11月18至19日，第十屆“臻品之行?專筑未來” 家用空調(diào)及生活電器售后技術(shù)訓(xùn)練營——江蘇站在南京順利召開，來自全省的優(yōu)秀售后工程師們齊聚一堂。本次訓(xùn)練營旨在深化格力電器的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)一批具備高技能的綜合型售后服務(wù)人才，以進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
開營儀式
江蘇格力客服中心部長李雷為本次訓(xùn)練營開營致辭，對參訓(xùn)的工程師們表示熱烈的歡迎。李雷部長指出，此次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會，他鼓勵(lì)學(xué)員們要珍惜這次培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)課程內(nèi)容，全面提高自己的專業(yè)技能。
李雷部長強(qiáng)調(diào)，希望通過這次訓(xùn)練營，大家能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，綜合提升自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，也希望大家能夠認(rèn)識到售后安全作業(yè)的重要性，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保作業(yè)過程中的安全。
他還特別提到了紀(jì)律的重要性，要求學(xué)員們在培訓(xùn)期間嚴(yán)守紀(jì)律，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，以確保訓(xùn)練營高效進(jìn)行，最終達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。
精彩培訓(xùn)課程
本次講師團(tuán)隊(duì)由珠?？偛坷柚境伞⒐l(fā)旺、宮博博、楊艷芳以及合肥晶弘質(zhì)控部蔣欣、銷售公司售后技術(shù)組沈龍江還有保險(xiǎn)公司講師組成，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、拆解演示、維修指導(dǎo)、常見故障案例分析等多種課程，并采用“理論課堂+知識問答+理論考核”等多種形式強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)
經(jīng)過兩天的全面售后培訓(xùn)，訓(xùn)練營對學(xué)員們進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。此次考核不僅檢驗(yàn)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)成果，也展現(xiàn)了他們在短時(shí)間內(nèi)所取得的顯著進(jìn)步。
多名表現(xiàn)出色的學(xué)員脫穎而出，講師們?yōu)楂@獎(jiǎng)學(xué)員頒獎(jiǎng)，表彰他們在訓(xùn)練營中的優(yōu)異表現(xiàn)。
此次訓(xùn)練營的成功召開，不僅加強(qiáng)了格力電器在售后服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力，也為江蘇省的家電市場注入了新的活力。格力電器將繼續(xù)致力于打造高質(zhì)量的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來更加舒適便捷的生活體驗(yàn)。
