作為中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)的高精尖產(chǎn)品，磁懸浮不僅代表著先進(jìn)的技術(shù)水平，更在節(jié)能、環(huán)保、高效方面展現(xiàn)出卓越的性能。隨著磁懸浮離心機(jī)產(chǎn)品在國內(nèi)市場份額的不斷擴(kuò)大，美的磁懸浮系列產(chǎn)品銷量也在快速提升，尤其是新一代磁懸浮離心機(jī)上市后，其超強(qiáng)性能和高性價(jià)比在市場中得到了廣泛認(rèn)可。
作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者品牌，美的樓宇科技深知品質(zhì)和服務(wù)的重要性，在原先磁懸浮壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”的基礎(chǔ)上，再次做出重要承諾，將磁懸浮整機(jī)質(zhì)保從兩年延長至五年，此舉不僅體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的真誠承諾，展現(xiàn)了美的強(qiáng)大邊際效應(yīng)的同時(shí)，也為整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)樹立新的服務(wù)標(biāo)桿。
守護(hù)無憂服務(wù)，
行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)政策全面超越
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量往往直接影響到用戶的滿意度。尤其是，目前國內(nèi)市場中的磁懸浮產(chǎn)品質(zhì)保期相對(duì)較短，且維修周期長、售后服務(wù)不及時(shí)，質(zhì)保期外的維修費(fèi)用高昂等因素，導(dǎo)致客戶使用感不佳，對(duì)磁懸浮市場的發(fā)展也造成不利影響。
事實(shí)上，2023年美的樓宇科技就曾推出磁懸浮壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”服務(wù)，十四項(xiàng)壓縮機(jī)關(guān)鍵零部件免費(fèi)售后服務(wù)。此次，美的再次推出磁懸浮整機(jī)質(zhì)保五年的服務(wù)政策。至此，美的也成為了行業(yè)首家實(shí)行“壓縮機(jī)十年免費(fèi)保修，整機(jī)五年質(zhì)保”的磁懸浮專屬服務(wù)政策，不僅實(shí)現(xiàn)了政策上的全面覆蓋，也是美的水機(jī)在品質(zhì)價(jià)值方面實(shí)現(xiàn)了新的飛躍，更是在倒逼行業(yè)加快產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)售后服務(wù)的更新和升級(jí)。
此外，加入美的“磁懸浮離心機(jī)組整機(jī)五年無憂保養(yǎng)計(jì)劃”是享受整機(jī)五年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)的前提。這一計(jì)劃不僅為用戶提供了更加便捷的保養(yǎng)服務(wù)，還通過專業(yè)的保養(yǎng)措施，延長了機(jī)組的使用壽命，提高了運(yùn)行效率。這也體現(xiàn)了美的在提供全方位服務(wù)方面的用心。
基于“把復(fù)雜留給美的，讓用戶更簡單”的理念，美的樓宇科技作為業(yè)內(nèi)首家提出的磁懸浮離心機(jī)整機(jī)質(zhì)保五年政策的企業(yè)，是在做了充分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)論證、可靠性驗(yàn)證以及市場運(yùn)行的數(shù)據(jù)收集和分析做出的考量。對(duì)美的來說，延長整機(jī)質(zhì)保周期，并不是一個(gè)簡單的商業(yè)行為，而是對(duì)研發(fā)制造、出廠測試、安裝調(diào)控、產(chǎn)品監(jiān)控等方面的全局把控，以此證明美的磁懸浮產(chǎn)品具備延長質(zhì)保的實(shí)力和底氣。
以鯤禹新一代磁懸浮離心機(jī)產(chǎn)品為例，美的通過100%自主研發(fā)的磁懸浮軸承以及智能防喘振算法，確保壓縮機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障機(jī)組的全場景的穩(wěn)定耐用。采用綜合熱管理技術(shù)、磁懸浮軸承技術(shù)，散熱提升2.6倍以上，每秒2萬次位置動(dòng)態(tài)掃描及調(diào)整，懸浮精度達(dá)到0.5微米，確保運(yùn)行穩(wěn)定。超長壽命雙列備降軸承，可承受轉(zhuǎn)子軸連續(xù)高轉(zhuǎn)速硬跌落300次以上的沖擊，壓縮機(jī)仍能正常穩(wěn)定運(yùn)行。全工況高效氣動(dòng)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新水平對(duì)置壓縮結(jié)構(gòu)，流場更均勺，等熵效率更優(yōu)、補(bǔ)氣增焓雙級(jí)壓縮設(shè)計(jì)，效率提高6%。種種創(chuàng)新技術(shù)的加持均為整機(jī)5年質(zhì)保的推出奠定了良好基石。
