3月11日，珠海格力電器第三屆“格力杯”全國商用空調(diào)服務(wù)技能大賽(以下簡稱“大賽”)在蓉城——成都擂響戰(zhàn)鼓。作為暖通領(lǐng)域的標(biāo)志性賽事，此次大賽由珠海格力電器股份有限公司主辦，由四川格力電器中央空調(diào)安裝工程有限責(zé)任公司承辦，并得到中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的鼎力支持。
01 賽前交流
群英薈萃，大賽邀請(qǐng)了中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)、四川省制冷學(xué)會(huì)、?南交大、成都紡專等協(xié)會(huì)成員、高校教授作為嘉賓、裁判。
烽煙再起，大賽集結(jié)了全國各地200余名格力技術(shù)精英在格力電器四川實(shí)操基地同場競技，切磋交流。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
珠海格力電器商用技術(shù)服務(wù)部何國軍部長首先致開幕辭，“心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉”，何部強(qiáng)調(diào)，作為格力售后服務(wù)人員，大家要苦練基本功，提升自己的服務(wù)水平?！熬に嚕瑑?yōu)服務(wù)”不僅是對(duì)格力售后服務(wù)人員的要求，同時(shí)也是格力對(duì)用戶的責(zé)任與承諾。格力將秉持“用戶的每一件小事，都是格力的大事”的信念，不斷優(yōu)化工藝標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)理念，以“敢闖、敢干、破局”的精神開拓商用售后服務(wù)新篇章。
四川新興格力電器銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理包偉先生對(duì)全體嘉賓、評(píng)委、參賽人員的到來表示熱烈的歡迎。包總表示作為第三屆“格力杯”商用空調(diào)服務(wù)技能大賽承辦方，一定做好此次大賽的保障工作；希望大家互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，能夠賽出成績、賽出水平、賽出風(fēng)格，展示出格力售后服務(wù)人員的風(fēng)采。
中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)秘書長李國群先生首先對(duì)大賽的舉辦致以誠摯的祝賀，其表示大賽的舉辦為中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)多年來規(guī)范行業(yè)服務(wù)，弘揚(yáng)工匠精神，誠信體系建設(shè)的引導(dǎo)呼吁得到行業(yè)品牌企業(yè)積極配合響應(yīng)感到欣慰，中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)更加有信心做好行業(yè)規(guī)范服務(wù)的宣傳工作。最后李秘書長希望參賽選手依靠格力這個(gè)大平臺(tái)能夠“學(xué)有所得、學(xué)有所獲，學(xué)有所長”。
蒞臨本次大賽的領(lǐng)導(dǎo)還有：珠海格力電器商用空調(diào)技術(shù)二部蘇玉海部長。
02 大賽創(chuàng)新點(diǎn)
不同于以往形式單一、內(nèi)容枯燥的比賽，本次大賽以“樹立行業(yè)標(biāo)桿，培養(yǎng)工匠人才”為宗旨，在賽程賽制、比賽形式上積極創(chuàng)新，強(qiáng)化大賽考點(diǎn)、豐富賽事內(nèi)容。
比賽現(xiàn)場設(shè)立水(地)源熱泵螺桿機(jī)組、二聯(lián)供機(jī)組等多種類型機(jī)組安裝標(biāo)準(zhǔn)展示，為選手提供深入學(xué)習(xí)格力產(chǎn)品核心技術(shù)的機(jī)會(huì)。
1安裝調(diào)試
格力精工“現(xiàn)身”安裝現(xiàn)場
砥礪數(shù)載，匠心未止，格力電器結(jié)合中央空調(diào)產(chǎn)品特性，綜合市場分析，客戶使用調(diào)研，售后問題反饋等數(shù)據(jù)，歷經(jīng)多年研發(fā)，形成一套全新工藝標(biāo)準(zhǔn)——格力精工。
