近日，北京市房山區(qū)農(nóng)村農(nóng)業(yè)局主持召開的第一屆村級管護(hù)員培訓(xùn)班成功舉辦，意在針對農(nóng)村地區(qū)煤改清潔能源基礎(chǔ)設(shè)施及取暖設(shè)備管護(hù)村級管護(hù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，海爾中央空調(diào)憑借在當(dāng)?shù)貥淞⒌挠脩艉每诒?，成為唯一出席會議的品牌方，為參會人員進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)。
服務(wù)成標(biāo)桿，溫馨守冬季
在節(jié)能減排政策指導(dǎo)下，國家率先在以京津翼為首的北方地區(qū)全面推進(jìn)清潔取暖工作。海爾中央空調(diào)不僅針對當(dāng)?shù)靥攸c，提供了定制化的“煤改電”空氣解決方案，一舉將服務(wù)網(wǎng)點從城市搬到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，保證快速專業(yè)完成“煤改電”項目服務(wù)。
以北京房山“煤改電”項目為例，方便了為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶服務(wù)，海爾中央空調(diào)首創(chuàng)“服務(wù)兵下村”制度，保證村村駐扎2個服務(wù)兵，為用戶提供48分鐘上門，24小時守候管家式服務(wù)，以行業(yè)第一的反應(yīng)速度與安裝完成率，成為了“煤改電”項目中服務(wù)標(biāo)桿。
除了響應(yīng)速度快，海爾中央空調(diào)的貼心服務(wù)不止于此，從服務(wù)網(wǎng)點收到的一面面錦旗就能看出：海爾中央空調(diào)服務(wù)兵在冬日不僅為村里老人上門做了產(chǎn)品服務(wù)，還為其維修其他電器，代購生活用品，讓老人可以在冬季無憂慮，事后老人子女非常感動送來錦旗以表感謝。
行業(yè)勇突破，真誠到永遠(yuǎn)
海爾中央空調(diào)在“煤改電”項目實施上，顛覆行業(yè)的提出“15分鐘響應(yīng)，48分鐘能上門，24小時服務(wù)”，是把“真誠到永遠(yuǎn)”的理念真正貫徹到為用戶服務(wù)中，詮釋了“以用戶為中心”的品牌理念。
不僅如此，海爾中央空調(diào)在今年還發(fā)布了可視服務(wù)2.0，打造了行業(yè)首個空調(diào)透明服務(wù)生態(tài)平臺，將研發(fā)、制造到服務(wù)環(huán)節(jié)全部打通，實現(xiàn)用戶全流程可視化。
更值得一提的是，前不久成立的海爾全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院將面向全社會開放，針對中央空調(diào)設(shè)計方案、安裝標(biāo)準(zhǔn)、施工水平、用戶服務(wù)體驗升級等需求，針對性開設(shè)培訓(xùn)課程，意在為用戶帶來最佳體驗感，助力我國服務(wù)業(yè)高速發(fā)展。
真心換真誠，真誠換真情！海爾中央空調(diào)的好口碑是建立在售后服務(wù)人員快速響應(yīng)用戶需求上的。未來，海爾中央空調(diào)將繼續(xù)以用戶體驗為己任，升級服務(wù)模式，為更多用戶提供更快、更好的服務(wù)。
