3月28日，2025大金空調(diào)技能比武大賽江蘇賽區(qū)在大金金陵模范事務(wù)所拉開(kāi)帷幕。作為覆蓋安裝、維修全流程服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿賽事，2025年技能比武大賽首度采用區(qū)域賽制，通過(guò)全國(guó)六大分賽區(qū)聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)提升區(qū)域技術(shù)服務(wù)水平。
本次江蘇賽區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自大金自社、特約維修商、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商及相關(guān)院校的百余名技術(shù)精英同場(chǎng)競(jìng)技，其中女性技術(shù)人員的突破性參與，更彰顯大金人才培養(yǎng)體系的開(kāi)放包容性與創(chuàng)新力。
匠心傳承：以賽促學(xué)的技術(shù)比拼
作為每年的重要賽事，大金持續(xù)加大對(duì)技能大賽的投入與支持。通過(guò)廣泛邀約潛在家中客戶及優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商參與，大金不僅展示了卓越的產(chǎn)品，更傳遞了其獨(dú)特的企業(yè)文化精神。大金始終秉持著不僅滿足客戶需求，更致力于用心創(chuàng)新與服務(wù)，為用戶打造舒適與高效空間的理念。
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng) 仲上昭次
“作為一家技術(shù)公司，大金對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)尤為重視，這也是大金長(zhǎng)期堅(jiān)持舉辦技能大賽的核心初衷，通過(guò)大賽不斷提升技術(shù)人員的技術(shù)水平，激發(fā)他們的工作積極性?！贝蠼鹂照{(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)仲上昭次介紹道。
重要的并不是比賽本身，而是前期的準(zhǔn)備。在技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)方面，大金始終秉持"技術(shù)立企"理念，已形成覆蓋全生命周期的技術(shù)人才培養(yǎng)體系。通過(guò)常態(tài)化的"理論培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練+認(rèn)證考核"三維培養(yǎng)模式，持續(xù)為市場(chǎng)輸出專業(yè)工程師，促進(jìn)暖通行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司上海分公司副總經(jīng)理 潘豪敏
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司上海分公司副總經(jīng)理潘豪敏在開(kāi)幕式致辭道：“技能比武大賽已連續(xù)舉辦15年。今年的大賽回歸大金空調(diào)成立之初的原點(diǎn)，發(fā)揮大金獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)掌握技術(shù)的熱情，提升安裝、維修等全流程服務(wù)水平?！?/span>
大金（中國(guó)）投資有限公司南京分公司副總經(jīng)理張暉表示：“2025年是大金第二個(gè)百年的開(kāi)篇之年。大金發(fā)展至今，一直倡導(dǎo)以人為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視人才培養(yǎng)，每年舉辦的技能比武大賽正是大金經(jīng)營(yíng)理念的傳承。”
大金（中國(guó)）投資有限公司南京分公司副總經(jīng)理張暉
與以往全國(guó)性技能大賽不同，2025年大金將賽事劃分為六大地區(qū)舉行。這種創(chuàng)新賽制能夠吸引更多人員參與，同時(shí)根據(jù)各區(qū)域特點(diǎn)強(qiáng)化技能培訓(xùn)與交流，真正做到“以地區(qū)的力量聚焦整個(gè)區(qū)域，提高整個(gè)市場(chǎng)的技術(shù)能力水平”。仲上董事長(zhǎng)說(shuō)道。
品質(zhì)決定產(chǎn)品可靠性，而售后服務(wù)影響長(zhǎng)期使用體驗(yàn)，兩者缺一不可。技能大賽引導(dǎo)一線員工積極適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，努力提升自身的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力?！贝蠼鹜ㄟ^(guò)技能比武大賽，在江蘇地區(qū)不僅強(qiáng)化了售后人才的專業(yè)能力，也建立了更高效的售后體系，為推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)揮了積極作用。”江蘇省家用電器協(xié)會(huì)錢爭(zhēng)鳴書記評(píng)價(jià)道。
