回歸技術原點，磨練業(yè)務技能。作為大金空調(diào)每年的“閱兵大比拼”，2024年大金空調(diào)技能比武大賽再次拉開帷幕。4月20日，第八屆大金空調(diào)全國技能比武大賽總決賽在大金蘇州工廠正式開賽。不同于區(qū)域賽事，本屆比賽的選手是從各區(qū)域賽事的預選賽經(jīng)過層層選拔，進入到總決賽階段的。同時，該賽事也將選拔出大金的最強戰(zhàn)力，挑戰(zhàn)10月的全球技能奧林匹克大賽，力爭巔峰。
活動現(xiàn)場，大金空調(diào)領導、協(xié)會領導、各地經(jīng)銷商伙伴出席了總決賽現(xiàn)場，共同見證售后技術的水平比拼。本屆大賽以“百年匠心 再戰(zhàn)巔峰”為主題，來自大金空調(diào)技術(中國）有限公司的員工、經(jīng)銷商技術人員及協(xié)力店維修人員在內(nèi)的3200多名選手，經(jīng)過激烈角逐，最終86名選手脫穎而出參加總決賽?？倹Q賽內(nèi)容分為維修技能和工事技能，包括焊接作業(yè)、電氣排故、實機故障排故、工事實機安裝和地暖主管路和盤管安裝。在考驗基本功的同時，技能大賽也更加貼近市場需求，增加了保養(yǎng)品質(zhì)、地暖安裝品質(zhì)和后疫情時代客戶關注的空氣質(zhì)量等項目。大金希望讓更多的用戶了解大金售后品質(zhì)以及全生命周期服務理念。
技能培養(yǎng)，挖掘?qū)毑厝瞬?/strong>
在全球競爭激烈的空調(diào)市場中，技能提升與人才培養(yǎng)不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，更是確保企業(yè)長久屹立于市場的關鍵。大金空調(diào)深知這一點，并在實踐中不斷強調(diào)技能提升與人才培養(yǎng)的重要性，將其作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
大金空調(diào)技術（中國）有限公司董事長仲上昭次
開幕式現(xiàn)場，大金空調(diào)技術（中國）有限公司董事長仲上昭次致辭道，“技術人員是大金技術公司的重要財富，大金每年舉行比武大賽，通過技能比武，磨練各部門的業(yè)務技能，激發(fā)全體員工對技術掌握的熱情?！?/span>
之所以每年都舉辦技能比武大賽，仲上董事長解釋道，“技術不是一層不變的，而是在不斷變化中。如果只讓售后員工單純地練習一種技術，他們的技術能力是不會提升的。因此，大金每年都會新推出戰(zhàn)略產(chǎn)品，相應地也需要新的技術提升。大金每年也在通過各種形式，讓所有的技術人員都能夠有機會學習到新技術?！?/span>
本屆比賽中，大金新增了地暖+家中機的一體化產(chǎn)品，同時也是大金在市場中重點推廣的產(chǎn)品。以往的普通的地暖產(chǎn)品，更多是采用煤氣、鍋爐取暖，不符合低碳節(jié)能環(huán)保。大金地暖中央空調(diào)系統(tǒng)采用先進的空氣源熱泵技術，既節(jié)能又舒適。因此，將其作為比賽項目，也可以讓技術人員掌握相應的技術，繼而為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務。
為提高員工的積極性和磨煉員工技能，大金設立嚴格技能等級認定制度，每挑戰(zhàn)一個等級都會有相應的考核和獎勵。大金通過這種激勵方式鼓勵技術人員磨煉技術，提升技能水平。雖然大金不斷擴大自身員工團隊，會導致公司費用的增加，但是為了公司整體的發(fā)展，大金仍不遺余力的投入更多資金，擴大自社相關領域的建設。
湖南勞動人事職業(yè)學院 機電工程系張志明院長
湖南勞動人事職業(yè)學院 機電工程系張志明院長介紹道，技能比賽不僅是一個展示才能的平臺，更是一個鍛煉技能、提升自我的機會。參加技能比賽的學生在技能水平有明顯的提高，對于技術的熱情也更加高漲，對日后的學習和工作規(guī)劃也有了更加明晰的方向。
秉承初心，堅守品質(zhì)信念
面對快速變化的市場環(huán)境和技術挑戰(zhàn)，大金空調(diào)始終與時俱進，緊跟時代步伐。大金堅持以市場需求為導向，積極研發(fā)先進技術，不斷推進創(chuàng)新改革，以堅實的技術能力穩(wěn)固市場地位。正是這樣的前瞻視野和不懈追求，使得大金空調(diào)在市場競爭中始終保持領先地位。
2024年，正值大金集團100周年。因此本屆全國技能比武大賽也意義非凡。作為一家技術公司，大金空調(diào)始終致力于以售后和工事之力來提升大金的品牌形象。
