌競爭力中的比重日益凸顯。消費者對于中央空調(diào)設(shè)備的關(guān)注點，已從單純的產(chǎn)品性能，逐漸延伸至服務(wù)質(zhì)量與最終的用戶體驗。
為了給中央空調(diào)用戶提供更專業(yè)更高效的服務(wù)，日立中央空調(diào)將于5月20日至21日舉辦“2025年旺季保衛(wèi)戰(zhàn)啟動會暨日立精工精心服務(wù)技能比武大賽”，旨在全面檢驗服務(wù)工程師的能力和水平，并通過競技比拼，激發(fā)服務(wù)模塊“比學(xué)趕幫超”的積極氛圍。
屆時，來自日立中央空調(diào)華東區(qū)的服務(wù)工程師將齊聚一堂，在比拼技術(shù)功底的同時，交流服務(wù)經(jīng)驗，充分彰顯日立服務(wù)團隊高超、專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)。
長期以來，日立中央空調(diào)始終秉持對產(chǎn)品與服務(wù)并重的理念。在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的同時，更將服務(wù)水準(zhǔn)的提升視為重要使命?！熬ぞ摹弊鳛槿樟⒅醒肟照{(diào)的服務(wù)品牌，始終堅守“對用戶負(fù)責(zé)”的態(tài)度，以全生命周期服務(wù)充分滿足用戶的售后需求。
在中央空調(diào)全生命周期服務(wù)過程中，從安裝、調(diào)試、驗收到后期清洗保養(yǎng)、維修、升級以及設(shè)備更新，日立始終陪伴在用戶身邊，真正做到讓用戶省心、安心、暖心。遍布全國的2700+安裝服務(wù)渠道，有力保障了以“及時回電、快速登門、快速解決、用戶滿意”為核心要求的3W1S服務(wù)，將用戶關(guān)心的每一個細(xì)節(jié)都落到實處，讓用戶切實感受到日立的用心與關(guān)懷。
為進一步鞏固服務(wù)人員的專業(yè)知識，提升服務(wù)技能和服務(wù)意識，日立中央空調(diào)精心創(chuàng)辦服務(wù)技能比武大賽。本次比賽內(nèi)容豐富且貼合實際，將通過排查檢修、常用部件拆換、系統(tǒng)更新改造、智能集控調(diào)試等服務(wù)項目，深度還原服務(wù)場景中常見的操作過程，著重考察選手的服務(wù)技能與水平。比賽設(shè)置多個獎項，旨在激勵日立中央空調(diào)服務(wù)工程師積極參與，共同推動日立中央空調(diào)整體服務(wù)水準(zhǔn)的提升。
服務(wù)技能比武大賽的舉辦，不僅是日立中央空調(diào)對服務(wù)理念的生動實踐，更是其以用戶需求為核心、以技術(shù)為本的長期主義精神的集中展現(xiàn)。未來，日立將繼續(xù)秉持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推動行業(yè)安裝服務(wù)不斷升級，讓每一臺中央空調(diào)都能以最佳狀態(tài)，為用戶守護清涼夏日，創(chuàng)造更加舒適、美好的生活環(huán)境。