江蘇省家用電器協(xié)會(huì)黨支部書記錢爭(zhēng)鳴
智領(lǐng)變革：強(qiáng)化空調(diào)服務(wù)新范式
自1995年進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，大金空調(diào)便不斷創(chuàng)新求變，致力于將優(yōu)質(zhì)空氣帶給更多消費(fèi)者。為此，大金成功研發(fā)出天花機(jī)嵌入式空調(diào)、VRV多聯(lián)機(jī)、廚房空調(diào)、衛(wèi)生間專用空調(diào)等多款特色產(chǎn)品，在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了新的空調(diào)文化。
空調(diào)行業(yè)與普通家電、汽車行業(yè)存在顯著差異，銷售并非終點(diǎn)，安裝與維修服務(wù)同樣關(guān)鍵。即便產(chǎn)品性能卓越，若安裝不到位，也無(wú)法充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。因此，行業(yè)對(duì)維修及安裝技術(shù)水平極為重視。大金深知這一點(diǎn)，在市場(chǎng)銷售中，不僅僅局限于售賣空調(diào)的模式，更從機(jī)型選擇、使用方法指導(dǎo)等方面為客戶提供全方位提案。
在中央空調(diào)行業(yè)日益成熟、品牌日益豐富的當(dāng)下，許多空調(diào)廠商將維修和安裝外包給指定服務(wù)廠商，而大金作為行業(yè)內(nèi)唯一成立技術(shù)服務(wù)公司并擁有自建售后團(tuán)隊(duì)的品牌，始終專注于強(qiáng)化自身安裝和維修能力。大金每年舉辦技能大賽，正是提升整個(gè)空調(diào)行業(yè)實(shí)力的有力舉措。
為有效應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日益多樣化的客戶需求，大金以“變”與“不變”的雙重路徑，確保在在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，并持續(xù)提升客戶滿意度?！安蛔儭钡氖谴蠼饒?jiān)守的服務(wù)理念——快速、準(zhǔn)確、親切，即快速響應(yīng)客戶需求，準(zhǔn)確判斷空調(diào)故障，親切提供各項(xiàng)服務(wù)，這一理念始終貫穿大金空調(diào)的服務(wù)始終。
在堅(jiān)守這一“不變”的服務(wù)理念的同時(shí)，大金也在不斷探索和適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以“變”應(yīng)萬(wàn)變。在創(chuàng)新變革方面，大金積極引入AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)元素。例如，引入AI眼鏡，通過(guò)收集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋至總部進(jìn)行分析，利用AI生成報(bào)告書，有效提升維修人員工作效率。在安裝環(huán)節(jié)，運(yùn)用圖像識(shí)別技術(shù)，將現(xiàn)場(chǎng)照片反饋至總部進(jìn)行識(shí)別，判斷安裝是否合格，若存在問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工人員改善。此外，大金還計(jì)劃利用產(chǎn)品智能運(yùn)行數(shù)據(jù)傳輸至總部進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為客戶提供更精準(zhǔn)的提案和提醒，不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容。
當(dāng)前，大金空調(diào)在售后領(lǐng)域積極踐行“全生命周期服務(wù)”理念，通過(guò)一系列創(chuàng)新解決方案和全面的服務(wù)，確保用戶在購(gòu)買、使用、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到大金的品質(zhì)與關(guān)懷。這種全生命周期的服務(wù)理念不僅涵蓋了空調(diào)產(chǎn)品的整個(gè)使用周期，更體現(xiàn)了大金對(duì)用戶需求的深度理解和持續(xù)關(guān)注。
通過(guò)一年一度大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽，大金向社會(huì)、行業(yè)和用戶展現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)的重視，以及對(duì)行業(yè)發(fā)展的思考與探索。本次技能比武大賽江蘇賽區(qū)的成功舉辦，不僅是大金自身技術(shù)實(shí)力與服務(wù)理念的展示，更為整個(gè)空調(diào)行業(yè)樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)朝著更專業(yè)、更創(chuàng)新、更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。
