專業(yè)的服務團隊是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一，天加每年舉辦服務技能大賽，旨在為服務工程師們搭建一個切磋技藝、交流經(jīng)驗、共同成長的舞臺，激勵每一位天加人不斷提升專業(yè)技能，強化服務意識，從而以更加精湛、高效、貼心的服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升客戶滿意度，樹立天加在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務口碑。
圖丨天加客戶服務中心高級總監(jiān)李明致辭
在開幕式上，天加客戶服務中心高級總監(jiān)李明在致辭中表示：“天加在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，全力拓展直銷業(yè)務，瞄準數(shù)據(jù)中心、電子芯片及新能源行業(yè)，深挖潛力，提升服務與響應速度；堅定出海戰(zhàn)略，誠邀服務商加入天加服務出海隊伍，共拓國際市場；主機業(yè)務持續(xù)加大研發(fā)投入，優(yōu)化技術(shù)產(chǎn)品，布局替換改造與維保市場，提供全生命周期優(yōu)質(zhì)方案，滿足客戶多樣需求，力求在挑戰(zhàn)中把握機遇，實現(xiàn)逆勢突圍與持續(xù)發(fā)展?！?/span>
圖丨天加服務綜合管理部經(jīng)理江云玲
天加服務綜合管理部經(jīng)理江云玲介紹了比賽注意事項，并強調(diào)：“本次大賽對主機、商用電控和末端三個板塊進行了主題拆分。主機團隊著重于壓縮機大修業(yè)務各環(huán)節(jié)的能力提升；商用電控針對高故障率板塊，設置通訊檢測、知識問答與技術(shù)通告抽查環(huán)節(jié)；末端聚焦安裝，著力打造特色CKD服務團隊。在此，期望參賽選手，以飽滿熱情和昂揚斗志投入比賽，充分展示專業(yè)技能與服務風采，相互學習、共同進步，在切磋中提升自我，為天加的服務品質(zhì)提升貢獻力量?！?/span>
圖丨天加客戶服務中心服務運作郭仕成
天加客戶服務中心服務運作郭仕成作為優(yōu)秀代表進行發(fā)言，他表示：“能站在這里，我感到既榮幸又激動。首先，我要感謝評委會對我工作的認可，以及組織者為這次活動所做的辛勤工作。同樣，我也要感謝我的同事及團隊，他們的合作和專業(yè)知識讓我的工作更加出色。同時希望在這次技能比武中大家能把學到的知識傳承下去。授人以魚,不如授人以漁?！?/span>
比賽現(xiàn)場，選手們熱情高漲、各顯神通，充分展現(xiàn)出扎實的專業(yè)功底和良好的團隊協(xié)作精神。經(jīng)過激烈角逐，一批優(yōu)秀的個人和團體脫穎而出。
01
主機團體獎及個人獎
從壓縮機理論培訓到實戰(zhàn)訓練，以賽促培，致力于打造一支“精于工、匠于心、品于行”的創(chuàng)造型主機服務團隊，為客戶持續(xù)穩(wěn)定使用保駕護航。
圖丨主機項目團體獎
圖丨主機項目個人獎
02
末端團體獎及個人獎
從進度控制、組裝質(zhì)量工藝標準、安全管理、5S管理、資料規(guī)范性全方位、多層次考核服務工程師專業(yè)知識儲備和交付技能水平，致力于完善每一個細節(jié)，為客戶提供超出預期的服務體驗。
圖丨末端項目團體獎
圖丨末端項目個人獎
03
電控團體獎及個人獎
通過通訊線安裝、八寸屏連接、Modbus數(shù)據(jù)讀取、故障數(shù)據(jù)分析等，多角度全方位考察參賽選手的電控知識基礎、實踐經(jīng)驗和現(xiàn)場應變能力。旨在降低機組電控類故障重復維修率，提升客戶服務滿意度。
圖丨電控項目團體獎
圖丨電控項目個人獎
優(yōu)秀服務項目
此次大賽，是天加服務團隊專業(yè)能力的一次集中展示，更是我們邁向更高服務水準的新起點。未來，天加將繼續(xù)秉持匠心精神，不斷提升服務品質(zhì)，以更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的服務，為客戶創(chuàng)造更多價值。