以往比賽通常只安裝室內(nèi)機(jī)及管道部分，比賽使用的安裝輔料標(biāo)準(zhǔn)不一，較多重要安裝細(xì)節(jié)無法體現(xiàn)。本次安裝比賽采用全新格力精工工藝，使用標(biāo)準(zhǔn)化格力精工輔材包，1:1還原用戶家庭安裝情況，對(duì)安裝調(diào)試全流程進(jìn)行考量。
2維修實(shí)操
模擬各類系統(tǒng)故障
全新設(shè)置維修環(huán)節(jié)，在沒有實(shí)操基地時(shí)，維修比賽難以開展。本次維修比賽格力電器四川實(shí)操基地“以身試技”，運(yùn)用基地內(nèi)正常的空調(diào)設(shè)備，自造故障點(diǎn)，模擬實(shí)景維修區(qū)，考驗(yàn)選手們在真實(shí)運(yùn)行場景中的快速維修處置能力。聯(lián)動(dòng)行業(yè)專家，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，從系統(tǒng)的底層原理解析維修方法，充分提高維修技術(shù)的適配性。
3大賽頒獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)
學(xué)有所獲、滿載而歸
本次大賽是目前空調(diào)企業(yè)售后技能比拼人數(shù)規(guī)模最大、形式內(nèi)容最豐富的比賽；安裝、維修比賽全程帶電操作，考驗(yàn)選手技能水平、心理素質(zhì)，為此次大賽帶來了不一樣的生機(jī)與活力。比賽結(jié)束，評(píng)委點(diǎn)評(píng)每位選手操作細(xì)節(jié)，指出優(yōu)劣，讓選手能夠有學(xué)有所獲，精益求精；每一位參賽選手也通過自己的努力乘興而來、滿載而歸。
4賽事活動(dòng)聯(lián)動(dòng)
大賽影響力入高校進(jìn)家庭
賽事之外，格力電器更通過賽事活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的方式，豐富大賽的意義。面向家庭中央空調(diào)消費(fèi)者的“格力精工品質(zhì)推薦官”活動(dòng)，以及面向高校暖通專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)場考察交流活動(dòng)，與大賽同步開啟三位一體的賽事組合拳，讓消費(fèi)者親鑒格力品質(zhì)，更為莘莘學(xué)子樹立職業(yè)信仰，驅(qū)動(dòng)格力所倡導(dǎo)的“工匠精神”，真切走進(jìn)消費(fèi)者和國家未來建設(shè)者的內(nèi)心。
03 總結(jié)
恭喜：
山東格力中央空調(diào)工程有限公司（山東）榮獲全國維修大賽一等獎(jiǎng)；
成都博杰達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司（四川）、重慶海之格暖通設(shè)備有限公司（重慶）、杭州格外給力空調(diào)服務(wù)有限公司（浙江）榮獲全國維修大賽二等獎(jiǎng)；
阿圖什市宏瑞電器商行（新疆）、安徽長久服務(wù)電器有限公司（安徽）、南平市盛世鼎鑫制冷設(shè)備有限公司（福建）、廣東威潤機(jī)電設(shè)備工程有限公司（佛山）、長沙恒效機(jī)電設(shè)備有限公司（湖南）、廈門盟信制冷設(shè)備有限公司（廈門）榮獲全國維修大賽三等獎(jiǎng)。
恭喜：
四川南虹舒適家科技有限公司（四川）榮獲全國安裝大賽一等獎(jiǎng)；
桂林市鑫隆機(jī)電工程有限責(zé)任公司（廣西）、溫州市宏桃制冷設(shè)備安裝有限公司（浙江）、合肥久倉電器服務(wù)有限公司（安徽）榮獲全國安裝大賽二等獎(jiǎng)；
河南源格電器有限公司（河南）、重慶同辰制冷設(shè)備有限公司（重慶）、赤水市川黔興達(dá)制冷電器有限公司（貴州）、深圳市金廣電器有限公司（深圳）、荊門市雄隆電器銷售有限公司（湖北）、上海喻馳暖通機(jī)電設(shè)備工程有限公司（上海）榮獲全國安裝大賽三等獎(jiǎng)。
隨著頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的結(jié)束，第三屆“格力杯”商用空調(diào)服務(wù)技能大賽宣告圓滿落幕，比賽雖有盡時(shí)，但格力對(duì)品質(zhì)的追求永不止步，為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品、好服務(wù)的初心永不改變。