活動現(xiàn)場，上海市浦東新區(qū)保稅區(qū)總工會陶貴寶副主席說道?！按蠼鹈磕昱e辦技能比武大賽，正是為了進一步激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，提高專業(yè)技能水平，推動公司的持續(xù)發(fā)展。技能比武大賽不僅是對員工技能水平的一次全面檢驗，更是推動大金技術進步和創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑?！?/span>
仲上董事長也提道，“重要的并不是大賽本身，而是為了所有的技術人員參加技能大賽而努力磨練技術的每一天，這才是大金所重視的，以及舉辦賽事的初心。只有員工不斷地去努力，才有可能提升整體的技術成果。因此，技能大賽對于大金來說，也是檢閱平時努力成果的一次閱兵。大金也希望通過這種方式，提升大金集團的整體技術實力和品質(zhì)保證。”
從比賽內(nèi)容來看，大金技能比武大賽也經(jīng)歷了從單一到全面的演變。最初，大金技能比武大賽僅限于自社員工參加，后面逐漸發(fā)展到與合作伙伴、經(jīng)銷商服務團隊等同臺競技。比賽內(nèi)容也由最初的維修、保養(yǎng)，擴展到跟空調(diào)業(yè)務相關的所有內(nèi)容。這種全方位、多角度的競技模式，使得參賽者能夠更全面地提升自己的售后技能的同時，也更好地保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量和高品質(zhì)，滿足市場和用戶需求。
上一屆全球技能比武大賽冠軍林德峰
“在全球賽事中，中國代表選手獲勝，也證明了大金中國的技術水平、技術實力和服務水平，處于全球領先水平，同時，也體現(xiàn)了大金全球同質(zhì)共享的品質(zhì)理念?！? 作為上一屆全球技能比武大賽冠軍，中國選手林德峰談及獲獎感言時說道。
卓越售后，傳遞全生命周期服務理念
隨著市場的發(fā)展，用戶也更加重視服務。同時產(chǎn)品的差異不斷縮小，服務的差異化正在逐步拉大。對于大金來說，服務不再局域于傳統(tǒng)的售后安裝和維修服務，而是全產(chǎn)業(yè)鏈服務，即從研發(fā)設計到生產(chǎn)制造、銷售，再到后端的服務。中國家用電器服務維修協(xié)會趙捷副會長說道。
中國家用電器服務維修協(xié)會趙捷副會長
作為行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有自社團隊的公司，大金讓社內(nèi)員工在一線作業(yè)，夠快速收集到市場的信息、市場變化以及客戶的需求，第一時間了解現(xiàn)場的故障情況，同時反饋給大金的研發(fā)和工廠，相應地也能促進大金研發(fā)出新的產(chǎn)品。
中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會后市場服務分會李國群秘書長
中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會后市場服務分會李國群秘書長也提道，技能大賽是品牌宣傳與傳播的有力支持，通過技能大賽提升激發(fā)技術人員的求知欲，符合國家工匠精神的要領，對于基本隊伍的保持、保質(zhì)有保障。
與此同時，大金不僅將工匠精神移植到了售后服務中，而且緊跟時代步伐，運用先進科技不斷提高售后隊伍的整體水平?；顒蝇F(xiàn)場，大金也特別展示了其售后Solution解決方案，包括清洗、室內(nèi)空氣治理、新風輔材、能源管理、定制化等服務。這些全方位、創(chuàng)新的售后Solution解決方案不僅體現(xiàn)了大金對用戶需求的高度關注，更展示了其在市場的先進理念。通過不斷推陳出新、優(yōu)化服務體驗，大金正努力為用戶創(chuàng)造更加美好、舒適的居住環(huán)境。
當前，大金空調(diào)在售后領域積極踐行全生命周期服務理念，通過一系列創(chuàng)新解決方案和全面的服務，確保用戶在購買、使用、維護等各個環(huán)節(jié)都能感受到大金的品質(zhì)與關懷。這種全生命周期的服務理念不僅涵蓋了空調(diào)產(chǎn)品的整個使用周期，更體現(xiàn)了大金對用戶需求的深度理解和持續(xù)關注。
長期以來，大金堅持將“制造精神”、“工匠精神”、“一體化服務”作為事業(yè)的基礎，不斷完善的管理品質(zhì)，為客戶提供全方位、多元化的服務。本次售后技術技能比武大賽充分展現(xiàn)了大金對于技術能力的高度重視、對售后服務的精益求精以及對創(chuàng)新突破的不懈追求，這正是大金空調(diào)在中國市場的立于不敗之地的原因。
