管理大師德魯克曾經(jīng)說：“企業(yè)的根本目標是創(chuàng)造顧客?！痹谝杂脩魹橹行牡臅r代可以說：品牌的根本價值是創(chuàng)造用戶價值。
在前不久召開的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠智能制造暨物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)標準發(fā)布會上，人文財經(jīng)觀察家秦朔用“海爾如海，智能如帆，浮力就是用戶體驗”肯定了在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，海爾中央空調(diào)憑借顛覆用戶體驗成為行業(yè)范式的創(chuàng)新模式。
（人文財經(jīng)觀察家秦朔分享）
多元場景方案，顛覆用戶體驗
《中國制造2025》明確提出，積極發(fā)展服務型制造和生產(chǎn)性服務業(yè)，有助于推動商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。可以說，未來將以用戶需求為中心，為用戶提供端到端的服務，提升用戶體驗的同時，創(chuàng)造全流程產(chǎn)業(yè)鏈價值。
海爾中央空調(diào)從創(chuàng)立初始，始終以用戶體驗為中心，依托于大規(guī)模定制互聯(lián)工廠智造平臺，率先創(chuàng)造與用戶持續(xù)互聯(lián)的“活觸點”，帶來大規(guī)模的用戶需求交互，以柔性制造滿足用戶個性化需求，提供圍繞用戶需求的物聯(lián)全場景解決方案。
（海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠）
以商業(yè)用戶為例，環(huán)境舒適是基本需求，后期還涉及管理、能耗等問題。為升級用戶體驗，用戶前期可以全流程參與到產(chǎn)品設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節(jié)，并且針對用戶需求，不僅為提供穩(wěn)定節(jié)能的網(wǎng)器產(chǎn)品，更能提供物聯(lián)高效機房，物聯(lián)集控、物聯(lián)計費等關于整個智慧樓宇或智慧園區(qū)的智慧空氣綜合解決方案。
場景覆蓋產(chǎn)品，加速生態(tài)升級
物聯(lián)網(wǎng)技術在中央空調(diào)上的應用根本上改變了空調(diào)控制角色局限，實現(xiàn)了智能管理、智能運維、智能預測等多項智能化功能，在顛覆用戶體驗的同時，更創(chuàng)造出一種全新的、高附加值的未來產(chǎn)業(yè)形勢。
目前，海爾中央空調(diào)已搭建起覆蓋家庭空間、公共空間、移動空間等全社會空間的社會化空氣網(wǎng)，包括家庭網(wǎng)、熱聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能網(wǎng)、熱聯(lián)網(wǎng)、冷聯(lián)網(wǎng)等，真正踐行了讓每個人和物，在任何空間都能享受最適宜的空氣環(huán)境。
（深圳招商地產(chǎn)海爾磁懸浮智慧節(jié)能體驗中心）
產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋！海爾中央空調(diào)吸納了大量全球優(yōu)質(zhì)空氣生態(tài)伙伴，實現(xiàn)從過去自主研發(fā)到如今跨界生態(tài)共創(chuàng)的轉變，從而聚合全球優(yōu)質(zhì)資源，形成更強大的上升拉力，未來將打造全球引領的大規(guī)模定制空氣網(wǎng)生態(tài)模式。
萬物互聯(lián)，體驗為王！未來海爾中央空調(diào)把握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機遇，積極擁抱新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革，深化用戶體驗，生態(tài)賦能全價值產(chǎn)業(yè)鏈！