如今，作為國內(nèi)擁有自主磁懸浮研發(fā)制造技術(shù)的國產(chǎn)品牌，美的樓宇科技已打造出十分成熟且齊全的磁懸浮系列產(chǎn)品，產(chǎn)品均超國家一級(jí)能效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，美的離心機(jī)銷售超過2200臺(tái)，位列行業(yè)第二，也是多年離心機(jī)銷售國產(chǎn)品牌第一位，這一數(shù)據(jù)不僅證明了其產(chǎn)品的市場認(rèn)可度，也反映了美的在國內(nèi)磁懸浮技術(shù)領(lǐng)域的市場地位。
品質(zhì)服務(wù)雙升級(jí)，
技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力鑄就新標(biāo)桿
毫無疑問，實(shí)施磁懸浮離心機(jī)整機(jī)質(zhì)保五年的服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略是一次巨大的創(chuàng)新與突破，那么美的樓宇科技敢于“推陳出新”的底氣在哪兒?答案必然是其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力與制造實(shí)力。
在磁懸浮領(lǐng)域，美的樓宇科技擁有深厚的技術(shù)積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品性能的穩(wěn)定提升和壽命的顯著延長。據(jù)了解，美的連續(xù)多年在大型水機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)投入占大型水機(jī)總營業(yè)收入的10%以上，其中近三年僅磁懸浮一項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)投入費(fèi)用就超過了2億元，磁懸浮離心機(jī)成功榮獲專利超127項(xiàng)、第三方特性認(rèn)證33項(xiàng)、科技鑒定成果22項(xiàng)。這種高投入為美的能夠快速突破磁懸浮軸承、大功率變頻器、可控的整流變頻技術(shù)、航天高效多級(jí)的氣動(dòng)技術(shù)以及全降膜蒸發(fā)技術(shù)、BMS等關(guān)鍵技術(shù)提供了保障，也為市場帶來更加可靠、高效、節(jié)能且有競爭力的磁懸浮離心機(jī)產(chǎn)品。
同時(shí)，美的樓宇科技在磁懸浮技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新也獲得行業(yè)高度認(rèn)可。2023年，經(jīng)由中國工程院院士領(lǐng)銜的專家鑒定委員會(huì)鑒定，美的樓宇科技“高效高可靠機(jī)電控一體化磁懸浮變頻離心機(jī)組”和“環(huán)控系統(tǒng)全域全時(shí)協(xié)調(diào)尋優(yōu)控制及全景智慧運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”獲評(píng)“國際領(lǐng)先”。
除創(chuàng)新基因之外，美的樓宇科技對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求也是持續(xù)引領(lǐng)其不斷提升標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵所在。2023年，美的重慶高端智能柔性制造車間的正式落成，為產(chǎn)品提供全方位的品質(zhì)保障。該車間通過柔性融合人、設(shè)備、物料、工藝等要素，可根據(jù)需求同時(shí)上線生產(chǎn)不同壓縮機(jī)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的全面提升。通過自動(dòng)化、數(shù)字化、在線化打通端到端交期信息壁壘，目前美的自研壓縮機(jī)交付周期可提升50%，整機(jī)交付效率提升30%以上，快速高效滿足市場需求，提升客戶交付體驗(yàn)。
內(nèi)外變革，皆為引領(lǐng)。從磁懸浮壓縮機(jī)“十年免費(fèi)保修”到磁懸浮離心機(jī)“整機(jī)質(zhì)保五年”的服務(wù)政策，種種舉措不僅將全面提升美的磁懸浮系列產(chǎn)品的市場競爭力，更將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
