美的樓宇科技
作為國內(nèi)大型冷水機組的創(chuàng)新踐行者
為了助力“雙碳”目標的實現(xiàn)
推動行業(yè)節(jié)能低碳可持續(xù)發(fā)展
始終在自主研發(fā)和優(yōu)質(zhì)服務等方面
持續(xù)加大投入，貢獻出美的力量
大水機產(chǎn)品服務再升級
解決用戶痛點，提升使用體驗
“把復雜交給美的，讓用戶更簡單”
為了堅定執(zhí)行我們的服務承諾
美的樓宇科技iBUILDING Service數(shù)智服務
針對美的大水機產(chǎn)品的質(zhì)保期限做了如下調(diào)整:
從2025年1月1日開始下訂單的機組
將原質(zhì)保期“以出廠24個月或自調(diào)試之日起18個月
以先到為準”
更改為“以出廠24個月或自調(diào)試之日起18個月
以后到為準”
（大水機產(chǎn)品范圍為：離心機組、水冷螺桿或水冷渦旋機組、風冷螺桿或風冷大渦旋機組；含鯤禹、Midea、Clivet品牌）
從“先到”到“后到”，僅一字之差
卻能保證用戶享受到更長的質(zhì)保時間
特別是對于工期漫長或中途有停工延期的項目
可避免出現(xiàn)產(chǎn)品剛剛使用
售后已過期或臨期的尷尬
在水機質(zhì)保服務上
美的樓宇科技始終堅持“客戶至上”原則
不僅推出了磁懸浮系列壓縮機10年包修
更開創(chuàng)性的提供磁懸浮整機5年質(zhì)保服務
從壓縮機到整機全方位的保障
為項目的穩(wěn)定可靠運營保駕護航
當下，暖通行業(yè)售后越來越受到重視
美的樓宇科技是從哪些方面來
提升售后服務品質(zhì)，贏得市場認可的？
從源頭抓起
降低產(chǎn)品不良率
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是減少售后問題的首要前提
美的樓宇科技從源頭抓起
對每一臺產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢測與性能測試
同時引入先進的智能檢測系統(tǒng)
有效降低出廠產(chǎn)品的不良率
在美的樓宇科技重慶水機燈塔工廠
為裝配員工提供智能操作指引和防錯
配合柔性制造和精密管理
成功實現(xiàn)裝配缺陷率降低10%
市場服務投訴率下降37%
保內(nèi)維修成本降低21%
一站式退換機服務
高效透明
當前，美的樓宇科技擁有全國
3600多家專業(yè)服務網(wǎng)點
超18000名優(yōu)秀的服務工程師
對于符合國家三包法規(guī)定的情形
提供一站式退換機服務
從申請、審核到換新，全程透明高效
并建立了快速響應機制
一旦接到經(jīng)銷商的反饋
由其所在區(qū)域的服務中心率先響應對接
并配備專職服務經(jīng)理監(jiān)督退換機各環(huán)節(jié)實施情況
在三包期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或無法修復問題
原則上用戶無須提供任何憑證
以合規(guī)的機器條碼及故障圖片作為退換機憑證
即可享受免費退貨、換貨或修理服務
自主科技，是最大的底氣
美的樓宇科技水機產(chǎn)品售后服務一次次升級的背后
離不開在自主研發(fā)上的不斷突破
自2006年，起憑借扎實豐富的技術積累和研發(fā)經(jīng)驗
美的樓宇科技逐漸掌握了磁懸浮全面無油化
高效降膜蒸發(fā)技術、磁懸浮軸承控制技術
雙重保護軸承技術、微通道冷媒散熱變頻器技術
等470余項自主核心專利技術
通過持續(xù)地提升車間柔性制造能力
美的樓宇科技重慶水機燈塔工廠的
高端智能柔性離心式壓縮機車間
實現(xiàn)生產(chǎn)效率提升30%，運營成本降低15%
……
自主研發(fā)、柔性生產(chǎn)、數(shù)智運維
美的水機產(chǎn)品逐漸贏得了更多用戶的信賴
助力千行百業(yè)綠色、智慧發(fā)展
美的樓宇科技致力于為每位用戶
提供更高效、更可靠的售后保障服務
秉承“以客戶為中心”的服務理念
不斷創(chuàng)新和完善服務體系
為用戶創(chuàng)造更多價值
樹立服務行業(yè)的新標桿
如果您想進一步了解我們的質(zhì)保服務
或在設備使用過程有任何凝問
請詳詢美的7*24小時售后服務熱線
400-8899-315
或美的樓宇科技當?shù)胤止居脩舴杖藛T
