2024年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)由市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央宣傳部、最高人民法院等27個(gè)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展，旨在全面貫徹黨的二十大和二十大二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》部署，深入推動(dòng)全民質(zhì)量行動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
圖丨天加環(huán)境2024年“質(zhì)量月”主題
天加深耕行業(yè)三十三載，始終將質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展基石，矢志不渝地踐行國(guó)際化高質(zhì)量綠色發(fā)展ESG發(fā)展之路。同時(shí)，天加是行業(yè)內(nèi)率先提出“全品類(lèi)產(chǎn)品六年保修”售后承諾的企業(yè)。
伊索曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“美好的東西在質(zhì)不在量”，從中可以看出一定是質(zhì)在前面，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)品質(zhì)就是品牌，就是口碑，所以品質(zhì)做得好產(chǎn)品就有競(jìng)爭(zhēng)力。我一直倡導(dǎo)長(zhǎng)期主義，對(duì)于天加來(lái)說(shuō)在精進(jìn)的過(guò)程中慢就是快，本質(zhì)上是夯實(shí)質(zhì)量?；诖?，站在世界的高度做天加品質(zhì)，不管是工業(yè)美學(xué)、人機(jī)交互還是產(chǎn)品性能，都應(yīng)該用品質(zhì)來(lái)表達(dá)。我希望我們能夠通過(guò)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和持續(xù)改進(jìn)，將質(zhì)量文化進(jìn)一步升華，將質(zhì)量文化刻進(jìn)每個(gè)天加人的DNA，那么我們天加產(chǎn)品質(zhì)量將在市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量不是解決客戶(hù)抱怨或者維修的問(wèn)題，而是支撐我們業(yè)務(wù)一個(gè)重要抓手，并且可以為天加提供競(jìng)爭(zhēng)力。比如，天加的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常問(wèn)，為什么天加空氣處理機(jī)組可以做到連續(xù)十四年市場(chǎng)占有率第一？其實(shí)根本原因是我們無(wú)可挑剔的質(zhì)量帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
宮天澤總通過(guò)三個(gè)親身經(jīng)歷的案例，從研發(fā)設(shè)計(jì)維度，表達(dá)在設(shè)計(jì)前期做好充分評(píng)估、識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的重要性。他在分享中提到：希望我們制造、研發(fā)、采購(gòu)和售后等部門(mén)維護(hù)好整個(gè)鏈條，熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)，知道我們這一環(huán)在整個(gè)鏈條中的作用是什么。也非常希望能通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，提升天加的質(zhì)量控制能力。
在供應(yīng)鏈端，天加從供應(yīng)商的源頭優(yōu)選供方，把供應(yīng)商劃分為SA模式，在此基礎(chǔ)上再挑選。在客戶(hù)服務(wù)端，天加分為兩步走：一、內(nèi)部變革，做自己的安裝、監(jiān)管、調(diào)試。二、從客戶(hù)端代表VOC，推動(dòng)企業(yè)從研發(fā)到供應(yīng)商選擇的質(zhì)量閉環(huán)。
在研發(fā)端，我們要做好研發(fā)測(cè)試工作，就是把我們所有的工作，通過(guò)一個(gè)流程的制定和修訂，針對(duì)所有質(zhì)量環(huán)節(jié)，做到只有一條路徑，就在這條路徑上，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)走下去，沒(méi)有任何可以跳過(guò)的環(huán)節(jié)，走不通了，我們?cè)賮?lái)討論或重新測(cè)試，直到通過(guò)為止。
2024中國(guó)質(zhì)量月主題是“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”，天加在此指引下，以“品質(zhì)世界 質(zhì)在必贏”為主題，推出質(zhì)量月活動(dòng)。質(zhì)量是天加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是贏得客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)重要籌碼。質(zhì)在必贏四個(gè)字，保證贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)、贏得天加整個(gè)公司的未來(lái)。
對(duì)于制造來(lái)講，質(zhì)量是連接從研發(fā)到整個(gè)交付0-1的過(guò)程，也是把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變成實(shí)際產(chǎn)品的過(guò)程，因此它是產(chǎn)品出廠前的最后一道防線，也是制造部門(mén)嚴(yán)格堅(jiān)守的底線。我認(rèn)為制造要做好三件事情：一、守好交付前的紅線。二、做好標(biāo)準(zhǔn)化。三、關(guān)鍵的人員能力建設(shè)。
圖丨2024天加質(zhì)量月啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
值得一提的是，天加自2011年起實(shí)施的“十年質(zhì)量精進(jìn)計(jì)劃”，2015年引入的美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司ACE管理體系，為公司的質(zhì)量管理體系構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的框架。2023年，天加在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了“四維精進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展模式，通過(guò)場(chǎng)景、流程、數(shù)字、責(zé)任的全面再造，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的持續(xù)精進(jìn)與自我驅(qū)動(dòng)。
圖丨天加“四維精進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展模式
“站在世界的高度，做天加品質(zhì)”不僅是天加對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)定信念，也是其市場(chǎng)戰(zhàn)略的核心所在。天加相信，只有品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來(lái)，天加將繼續(xù)堅(jiān)守質(zhì)量基石，守好質(zhì)量防線，以高質(zhì)量發(fā)展之路鑄就精細(xì)品質(zhì)，為全球客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
