11月2日至3日，2022年（第六屆）中國客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱“客服節(jié)”）在沈陽皇姑區(qū)舉行。本屆客服節(jié)主題為“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”。浙江中廣電器集團(tuán)股份有限公司作為參會嘉賓，榮膺2022年客服節(jié)“中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”及“最佳雇主單位”等榮譽(yù)。
客服節(jié)由中國信息協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會主辦，自2016年啟動以來，已成功舉辦五屆，線下參會累計觸達(dá)6000余人，線上參與1000000+人次，覆蓋受眾人群累超5億，已成為客服行業(yè)和服務(wù)品牌的重要展示平臺。
中廣此次入選的“中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”榜單，是由行業(yè)媒體“客戶觀察”發(fā)起，聯(lián)合客服節(jié)組委會、才博客戶管理研究院共同組織。通過企業(yè)公開信息、推薦及自薦等方式，選取了全國2000個知名企業(yè)樣本，從服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)品牌市場認(rèn)可度、消費者反饋服務(wù)品質(zhì)等重要指標(biāo)進(jìn)行評估，甄選出200家企業(yè)進(jìn)行集中公示投票和專家評審后，最終評定出榜單排名。
“最佳雇主單位”則從安全保障、人文關(guān)懷、薪酬結(jié)構(gòu)、人才發(fā)展體系以及企業(yè)知名度和品牌影響力等方面進(jìn)行綜合評審，經(jīng)評選申報、第三方調(diào)研等多種方式遴選而出。獲得此殊榮意味著該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)提供人力資源管理生態(tài)起到示范與標(biāo)桿影響作用，在工作中為員工提供了充分的安全保障及人文關(guān)懷。
此次獲得這兩項榮譽(yù)，一方面說明客戶與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士都看到了中廣客戶服務(wù)人員付出的辛勤努力，感受到了中廣客戶服務(wù)人員的真誠付出；另一方面，也體現(xiàn)了中廣和諧的企業(yè)氛圍，人性化的管理模式。
未來，中廣電器集團(tuán)將會一如既往地做好客戶服務(wù)工作，持續(xù)為客戶提供更快捷、專業(yè)、暖心的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，并為員工做好溫暖、堅實的后盾，提供源源不斷的關(guān)懷。
