——訪美的中央空調(diào)黑龍江暖通產(chǎn)品分中心售后技術(shù)主管 牛振華
當(dāng)洶涌南下的西伯利亞寒潮與暖濕氣流相遇，一場大雪便呼之欲出。此刻的北極村，鵝毛大雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)，萬物靜穆無聲。位于黑龍江大興安嶺地區(qū)的電子五所漠河試驗(yàn)站此時(shí)的室外溫度已經(jīng)達(dá)到-27℃。可以預(yù)判，大雪過后，這里的氣溫還將比現(xiàn)在更低。當(dāng)然，在最低氣溫能達(dá)到-52.4℃的漠河北極村進(jìn)行產(chǎn)品的耐候性測試則是諸多廠家的理想實(shí)驗(yàn)場所。美的中央空調(diào)就是其中的佼佼者。
電子五所漠河試驗(yàn)站位于中國的北極，黑龍江大興安嶺地區(qū)漠河縣北極村，是我國最北端高緯度低溫試驗(yàn)站，具有典型嚴(yán)酷的低溫環(huán)境條件。冬季的試驗(yàn)站周圍顯得十分荒涼。雪地里，牛振華身上裹著厚實(shí)的羽絨服正直面朝著運(yùn)轉(zhuǎn)著的空調(diào)室外機(jī)走去。
作為美的中央空調(diào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，這是他第五次來到試驗(yàn)站進(jìn)行產(chǎn)品測試了。第一次是在2018年1月份。美的中央空調(diào)與賽寶研究所合作，分別將MDVS全直流變頻多聯(lián)機(jī)組、TR+S家用中央空調(diào)、全直流變頻風(fēng)管機(jī)、Mconobloc水機(jī)、煤改電主力產(chǎn)品——烈焰、暖家空氣源熱泵，這幾款產(chǎn)品放在試驗(yàn)站和張仲景養(yǎng)生院進(jìn)行極寒環(huán)境測試。當(dāng)時(shí)他作為項(xiàng)目安裝負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收。
此后每隔一段時(shí)間，他便會從哈爾濱趕到試驗(yàn)站進(jìn)行樣機(jī)檢測和數(shù)據(jù)匯總。檢測的內(nèi)容包括中央空調(diào)室外機(jī)內(nèi)元器件、系統(tǒng)管路以及塑料器件有無脆化、開裂現(xiàn)象?？諝庠礋岜昧已?暖家系列機(jī)組出水溫度、以及管道的水流狀態(tài)等。
哈爾濱、漠河相距1200公里，從哈爾濱乘飛機(jī)再轉(zhuǎn)汽車到達(dá)目的地需近4個時(shí)辰。與哈爾濱相比，這里的氣溫要低20℃左右。牛振華深知，美的中央空調(diào)在這里進(jìn)行產(chǎn)品測試不僅擴(kuò)大了產(chǎn)品在低溫環(huán)境下的使用范圍，而且對美的中央空調(diào)技術(shù)研發(fā)能力是強(qiáng)有力的證明。他也明白，作為一名售后服務(wù)人員，無論機(jī)器位于何處，他都需要到達(dá)現(xiàn)場，確保產(chǎn)品的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
前幾次的檢測，牛振華均是將所得的數(shù)據(jù)匯總后及時(shí)反饋給總部。這期間，他通過對不同類型的機(jī)組進(jìn)行測試，分析和預(yù)判機(jī)器可能存在的故障。他指出，低溫空氣源熱泵機(jī)組的管道可能受到極端低溫環(huán)境的影響出現(xiàn)結(jié)冰或者損壞。另外，試驗(yàn)站和張仲景養(yǎng)生院均是直接抽取地下水使用，可能因水質(zhì)導(dǎo)致水泵卡或過濾器堵塞發(fā)生。更為嚴(yán)峻的是，在極寒條件下，強(qiáng)風(fēng)裹挾著雪落進(jìn)室外機(jī)內(nèi)部，形成霜凍，可能會對室外機(jī)機(jī)箱內(nèi)的電路元器件造成不同程度的損壞。這些都是影響機(jī)組正常的運(yùn)行外在因素。
為解決以上存在的疑問，牛振華親自與安裝公司取得聯(lián)系，并通知其首先對地下水采用方式進(jìn)行整改。在長達(dá)1年的極寒環(huán)境下運(yùn)行，對沒采取任何防護(hù)措施的空調(diào)產(chǎn)品本身就是一個極大的考驗(yàn)，尤其是對產(chǎn)品低溫運(yùn)行能力的考驗(yàn)。然而，事實(shí)上并沒有如牛振華預(yù)想的那般糟糕。在冬季低溫環(huán)境下，MDVS全直流變頻多聯(lián)機(jī)、TR+S家用中央空調(diào)、全直流變頻風(fēng)管機(jī)除了能夠在冰雪覆蓋下穩(wěn)定運(yùn)行外，產(chǎn)品本身還具有制熱效果快的優(yōu)勢。煤改電的主力產(chǎn)品暖家系列空氣源熱泵則通過并聯(lián)的方式，一臺供偏房水箱供暖，產(chǎn)品能夠在-35℃的條件下，實(shí)現(xiàn)機(jī)組的出水溫度高達(dá)52℃，并且正常穩(wěn)定運(yùn)行。
牛振華表示，“風(fēng)雪對產(chǎn)品可靠性來說也是一個極大的挑戰(zhàn)，特別是對產(chǎn)品化霜能力的考驗(yàn)，我們將產(chǎn)品放在漠河進(jìn)行測試的主要目的，就是為了驗(yàn)證我們的水系統(tǒng)和氟系統(tǒng)在極寒環(huán)境下運(yùn)行的穩(wěn)定性。在經(jīng)歷過長達(dá)8個月的完整冬天之后，產(chǎn)品的可靠性都得到了驗(yàn)證?！?/p>
美的中央空調(diào)測試的幾款產(chǎn)品之所以有較強(qiáng)的制熱性能，得益于所有產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)均為自主研發(fā)，特別是烈焰機(jī)空氣源熱泵機(jī)組和MDVS全直流變頻多聯(lián)機(jī)組，搭載的核心技術(shù)都通過了兩院院士以及行業(yè)專家的技術(shù)鑒定，達(dá)到了國際領(lǐng)先水平，這也是美的中央空調(diào)敢于在北極村做超低溫環(huán)境挑戰(zhàn)的底氣所在，信心所在。
正是對產(chǎn)品的負(fù)責(zé)任態(tài)度，美的中央空調(diào)得到了市場的廣泛認(rèn)可。依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定的安裝維保服務(wù)，美的中央空調(diào)在黑龍江地區(qū)還樹立了哈爾濱太平機(jī)場T2航站樓擴(kuò)建工程、哈爾濱火車站改造項(xiàng)目、哈爾濱華夏銀行等樣板工程。
經(jīng)過多年對國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)的拓寬發(fā)展，美的中央空調(diào)不斷突破自我，在實(shí)踐中不斷實(shí)現(xiàn)品牌的大國工匠精神。在全國各地提升品牌的知名度和美譽(yù)度。通過緊密的售后維保服務(wù)，將品牌的魅力烙印在每一位消費(fèi)者的心中，在“風(fēng)雪”中一步一個腳印，打造堅(jiān)不可摧的品牌形象。
